في ZenMarket، تُعد سلامة عملائنا أولوية قصوى، ولذلك نطبّق أدوات واستراتيجيات متنوعة لتحديد وتصفية البائعين الاحتياليين. ومع ذلك، رغم جهودنا، قد يتمكن بعض البائعين غير النزيهين من تجاوز إجراءاتنا الأمنية. لهذا السبب، نرغب في تزويدكم بأكبر عدد ممكن من الأدوات لمساعدتكم على حماية أنفسكم من الاحتيال.
لقد أعددنا هذا الدليل مع توصيات عملية لمساعدتكم في اكتشاف عمليات الاحتيال المحتملة، خاصة عند شراء المنتجات المستعملة. في الأقسام التالية، سنشرح كيفية التعرّف على علامات المنتجات المزيّفة، وفهم أوصاف المنتجات، ومراجعة تقييمات البائعين، والمزيد.
أحدث اتجاهات أساليب الاحتيال
مؤخراً، اكتشفنا حيلة احتيالية جديدة: يقوم بعض البائعين بنشر صور توحي ببيع منتج معين، لكن في الوصف—بمصطلحات معقّدة ومُربكة— يوضحون أن المنتج المعروض فعلياً هو شيء مختلف وأقل قيمة.
هذا النوع من الاحتيال خطير للغاية لأنه من الناحية التِقنية، يقوم البائع بتسليم ما هو موصوف في الإعلان، لكن المشكلة تكمن في أن الوصف يكون غالباً صعب الفهم ويسهُل تفسيره بشكل خاطئ، وهو أمر مقصود من جانبهم.
عادةً ما يستهدف هؤلاء المحتالون المشترين الأجانب، خاصةً أولئك الذين يستخدمون خدمات الشراء بالوكالة مثل خدماتنا. هذا النوع من الاحتيال شائع بشكل خاص في بيع المنتجات المجّمعة وبطاقات التجميع النادرة. إليكم بعض الأمثلة:
حالة عائلة سيلفانيان
في هذا الإعلان، يبدو أن البائع يعرض مجموعة كاملة من شخصيات عائلة سيلفانيان. ومع ذلك، عند مراجعة الوصف بعناية، يتضح أن الغزال فقط هو المعروض للبيع (シカの本体のみ). يجب ألا يتجاوز سعر هذه الشخصية الفردية 2500 ين، لكن البائع يحاول بيعها مقابل 7600 ين.

حالة بطاقات بوكيمون
في هذه الحالة، يبدو أن المنتج المعلن عنه هو بطاقة تشاريزارد. ولكن عند قراءة الوصف، يتضح أن المعروض للبيع هو مجموعة مغلقة من البطاقات (サーチパック)، دون أي ضمان لوجود البطاقة المعروضة في الصورة. في اليابانية، يعني ذلك أن البطاقة المعروضة في الصورة غير مشمولة (画像のリザードンv saは付きません).

علامات يجب الانتباه إليها
لا تعني الخصائص التالية بالضرورة أن صفحة المنتج احتيالية بنسبة 100%، ولكن إذا صادفت منتجات معروضة بهذه الطريقة، فمن الضروري أن تكون حذراً للغاية.
- تشمل صورة المنتج العديد من المنتجات معاً أو منتجاً نادراً أو حصرياً للغاية.
- سعر المنتج جذّاب للغاية.
- تتضمن صفحة المنتج الأصلية باللغة اليابانية كلمات إنجليزية مغرية (غالبًا ما تُستخدم اللغة الصينية أيضًا).
- وصف المنتج عادةً طويل جداً ويحتوي على أكبر عدد ممكن من الكلمات الرئيسية ذات الصلة لجعله قابلاً للبحث.
كيفية تجنُّب الوقوع في صفحات منتج احتيالية
1. تحقق من تقييمات البائع
لتجنب الوقوع في صفحات المنتج الاحتيالية، من المهم جداً التأكد من أن البائع لا يبيع فقط للشركات التي تقدم الخدمات الوسيطة (مثل خدماتنا) بل يبيع أيضاً للأفراد العاديين، وأن هؤلاء الأفراد راضون حقاً عن خدمته.
للتحقق من تقييمات البائع، اتبع الخطوات التالية:
- انتقل إلى المنتج المرغوب على ZenMarket.
- على الجانب الأيمن، ستجد تقييمات البائع.
- انقر على الأسهم الخضراء والحمراء التي تعرض عدد التقييمات الإيجابية والسلبية التي حصل عليها البائع.
- سيؤدي النقر على هذه الأسهم إلى فتح نافذة تقييمات البائع تلقائيًا على موقع المبيعات الأصلي.

علامات التحذير
- إذا كان لدى البائع عدد قليل فقط من التقييمات من المشترين (باليابانية, 購入者)، فإنك تخاطر بشراء منتج غير موثوق به.
- التقييمات التي تهم أكثر هي تلك التي من المشترين. التقييمات التي تحمل علامة "البائعين" (باليابانية, 出品者) هي من أشخاص باعوا منتجات لصاحب الحساب.
- إذا كانت معظم التقييمات تحمل "公式" ("رسمي") في أسمائها، فهذا يعني أنها من خدمات وسيطة أو متاجر أخرى. هذا ليس بالضرورة أمرًا سيئًا، ولكن لاحظنا أن الحسابات التي تبيع بشكل أساسي للخدمات الوسيطة لديها احتمال كبير لأن تكون احتيالية، لذا توخى الحذر.


٢. ابحث عن علامات مشبوهة في الصور
إذا كانت الصور الخاصة بالمنتج الذي تهتم به تتضمن أيًا من الخصائص التالية، كن حذرًا للغاية:
- يتضمن المنتج صورة واحدة فقط، وغالبًا ما تكون غير واضحة: في هذه الحالة، من المحتمل جدًا أن الصورة ليست للمنتج الفعلي المعروض للبيع.
- تتضمن الصورة منتجات عديدة.
- أحد المنتجات في الصورة مميز برمز (نجمة، إيموجي، سهم أو ما شابه): هذا يعني عادةً أن المنتج المحدد فقط هو المعروض للبيع.
- تحتوي الصورة على أرقام مكتوبة عليها، مما يشير إلى بيع مجموعة من المنتجات. ومع ذلك، غالبًا ما يوضح الوصف أن "هناك X عناصر متوفرة، لكن هذا العرض مخصص لبيع واحد فقط."
٣. ترجمة وصف المنتج، قراءته بعناية، والبحث عن علامات مريبة
عند التسوق من المتاجر المدمجة في موقعنا، يمكنك عرض معلومات المنتج بلغتك المفضلة. مع ذلك، تتيح خدمتنا أيضًا الشراء من أي موقع ياباني تقريبًا، لذلك من الضروري ترجمة المعلومات لفهمها جيدًا. هناك العديد من الأدوات للقيام بذلك على الهواتف الذكية وأجهزة الكمبيوتر. إليك بعض الخيارات المفضلة لدينا لترجمة المواقع بسرعة وسهولة.
على الهواتف الذكية: |
على سطح المكتب: |
- Safari (iPhone): استخدم الرمز "aA" للترجمة إلى اللغة الإنجليزية.
- Chrome (Android): يظهر شريط الترجمة تلقائيًا؛ حدد "ترجمة."
- ترجمة جوجل على الويب: أدخل عنوان URL لترجمة الموقع بالكامل.
- لقطات الشاشة:التقط سكرين شوت واستخدم وظيفة الكاميرا في ترجمة جوجل.
|
|
من ناحية أخرى، نوصي بعدم الاعتماد بشكل كبير على عينيك ومحاولة إجراء عمليات بحث عن كلمات محددة، إما بمساعدة أدوات الذكاء الاصطناعي (يمكن أن يساعدك ChatGPT) أو عن طريق إجراء بحث مباشر على موقع الويب، على سبيل المثال، باستخدام أمر البحث Control + F.
الكلمات المفتاحية التي يجب التحقق منها
- إذا بحثت عن كلمة “وحيد” "محدود" أو "حصري" أو "だけ" أو "のみ" أو "の出品" "ばかり"، "しか"، "限定"باللغة اليابانية، قد تجد أنه يتم بيع عنصر واحد فقط، أو "جزء من المنتج" فقط.
- إذا كنت تبحث عن كلمة “مجموعة،” "حزمة"، "جملة" أو "セット"، "一式"، "組"، "設定"، "揃い" باللغة اليابانية، قد تكتشف أن المجموعة التي يتم بيعها ليست المجموعة الكاملة حقًا، حتى لو كانت الصورة تعرض مجموعة.
- إذا بحثت عن الكلمات “واحد،” “1،” أو “1p،” أو "一つ"، "いち"، "一"، "一枚"، "一個"، "唯一"، "一点" باللغة اليابانية، قد تجد أن البائع يرسل "واحدًا" فقط؛ من المنتجات. عادةً، “1p” يتوافق مع “منتج واحد” من تلك المعروضة في الصورة.
- إذا بحثت عن كلمة “سعر”، أو “معروض للبيع" "سعر البيع" أو “値段”، أو "価格"، أو "料金"، أو "相場"، أو "単価"، أو "安価" باللغة اليابانية، فقد تجد أن السعر المدرج، بغض النظر عن ارتفاعه، قد يتوافق فقط مع وحدة واحدة أو جزء مما هو مذكور في الصور.
من الجدير بالذكر أن هذه ليست الكلمات الوحيدة التي قد تشير إلى عملية احتيال، لذلك نوصيك بشدة بمراجعة كل من عنوان ووصف المنتج المرغوب بالتفصيل.
الخلاصة
في ZenMarket، أولويتنا هي سلامة مستخدمينا. ولهذا السبب قمنا بإعداد هذه المقالة لمساعدتك على حماية نفسك وحماية عمليات الشراء الخاصة بك. باتباع هذه النصائح، ستتمكن من تحديد علامات التحذير في المنتجات التي تهمك، وإذا كانت لديك أي أسئلة أو كنت بحاجة إلى إرشادات، فتذّكر أن فريق دعم العملاء لدينا موجود دائمًا لمساعدتك.
من خلال اتخاذ هذه الاحتياطات، يمكنك الاستمتاع بأمان بمجموعة متنوعة من المنتجات الفريدة التي تقدمها اليابان. تسوق سعيد! 👏🏻
هل قمت بالتسجيل في ZenMarket بعد؟
ZenMarket هو المكان الذي يمكنك فيه الحصول على البضائع مباشرة من اليابان!
سجّل مجانًا الآن