ZenMarket.jp, Japon çevrimiçi mağaza ve açık artırmalardan ürünlerin vekaleten satın alınması ve ulaştırılması hizmetlerini sunar. Müşterilerimizin istedikleri ürünleri bulmalarına yardımcı olmaktan, ürünlerle ilgili danışmanlık hizmetlerinden, ürünler için faturalandırmadan, satıcılarla iletişimden, satın alınan ürünleri teslim alma, depolama, konsolidasyon, yeniden paketlemekten ve ürünleri son müşteriye göndermekten sorumluyuz.

Satın alınan bir ürünün depomuza ulaştığı andan depomuzdan ayrıldığı ana kadar sorumluyuz. Öngörülemeyen bir durumda, müşterilerimizi korumak için elimizden gelenin en iyisini yapıyoruz. Ancak, gecikmeler, ürünün web sitesindeki açıklamaya uymaması veya kırık veya yanlış ürünlerin teslim edilmesi gibi satıcıların eylemlerinden ZenMarket sorumlu değildir. Personelimiz, anlaşmazlıkları çözmek için satıcılarla iletişim kurmanıza yardımcı olacaktır, ancak sonuçların olumlu olmasını garanti edemiyoruz. Japon çevrimiçi mağazalardan yeni ürünler satın alırsanız, bu tür durumlar çok nadirdir, ancak satın aldığınız ürünlerin durumu hakkında endişeleriniz varsa, uluslararası gönderimden önce "Ürün Fotoğrafı" hizmetimizi kullanmanızı öneririz.

Yurt içi ve yurt dışı teslimatlarınızda eşyalarınızın zarar görmesinden veya kayıp durumlarından firmamız sorumlu değildir. Bu durumda talepler ilgili nakliye firmasına iletilmelidir. Ülkenizin gümrük işlemlerinden dolayı oluşabilecek gecikmelerden sorumlu değiliz.

Otomatik çeviriyi sürekli geliştiriyoruz, ancak ürün açıklamalarının Japonca'dan İngilizce'ye veya diğer dillere yanlış çevrilmesi nedeniyle müşterilerin herhangi bir ürünü yanlışlıkla satın almalarından sorumlu değiliz. Herhangi bir tanımla ilgili herhangi bir şüpheniz varsa, lütfen personelimizle iletişime geçin.

Sizin izniniz olmadan hesabınıza erişen diğer tarafların eylemlerinden sorumlu değiliz.

Bir ürünün zarar görmesinden veya kaybolmasından firmamız sorumluysa, kayıpları müşteriye iade edeceğiz. İade tutarı, satın alınan ürünün fiyatını aşamaz.