ZenMarket.jp bietet Dienstleistungen für den Proxy-Kauf und der Weiterleitung von Waren von japanischen Online-Marktplätzen an. Wir sind dafür verantwortlich, unseren Kunden bei der Suche nach gewünschten Artikeln, der Beratung in Bezug auf Artikel, der Abrechnung von Waren, der Kommunikation mit Verkäufern, dem Empfang und der Lagerung gekaufter Artikel, der Kombinierung und dem Umpacken sowie dem Senden von Artikeln an den Endkunden zu helfen.

Wir sind für einen gekauften Artikel vom Eintreffen in unserem Lagerhaus bis zum Verlassen unseres Lagerhauses verantwortlich. Im Falle einer unvorhergesehenen Situation versuchen wir unser Bestes, um unsere Kunden zu schützen. ZenMarket ist jedoch nicht verantwortlich für die Handlungen von Verkäufern, wie z. B. Verzögerungen, Artikel, die nicht mit der Beschreibung auf der Website übereinstimmen, oder Lieferung defekter oder falscher Artikel. Unsere Mitarbeiter helfen Ihnen bei der Kommunikation mit Verkäufern um Streitigkeiten beizulegen. Wir garantieren dabei jedoch keine positiven Ergebnisse. Wenn Sie neue Artikel auf japanischen Online-Marktplätzen kaufen, sind solche Situationen sehr selten. Wenn Sie sich jedoch trotzdem Sorgen über den Zustand der gekauften Artikel machen, empfehlen wir Ihnen, vor dem internationalen Versand unseren "Fotoservice" zu nutzen.

Unser Unternehmen haftet nicht für mögliche Schäden oder Verluste Ihres Artikels während der Lieferung im In- oder Ausland. In diesem Fall sind Ansprüche an das jeweilige Transportunternehmen zu richten. Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, die aufgrund von Zollverfahren Ihres Landes auftreten können.

Wir arbeiten konstant daran, die automatische Übersetzung zu verbessern. Wir sind jedoch nicht dafür verantwortlich, wenn Kunden aufgrund falscher Übersetzungen von Produktbeschreibungen vom Japanischen ins Englische oder in andere Sprachen fälschlicherweise Produkte kaufen. Wenn Sie Zweifel an Beschreibungen haben, wenden Sie sich bitte an unsere Mitarbeiter.

Wir sind nicht verantwortlich für Handlungen anderer Parteien, die mit oder ohne Ihre Erlaubnis auf Ihr Konto zugegriffen haben.

Wenn unser Unternehmen für den Schaden oder Verlust eines Artikels verantwortlich ist, erstatten wir dem Kunden die Verluste. Der Rückerstattungsbetrag darf den Preis des gekauften Produkts nicht überschreiten.