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Le nostre responsabilità

ZenMarket.jp offre servizi intermediari di acquisto e spedizione di articoli da negozi giapponesi online. Siamo responsabili di aiutare i nostri clienti a trovare gli articoli desiderati, di fornire servizi aggiuntivi riguardo gli articoli, della fatturazione degli articoli, della comunicazione con i venditori, del ritiro e la custodia in magazzino degli articoli acquistati, del consolidamento, del reimballaggio e della spedizione degli articoli all'utente finale.

Siamo responsabili dell'articolo acquistato dal momento in cui viene consegnato al nostro magazzino fino al momento in cui viene ritirato dal servizio di spedizione internazionale. In caso di situazioni inaspettate, facciamo sempre del nostro meglio per proteggere i nostri clienti, ma ZenMarket non è responsabile delle azioni dei venditori quali: ritardi, articoli non corrispondenti alla descrizione sul loro sito web, consegna degli articoli sbagliati o danneggiati. Il nostro staff ti aiuterà a comunicare con i venditori per risolvere dispute, ma non garantiamo risultati positivi. Se acquisti articoli nuovi da negozi giapponesi, ti ritroverai raramente in questo tipo di situazioni spiacevoli, ma se sei preoccupato della condizione degli articoli comprati, ti consigliamo di usare il nostro servizio di "Fotografie articolo" prima di spedirli all'estero.

La nostra azienda non è responsabile di possibili danni o perdite degli articoli acquistati durante la spedizione domestica o internazionale. In questi casi, i reclami andranno presentati all'azienda che gestisce il servizio di spedizione utilizzato. Non siamo responsabili di ritardi dovuti a procedure di dogana del paese di destinazione.

Continuiamo a migliorare continuamente la traduzione automatica sul nostro sito, tuttavia non siamo responsabili degli acquisti effettuati per sbaglio dai nostri clienti a causa di traduzioni scorrette delle descrizioni dei prodotti dal giapponese all'inglese o altre lingue. Sei hai dubbi o domande riguardo alla descrizione di qualche prodotto, non esitare a contattare il nostro staff.

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Se la nostra azienda è responsabile dei danni o della perdita di un articolo, forniremo un rimborso al cliente. L'importo rimborsato non potrà eccedere il prezzo del prodotto acquistato.