1) خدمة ZenMarket للتسوق بالوكالة (تُديرها .ZenGroup Inc) تمكن المستخدم من الاشتراك بالمزادات وإجراء عمليات الشراء على مواقع المزادات اليابانية. يوافق المستخدم على اتباع الإرشادات والشروط والأحكام الخاصة بخدمة ZenMarket. يتفهم المستخدم ويوافق على حقيقة أن معظم المزادات مخصصة للسلع المستعملة / المستخدمة مسبقاً وأن البائعين هم أشخاص وليسوا بالضرورة بائعين محترفين. وبالتالي، هناك احتمالية كبيرة أن تكون أوصاف المنتجات متحيزة وليست كاملة.
2) بعض المزادات يضاف عليها 10% ضريبة قيمة مضافة على العرض النهائي. يتم إضافة 10% ضريبة قيمة مضافة على العرض الفائز بمجرد انتهاء المزاد. رابح المزاد يكون مسؤول عن تغطية ضريبة القيمة المضافة.
3) ZenMarket تعمل كوكيل لشراء المزادات بالنيابة عن المستخدم (خدمة بروكسي).
تشمل مسؤوليات ZenMarket ما يلي:
- التواصل مع البائع
- الدفع مقابل شراء المزاد
- استلام المشتريات
- تخزين المشتريات في المستودع لمدة تصل إلى 90 يوم (60 يوم منها مجانية)
- إرسال المشتريات للمستخدم
لا تشمل مسؤوليات ZenMarket ما يلي:
- التحقق من مصداقية البائع والتأكد منها
- التفاوض على الأسعار
- التحقق مما إذا كانت المشتريات مطابقة لوصف المزاد (انظر 15 و 17 في الأسفل)
- التحقق التفصيلي من وظائف وطريقة عمل المشتريات
- الشحن المحلي للمشتريات من موقع البائع إلى مستودع ZenMarket (فقط البضائع التي يمكن شحنها عن طريق البريد أو خدمات التوصيل الأخرى يمكن شراؤها)
- ترجمة وشرح الكتيبات وتعليمات الاستخدام و أوصاف المشتريات
4) تبذل ZenMarket قصارى جهدها لتسوية أي مشاكل قد تنشئ بين المستخدم والبائع. يوافق المستخدم على عدم تحويل المسؤولية عن الأوصاف المتحيزة التي قد يقدمها البائع، وأي مشاكل محتملة بسبب عدم صدق البائع أو عدم كفاءته، من البائع إلى ZenMarket.
5) يتحمل المستخدم مسؤولية تغطية جميع النفقات، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: ثمن المنتج، رسوم الشحن المحلي داخل اليابان، رسوم الشحن الدولي، و/أو ضريبة الاستهلاك (إن وجدت).
6) يحظر على المستخدم الاشتراك في المزادات التي تحتوي على سلع غير قانونية، سلع محظورة للشحن الدولي، أو سلع لا يمكن شحنها بسبب حدود الحجم / الوزن. كما يتحمل المستخدم مسؤولية التأكد من إمكانية شحن البضائع إلى بلد الوجهة. في حال الربح بسلع لا يمكن شحنها إلى وجهة المستخدم، يكون المستخدم مسؤولاً عن تغطية جميع النفقات المتعلقة بالسلع المذكورة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: ثمن السلع، رسوم الشحن المحلي، رسوم الخدمة، وأي نفقات أخرى.
7) أعلى عرض يمكن للمستخدم وضعه في أي مزاد يجب أن يساوي رصيد المستخدم مطروحا منه رسوم خدمة ZenMarket والتي قدرها 500 ين ياباني. يتم احتساب المبلغ النهائي المستحق بعد انتهاء المزاد. يتم إرجاع الفرق أو تحميله على المستخدم. يتم احتساب رسوم الشحن المحلي من قبل البائع بعد ربح المزاد وسيتم خصمها من رصيد المستخدم.
في حالة السلع التي تتعدى 50,000 ين ياباني، قد نطلب من البائع استخدام طريقة شحن أغلى، وذلك أذا كانت طريقة الشحن الأرخص بلا رقم تتبع و/أو ضمان لتعويض تضرر السلعة أو ضياعها.
8) في حال تم تجاوز عرض المستخدم بعرض من مشترك آخر في المزاد، يتم إرجاع جميع المدفوعات المتعلقة بهذا المزاد المعين إلى رصيد المستخدم. يجوز للمستخدم زيادة العرض بناءً على تقديره الخاص.
9) بمجرد وضع العرض، لا يمكن إلغاؤه أو تخفيضه. بمجرد ربح المزاد، يكون المستخدم مسؤولاً عن تغطية جميع الرسوم المتعلقة بهذا المزاد، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: ثمن المزاد، رسوم الشحن المحلي والدولي، ضريبة الاستهلاك، وأي نفقات أخرى محتملة.
10) في حالة ربح العديد من المزادات من نفس البائع، يقوم نظام التداول الآلي للمزاد في ZenMarket بإرسال طلبات شحن مشترك للمزادات التي تم ربحها، وذلك ابتداءاً من الساعة 5 صباحاً (بتوقيت اليابان) حتى الساعة 4:59 من صباح اليوم التالي. سيتم التعامل مع جميع المزادات التي تم ربحها بعد الساعة 5 صباحاً من اليوم التالي على أنها تم شراؤها في اليوم التالي، ولن تكون مؤهلة للشحن المشترك. ZenMarket ليست مسؤولة عن الحالات التي يرفض فيها البائع الشحن المشترك أو في حالات منع مخدم ياهو! لرسائل ZenMarket.
11) نظراً لأسباب فنية، لا يمكن لـ ZenMarket أن تضمن عرض جميع المعلومات المتعلقة بالمزادات عبر الإنترنت. قد تحدث بعض التأخيرات، لذلك نوصي بالمزايدة مسبقًا. ZenMarket ليست مسؤولة عن أي خسائر قد تنتج عن التأخر في تحديث معلومات المزاد.
12) في حال أراد المستخدم إلغاء مزاد تم ربحه في أي مرحلة، فلن يتم إرجاع ثمن المزاد، أو رسوم خدمة ZenMarket، أو رسوم الشحن، أومصاريف أخرى متعلقة بالمزاد. بالإضافة، يتحمل المستخدم مسؤولية تغطية نفقات التخلص من السلع المذكورة وأي نفقات أخرى محتملة. لا يمكن تحديد مبلغ نفقات إعادة التدوير إلا بواسطة ZenMarket، وذلك يكون بالاعتماد على حجم، وخصائص السلع المرغوب بالتخلص منها.
13) في حال قام المستخدم بربح مزاد يتضمن سلعاً محظورة للشحن الدولي أو لا يمكن شحنها بسبب حدود الحجم / الوزن، فلن يتم إرجاع ثمن المزاد، أو رسوم خدمة ZenMarket، أو رسوم الشحن، أو اي مصاريف أخرى متعلقة بالمزاد. بالإضافة، يتحمل المستخدم مسؤولية تغطية نفقات التخلص من السلع المذكورة وأي نفقات أخرى محتملة. لا يمكن تحديد مبلغ نفقات إعادة التدوير إلا بواسطة ZenMarket، وذلك يكون بالاعتماد على حجم، وخصائص السلع المرغوب بالتخلص منها.
14) قد يسحب البائع السلع من المزادات أو يلغي عروض المستخدم. ZenMarket ليست مسؤولة عن مثل هكذا سلوك ناتج عن البائع. في حال قيام البائع بإلغاء عرض المستخدم أو المزاد، ستقوم ZenMarket بإرجاع المدفوعات المتعلقة بذلك المزاد إلى رصيد حساب المستهلك، بما في ذلك رسوم خدمة ZenMarket.
15) في حال قام المستخدم بتقديم طلب للحصول على "صور المشتريات"، يتم فتح السلعة المشتراة وصولها إلى المستودع ويتم التقاط 3 صور أو أكثر للمشتريات وإرسالها إلى المستخدم. يكون المستخدم مسؤولاً عن فحص الصور للبحث عن أي فرق بين وصف المنتج وحالته الفعلية.
16) إذا وجد المستخدم أن المشتريات التي وصلت إلى المستودع لا تتوافق مع وصف المزاد، فإن ZenMarket ستبذل قصارى جهدها لإعادة المشتريات إلى البائع واسترداد أموال المستخدم. وفي حال استطاعت ZenMarket تحصيل تعويض من البائع، سيتم إيداع الأموال مرة أخرى في رصيد المستخدم. في حال لم تستطع ZenMarket تحصيل تعويض من البائع، فلن تقوم ZenMarket بتعويض المستخدم. مصاريف الشحن غير قابلة للتعويض.
17) إذا لم يتقدم المستخدم بطلب للحصول على خيار "صور المشتريات"، فلن يتم قبول القضايا المتعلقة بالمزادات.
18) عند وضع العرض، يوافق المستخدم على هذه الإرشادات ويؤكد ما يلي:
- يقوم المستخدم بوضع عرض على المزاد التي اختاره من البائع الذي اختاره وفقاً لتقديره الخاص ويتحمل كامل المسؤولية للشراء المزاد؛
- يتفهم المستخدم جميع المخاطر المتعلقة بشراء المزادات، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: حالات الاحتيال، السلع المغايرة للوصف، والسلع المقلدة أو الغير أصلية.
- قام المستخدم بفحص الصور وتصنيف البائع، ووافق على المخاطرة ولن ينقل أي مسؤولية إلى ZenMarket فيما يتعلق بشراء المزاد الذي اختاره المستخدم من البائع الذي اختاره المستخدم (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: حالات الاحتيال، السلع المغايرة للوصف، والسلع المزيفة أو الغير أصلية).
- يعرف المستخدم أنه لا يمكنه إلغاء العرض، ولا إرجاع المشتريات، ولا إلغاء المزادات التي تم ربحها.
- يعرف المستخدم أنه ملزم بالدفع مقابل المزادات التي ربحها (بما في ذلك الشحن المحلي والرسوم الأخرى) ولن يطلب استرجاع الأموال من ZenMarket بغض النظر عن السبب.
- المستخدم لا يقوم بشراء سلع غير قانونية؛
- المستخدم لا يقوم بشراء سلع تحتوي على مواد متفجرة أو قابلة للاشتعال أو تحتوي على كحول أو غيرها من المواد المحظورة بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: البخاخات والشحوم وطلاء الأظافر والعطور وأجزاء المحرك وماشابه ذلك.
- المستخدم لا يقوم بشراء سلع كبيرة الحجم تتجاوز الحدود المسموح بها من قبل البريد.
- المستخدم لا يقوم بشراء سلع لا يستطيع تغطية تكلفة شحنها الدولي.
19) عند وضع العرض يوافق المستخدم على احترام:
- اتفاقيات مستخدم مزاد ياهو! (باللغة اليابانية) http://docs.yahoo.co.jp/docs/info/terms/
- إرشادات استخدام مزاد ياهو! (باللغة اليابانية) http://auctions.yahoo.co.jp/jp/html/guidelines.html