Товари, які перевищують ліміти по ГАБАРИТАМ або по ВАЗІ

Вибухонебезпечні та легкозаймисті речовини

Незаконні товари (наркотики, зброя, культурні цінності)

Рослини, тварини, живі організми

Товари з обмеженнями

1. Товари, в яких міститься літій-іонна батарея

В більшості електронних портативних пристроїв використовується певний тип літій-іонної батареї. Вона може бути вогненебезпечною, якщо з нею неправильно поводитися, тому існує декілька обмежень щодо її відправлення.

Приклади: мобільні телефони, ноутбуки, планшети, портативні гральні консолі, електронні книги, павербанки (мобільні акумулятори), цифрові фотоапарати, електричні зубні щітки, навушники Bluetooth, наручні годинники

Ми не можемо відправляти:

1. Окремі батареї, які не вбудовані чи не вставлені всередину пристрою.
Це стосується будь-яких портативних зарядних пристроїв.
Приклади: запасні батареї для ноутбуків/цифрових камер, мобільні акумулятори, зарядні пристрої для навушників Bluetooth, електронні сигарети тощо.
2. Пристрої з батареями енергією більше 100 кВт/г.
Приклади: електричні велосипеди, бензопили, портативні холодильники тощо.

Для всіх інших випадків:

1. Якщо відправляти способами ZenExpress, EMS, AVIA , в 1 посилці повинно бути не більше 2х літій-іонних батарей
2. Якщо відправляти способами UPS, FedEx чи DHL, в 1 коробці повинно бути не більше 5 кг літій-іонних батарей
На складі можуть обмежувати вагу 1 коробки до 6 кг, якщо вона містить багато літієвих батарей (беручи до уваги вагу пакувальних матеріалів, дозволяється додатковий 1 кг). Кількість коробок в посилці не обмежена.
3. Товари з вбудованими літій-іонними батареями не можуть бути відправлені міжнародною поштою до деяких країн
- Наступні країни не приймають відправлення товарів з батареями EMS, авіа- або морською поштою: Німеччина, Італія, Єгипет, Саудівська Аравія, Лаос, Монголія, Іспанія, Чехія, Норвегія, Угорщина, Болгарія, Греція, Хорватія, Швеція, Азербайджан, Вірменія, Грузія, Ангола, Гана, Демократична Республіка Конго, Замбія, Зімбабве, Танзанія, Велика Британія, Казахстан, Кенія, Сербія, Туніс, Португалія, Румунія (станом на жовтень 2025).
- Відправка можлива через принаймні одну з компаній UPS, FedEx або DHL. Будь ласка, перевірте доступність для Вашої країни тут).
4. Для відправки морською поштою діють більш суворі обмеження, ніж для авіа. Літій-іонні акумулятори не можуть бути відправлені цим способом у ряд країн: США, Австралія, Сингапур та інші. За додатковою інформацією звертайтеся до служби підтримки клієнтів.

Обробка товарів з обмеженнями для доставки

Деякі товари ми можемо відіслати тільки якщо виконуються певні умови для міжнародної доставки. Нижче наведені зазначені умови та список типових товарів із обмеженнями на доставку. Будь ласка, перевірте вимоги перед покупкою чи розміщенням ставки та переконайтеся, що ви їх враховуєте.

Умови доставки

1. Обмежені способи доставки ⚠
   Доступні для вибору способи доставки певних товарів обмежені (наприклад, доступний лише DHL, а Авіа та інші види міжнародної пошти недоступні тощо). Будь ласка, скористайтеся Калькулятором вартості доставки, щоб завчасно перевірити доступні методи доставки, вартість та приблизний час доставки.
2. Потрібна ліцензія на імпорт 📝
   Для отримання деяких товарів вам може знадобитися ліцензія на імпорт або відповідність іншим вимогам, пов'язаним з імпортом, з вашого боку. Будь ласка, з'ясуйте деталі та переконайтеся власноруч, чи можливий імпорт. Врахуйте наперед, що ми не несемо відповідальності за повернення чи утилізацію посилок, якщо їх не можна імпортувати.
3. Потрібне розпакування/відкриття 📦
   Для перевірки вмісту певних товарів може бути необхідно їх розпакувати після прибуття на наш склад. Будьте обережні, якщо купуєте предмети, призначені як подарунки або такі, що мають колекційну цінність, і для вас є принциповим збереження цілісності оригінальної упаковки.
4. Необхідна часткова утилізація товару 🚮
   Для товарів, що містять деталі, які не можна відправити за кордон, ми маємо утилізувати ці деталі. Зверніть увагу, що за утилізацію стягується плата за тарифом 300 єн за кожен кілограм (або 300 єн за батарею), і якщо потрібна додаткова робота, стягується також плата за обробку за тарифом 1000 єн за кожні 15 хвилин (докладніше див. тут). Лише утилізація, яка відповідає наступним двом умовам, може бути виконана безкоштовно як виняток. Зверніть увагу, що якщо ці товари запаковані, ми мусимо розпакувати їх.
   • Утилізація не вимагає спеціальних знань чи ручного втручання і може бути виконана без спеціального обладнання менше ніж за 5 хвилин.
   • Дрібні деталі для технічного обслуговування, що є частиною комплекту товару (наприклад, змащуванні речовини, олія, лак, клейові речовини, покриття, полірувальні засоби тощо) у невеликих кількостях. Типові приклади: змащувачі в котушках, смоли в музичних інструментах, клей в пазлах та пластикових моделях, полірувальні засоби у годинниках.
5. Потрібні додаткові складські роботи 🛠
   Цей товар може потребувати додаткової обробки на нашому складі перед відправленням. У таких випадках стягується плата за обробку, від 1 000 єн за кожні 15 хвилин роботи. Звертаємо увагу, що якщо товар є новим/нерозпакованим, нам може знадобитися відкрити упаковку для обробки. (Натисніть тут, щоб переглянути деталі.)

Список типових продуктів з особливими умовами доставки

Просимо вас звернути увагу, що в разі, якщо вас перенаправило до наступної таблиці і ви продовжили покупку або ставку на товар(и), зазначені в ній, ми вважатимемо, що ви перевірили та прийняли всі зазначені умови.