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Articoli proibiti

Articoli SOVRADIMENSIONATI e PESANTI
Articoli infiammabili ed esplosivi
Articoli illegali (farmaci illegali, pistole, beni culturali)
Piante, animali, batteri e altri tipi di flora e fauna

Gli articoli descritti in questa sezione non possono essere acquistati e spediti alla destinazione dell'Utente. L'Utente è responsabile di controllare che il prodotto nel proprio carrello non appartenga ad alcuna delle categorie descritte a seguire. L'Utente che ha fatto offerte all'asta per articoli che non possono essere comprati e spediti alla propria destinazione è completamente responsabile del pagamento di tutte le spese relative a queste azioni, incluse, ma non limitate a: il costo degli articoli, le tariffe di commissione, le commissioni bancarie, le commissioni del metodo di pagamento, le spese di smaltimento, le spese di spedizione domestica, etc...

1. Articoli SOVRADIMENSIONATI e PESANTI

Prima di fare un'offerta all'asta, l'Utente deve assicurarsi che le dimensioni del prodotto non superino le limitazioni di dimensione o peso dei nostri servizi di spedizione come Japan Post, EMS-Japan, UPS, FedEx.

a. Possiamo spedire articoli più lunghi di 150 cm solo tramite spedizioni FedEx, DHL e UPS. (Se FedEx, DHL e UPS non sono disponibili nel tuo paese, ti preghiamo di non comprare articoli così lunghi.)

b. Possiamo spedire articoli più pesanti di 30 kg solo tramite spedizioni FedEx e UPS. (Se FedEx e UPS non sono disponibili nel tuo paese, ti preghiamo di non comprare articoli così pesanti.)

Esempi di articoli che non possono essere spediti per limiti di dimensioni e peso: automobili, moto, macchinari pesanti, barche, etc...

2. Articoli infiammabili ed esplosivi

È vietato per legge spedire certi tipi di articoli via posta aerea. Questi articoli includono:

a. Liquidi infiammabili (benzina, olio, alcool, altro)

b. Spray o altri tipi d'aria compressa, gas

c. Qualsiasi tipo di gas

d. Altri tipi di prodotti la cui spedizione via posta aerea è vietata

per es. articoli pericolosi che potrebbero mettere in pericolo la vita o la salute delle persone.

e. In molti paesi sono anche vietati alcool, bevande alcoliche, profumi contenenti alcool etc...

Altri esempi di prodotti che non possono essere spediti sono: accendini, liquidi per accendini, accendifuoco, vernici infiammabili, deodoranti spray, spray per l'ambiente, giacche salvagente gonfiabili, etc...

3. Prodotti illegali

a. Tutti i prodotti la cui esportazione dal Giappone è proibita o che non possono essere comprati e spediti al paese di destinazione.

b. Articoli che ledono l'ordine pubblico e la morale

c. Articoli che potrebbero indurre o incoraggiare attività criminali

d. Qualsisi tipo di prodotto illegale per adulti, prodotti che incoraggiano alla violenza, etc...

e. Prodotti che potrebbero infrangere la proprietà intellettuale di terzi o danneggiare la reputazione e la privacy di terzi

f. Qualsiasi prodotto possa danneggiare i diritti di terzi

g. Altri articoli ritenuti inappropriati da ZenMarket

Esempi di prodotti che non possono essere spediti: pistole, polvere da sparo, parti di pistole, opere d'arte o reperti storici (quadri, statue, armi, etc...) ritenuti Beni culturali di proprietà del Giappone, farmaci che richiedono prescrizione, droghe illegali, droghe psicoattive.

4. Piante, animali, batteri e altri tipi di flora e fauna

a. Non è ammesso spedire qualsiasi tipo di creatura vivente e pianta, perciò non è possibile acquistarne. Questo include animali, rettili, insetti, organismi unicellulari, batteri, piante, funghi e altri organismi viventi.

Esempi di prodotti che non possono essere spediti: semi, colture, funghi, sostanze bio-attive.

Articoli la cui spedizione è limitata

1. Articoli contenenti batterie al litio

La maggior parte dei dispositivi elettronici portatili utilizzano un qualche tipo di batteria al litio. Le batterie al litio sono infiammabili se non maneggiate adeguatamente, perciò ci sono diverse restrizioni riguardo la spedizione di questi articoli.

Esempi: telefoni cellulari, computer portatili, tablet, console portatili, lettori e-book, batterie esterne, fotocamere digitali, spazzolini elettrici, auricolari bluetooth, orologi da polso.

Non possiamo spedire:

  1. Batterie a parte, non inserite o integrate in un dispositivo.
  2. Questo include qualsiasi tipo di dispositivo portatile ricaricabile.
    Esempi: confezioni di batterie per computer/fotocamere digitali di scorta, batterie esterne, custodie da ricarica per auricolari Bluetooth, sigarette elettroniche...
  3. Dispositivi con batterie dalla valutazione di consumo superiore ai 100 Wh (Watt all'ora).
  4. Esempi: biciclette elettroniche, motoseghe, frigoriferi portatili, etc..

Per i restanti casi:

  1. Con ZenExpress, EMS, posta aerea e ECMS Express, non è possible spedire più di 2 batterie al litio per pacco verso alcuni Paesi.
  2. Con UPS, FedEx o DHL non è possibile spedire più di 5 kg di batterie al litio per pacco.
  3. In alcuni casi, gli addetti al nostro magazzino potrebbero limitare il peso del tuo pacco a 6 kg se questo include più batterie al litio (il chilo extra è permesso in quanto in questo caso si tratterebbe di materiali di imballaggio). Il numero di scatole per pacco non è limitato.
  4. Quando si spedisce verso Germania, Italia, Egitto, Saudi Arabia, Laos, Mongolia, Spagna, repubblica Ceca, Norvegia, Ungheria, Bulgaria, Grecia, Croazia, Svezia, Azerbaijan, Armenia, Georgia, Angola, Ghana, Repubblica Democratica del Congo, Zambia, Zimbabwe, e Tanzania (a partire da settembre 2024):
  5. - non si possono usare EMS e posta aerea per spedire batterie al litio.
    - vi è almeno un'opzione di spedizione disponibile fra UPS, FedEx o DHL (ti preghiamo di contattarci per più dettagli).
  6. Quando si spedisce con posta ordinaria, le limitazioni sono più severe di quelle presenti per la posta aerea. Le batterie al litio non possono essere spedite tramite posta ordinaria verso certi paesi (Stati Uniti, Australia, Singapore e altri), ti preghiamo di contattarci per maggiori dettagli.

Gestione dei Prodotti con Condizioni per la Spedizione

Vi sono dei prodotti che non possono essere spediti al cliente a meno che non siano soddisfatte condizioni specifiche per la spedizione internazionale. A seguito puoi trovare i dettagli di queste condizioni e una lista di prodotti solitamente soggetti a questo tipo di restrizioni. Ti preghiamo di assicurarti di verificare queste restrizioni prima di effettuare un acquisto o di piazzare un'offerta e di comprenderle appieno.

Condizioni per la Spedizione

  1. Restrizioni nei Metodi di Spedizione ⚠
    I metodi disponibili per la spedizione del prodotto sono limitati (es.: solo DHL è disponibile, la posta internazionale non è disponibile, etc.). Ti preghiamo di far uso del nostro Calcolatore di spese di spedizione per verificare in anticipo i metodi di spedizione disponibili, i costi e i tempi previsti per la consegna.
  2. Licenza di Importazione Necessaria 📝
    Per poter ricevere certi prodotti, potresti aver bisogno di una licenza di importazione o di altre procedure di importazione da te svolte. Ti preghiamo di controllare nei dettagli e di confermare personalmente se l'importazione sia possibile. Ti preghiamo di comprendere che non possiamo essere considerati responsabili di qualsiasi restituzione al mittente o smaltimento di pacchi se l'importazione non sia possibile.
  3. Apertura Necessaria 📦
    Per verificare il contenuto di alcuni prodotti rilevanti, potremmo doverli aprire al momento della consegna al nostro magazzino. Ti preghiamo di prestare attenzione nel caso in cui i tuoi acquisti siano dei regali o degli articoli da collezione e sei preoccupato per le condizioni dell'imballaggio originale.
  4. Smaltimento Parziale del Prodotto Necessario 🚮
    Nel caso di prodotti che includono parti che non possono essere spedite all'estero, dovremo smaltire la parte in questione. Ti preghiamo di notare che lo smaltimento richiede il pagamento di una commissione, a partire da 300 yen al chilo (o 300 yen a batteria) e, nel caso in cui sia richiesto del lavoro extra, una commissione aggiuntiva a partire da 1000 yen ogni 15 minuti (clicca qui per più dettagli). Tuttavia, nel caso in cui lo smaltimento segua le seguenti due condizioni, può essere effettuato gratuitamente in via eccezionale:
    • Lo smaltimento non richiede conoscenze specifiche o manuali e può essere effettuato senza particolare equipaggiamento in meno di 5 minuti.
    • Piccoli accessori per la manutenzione inclusi con il prodotto (come grasso, olio, vernice, colla, agenti coprenti etc.) in piccole quantità. Alcuni esempi frequenti includono grasso per mulinelli, olio e colofonia per strumenti musicali, colla per puzzle e modellini in plastica.

Lista di Prodotti con Condizioni per la Spedizione frequenti

Ti preghiamo di notare che nel caso in cui tu sia stato indirizzato alla seguente tabella e abbia comunque continuato con l'acquisto o l'offerta per i prodotti in essa elencati, riterremo che tu abbia controllato e accettato tutte le condizioni.

Prodotto Condizioni Dettagli
Auricolari wireless
(con custodia ricaricabile)
⚠ Restrizioni nei Metodi di Spedizione Solo UPS, FedEx e DHL sono disponibili.
Bevande con contenuto alcolico superiore al 24% ⚠ Restrizioni nei Metodi di Spedizione È disponibile solo DHL.
📝 Licenza di Importazione Ti preghiamo di verificare con DHL locale se sia possibile importare il prodotto.
Prodotti con contenuto sconosciuto (come mistery box) 📦 Apertura Necessaria È necessario controllare il contenuto per verificare che non vi siano articoli con restrizioni e correggere la dichiarazione per la spedizione internazionale.
🚮 Smaltimento Parziale Necessario Se la confezione include articoli che non possono essere spediti internazionalmente, lo smaltimento è necessario.
Contanti, monete e banconote
(incluse monete commemorative)
⚠ Restrizioni nei Metodi di Spedizione Solo la posta aerea e ordinaria sono disponibili.
Marmitte usate ⚠ Restrizioni nei Metodi di Spedizione La posta internazionale (EMS, posta aerea (incluso Small Package) e posta ordinaria) NON sono disponibili.
Repliche di pistole
con pallottole (cartucce)
🚮 Smaltimento Parziale Necessario Le pallottole non possono essere spedite all'estero, saranno smaltite all'arrivo al magazzino.
Mulinelli da pesca
(con grasso, olio)
🚮 Smaltimento Parziale Necessario Il grasso o l'olio inclusi saranno smaltiti.
Modellini in plastica
(con colla o agenti coprenti)
🚮 Smaltimento Parziale Necessario La colla o il rivestimento inclusi saranno smaltiti.