Réduire au minimum les inconvénients pour notre clientèle en raison du COVID-19
Dans le contexte actuel du coronavirus (COVID-19), nous souhaitons que nos clients aient une chose en moins à se soucier et nous voulons vous aider à rester en sécurité en cette période d'incertitude.
En raison du grand nombre de nos clients vivant dans des pays qui appliquent ou recommandent le confinement chez soi dans le but de réduire la propagation du virus COVID-19, ZenMarket va ajouter 45 jours supplémentaires de stockage (GRATUIT) pour tout le monde, quel que soit le pays.
Cela signifie que pour ceux d'entre vous qui ne peuvent pas recevoir de colis en raison de perturbations des services postaux ou qui ne peuvent pas collecter les colis parce que vous êtes confinés chez vous, que vous pourrez conserver vos articles stockés dans notre entrepôt pendant 45 jours supplémentaires sans aucun frais ou jusqu'à ce que vous puissiez récupérer vos colis ZenMarket.
Par conséquent, le nombre total de jours pendant lesquels vous pouvez stocker un article dans notre entrepôt sera de 135 jours maximum (90 jours gratuits + 45 jours payants).
Les frais de stockage commenceront désormais à partir du 91ème jour ou après la fin de ce service d'extension et reprendront les règles de stockage normales (selon la première de ces éventualités).
A compter d'aujourd'hui, les frais de stockage s'arrêteront et ne seront pas facturés pour les articles dans cette nouvelle période de stockage gratuit de 90 jours, dépassant les 45 jours standard de stockage gratuit précédents. Nous ne sommes pas en mesure de rembourser les frais de stockage déjà engagés.
Malheureusement, nous n'avons un espace limité dans notre entrepôt et nous devrons peut-être suspendre cette nouvelle période d'extension de 90 jours si nous atteignons la capacité de stockage maximale.
Nous vous demandons de faire preuve de considération aux autres membres de la communauté ZenMarket qui ont besoin de cette période d'extension et de profiter des jours de stockage gratuits supplémentaires uniquement si vous ne parvenez pas à récupérer vos colis en raison des effets du virus COVID-19 dans votre pays.
L'équipe de ZenMarket vous souhaite à tous de rester en sécurité et en bonne santé en évitant tout risque inutile pendant cette période. Veuillez continuer à vous laver régulièrement les mains et à suivre les directives recommandées par les autorités sanitaires.
Nous espérons que cela aidera à ceux d'entre vous qui en ont besoin et vous procurera un peu de tranquillité d'esprit en ces temps incertains.
L'équipe ZenMarket
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