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Temps de lecture : 2 min | Mise à jour : 16 déc.2025
L'année est presque terminée et au Japon, Oshôgatsu, Nenmatsu, ou en français, les vacances du Nouvel An approchent à grands pas. Lisez cet article pour savoir si votre colis arrivera avant Noël. Des dates clés aux conseils pratiques, nous vous donnons toutes informations à connaître pour comprendre les conditions de fonctionnement de la plateforme et des services ZenMarket pendant les fêtes de fin d'année.
📅 La durée des congés varie d'une entreprise à l'autre, mais au minimum, les vacances s'étendent du 30 décembre au 5 janvier. En fonction de l'agencement du calendrier, les japonais essayeront de prolonger leurs vacances en y ajoutant des congés jusqu'au week-end le plus proche. Compte tenu de cette réalité, la période de vacances est d'environ 10 jours en fin d'année.
En raison des célébrations de fin d'année, de nombreux magasins en ligne auront des délais de traitement de commande prolongé.
Pendant la période des fêtes de fin d'année, nos services de traitement manuel des achats et d'activité en entrepôt seront temporairement suspendus.
En période de congés très suivis, les effectifs réduits sont sous tension. Cela se répercute sur les durées nécessaires au conditionnement de vos commandes (traitement, consolidation, expédition).
Durant cette période, aucun colis ne peut être expédié. Veuillez consulter le tableau ci-dessous pour connaître les périodes d'indisponibilité des différents modes d'expédition.
En parallèle de l'expédition internationale, sachez que le jour 31 décembre est traditionnellement un jour de forte consommation au Japon, ce qui affecte obligatoirement les ressources des entreprises. Le retard accumulé de la période des fêtes est un facteur de prolongations des délais de traitement, particulièrement à la reprise des activités logistiques habituelles en début janvier.
En cette fin d'année, les équipes de ZenMarket prennent aussi du repos.
Information
ZenMarket sera complètement fermée du 30 décembre 2025 au 5 janvier 2026.
Pendant les fêtes de fin d'année, certaines étapes du processus d'achat et de livraison peuvent être retardées en raison des congés.
Voici ce qu'il faut savoir :
Nous souhaitons être transparents avec nos utilisateurs, ZenMarket estime qu'il est réaliste de s'attendre à une prolongation des délais pendant la durée des vacances du nouvel an, et ce, jusqu'à 10 jours après la fin de celles-ci. Votre équipe ZenMarket œuvre pour minimiser ces impacts et vous offrir la meilleure expérience d'achat possible. Nous vous tiendrons informés de l'évolution de vos commandes et restons à votre disposition pour toute question.
Bien que nous fassions de notre mieux pour traiter vos commandes dans les meilleurs délais, la période des fêtes affectent nos capacités à répondre à vos besoins de part des considérations internes et externes. La meilleure façon d'éviter des déceptions est de commander en dehors de la période des fêtes de fin d'année.
En d'autres termes, commencez à finaliser vos commandes dès maintenant, avant que les retards liés aux fêtes de fin d'année ne se produisent.
Nous vous remercions pour votre patience et pour votre compréhension et vous souhaitons une belle période de fête de fin d'année. 🌟
Pour savoir comment utiliser ZenMarket, nous vous recommandons de jeter un œil à notre vidéo explicative ci-dessous ou de lire notre guide pratique "Comment acheter sur les sites japonais avec ZenMarket ?".
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