L'année est presque terminée et au Japon, Oshougatsu, Nenmatsu, ou en français, les vacances du nouvel an approchent à grands pas.
Quand sont les vacances du nouvel an au Japon ?
La durée des congés varie d'une entreprise à l'autre, mais au minimum, les vacances s'étendent du 30 décembre au 2 janvier. Les entreprises japonaises prennent généralement leurs vacances du 29 décembre au 3 ou au 4 janvier.
Si le week-end qui précède ou qui suit le nouvel an tombe à une date favorable, les Japonais essayeront le plus souvent d'utiliser leurs congés personnels pour prolonger le congé jusqu'au week-end le plus proche, ce qui portera leurs jours de repos pendant le nouvel an à environ 10 jours.
Comment les vacances du nouvel an japonais affectent-elles les entreprises ?
En raison du nombre de travailleurs qui prennent congé, il peut être difficile de planifier des réunions et de mener des affaires avec d'autres entreprises. De plus, comme un grand nombre de personnes retournent dans leur ville natale depuis les grandes villes, de nombreuses entreprises japonaises vont même jusqu'à fermer leurs portes jusqu'à la fin des vacances.
En raison des problèmes logistiques causés par ces jours de congé et fériés, les magasins et entreprises japonaises doivent faire d'énormes préparatifs des mois à l'avance afin de s'assurer que tout se déroule au mieux.
En raison de l'affluence en magasin, de nombreux magasins qui vendent également en ligne auront des délais de traitement plus longs pour leurs commandes en ligne.
Comment les sociétés de transport seront-elles affectées ?
Les sociétés de transport ont leurs propres congés pendant cette période. Durant cette période, aucun colis ne peut être expédié. Veuillez consulter le tableau ci-dessous pour connaître les périodes de vacances pour les différents modes d'expédition.
| Société |
Période de congé |
| Japan Post |
30 décembre - 2 janvier |
| FedEx |
30 décembre - 3 janvier |
| DHL |
30 décembre - 3 janvier |
| UPS |
30 décembre - 3 janvier |
| SF Express |
30 décembre - 3 janvier |
| ECMS |
29 décembre - 3 janvier |
| ZenExpress |
30 décembre - 4 janvier |
En dehors des jours fériés, si les travailleurs choisissent de prendre des congés supplémentaires, les entreprises sont contraintes de travailler avec un personnel limité afin de poursuivre leurs activités. Par conséquent, les délais de traitement et d'expédition peuvent se rallonger pendant la période du nouvel an.
Le fait que le jour de l'an soit le plus grand jour d'achat de l'année au Japon ajoute encore plus de tension aux réseaux logistiques japonais, car les ventes en ligne et les achats en ligne augmentent considérablement.
Les commandes en ligne prendront plus de temps à être traitées, emballées et expédiées.
Comme les vacances mettent à rude épreuve ces réseaux logistiques, il faut parfois des jours, voire des semaines, pour rattraper le retard pris dans les commandes.
Comment mes commandes sur ZenMarket seront-elles affectées ?
L'équipe de ZenMarket prendra également des congés, en particulier ceux qui travaillent dans nos équipes d'achat, d'emballage et de logistique dans nos entrepôts.
Information
ZenMarket sera complètement fermé du 30 décembre au 2 janvier.
Pendant cette période, les achats manuels sur les articles et les enchères qui nécessitent une saisie manuelle seront indisponibles. Les demandes de vérification de produits ou les achats manuels reprendront à partir du 3 janvier. Les achats effectués par des moyens automatisés resteront disponibles pendant cette période.
Nous prévoyons qu'il faudra jusqu'à une semaine pour résorber l'arriéré. Vous devez donc vous attendre à des temps de traitement plus lents pendant la première semaine et demie de janvier.
Comme nous l'avons mentionné précédemment, les magasins japonais eux-mêmes prendront plus de temps pour traiter et expédier les commandes, s'ils acceptent les commandes pendant cette période, donc lorsque vous achetez des articles, prévoyez un peu plus de temps que d'habitude pour que votre article atteigne notre entrepôt. Une fois qu'ils seront arrivés, nous emballerons toutes les commandes passées pendant les vacances, ce qui prendra également un peu plus de temps que d'habitude.
Enfin, si vos articles sont expédiés pendant la période du nouvel an, les prestataires d'expédition au Japon peuvent prendre un peu plus de temps que d'habitude pour les livrer et les traiter. L'enregistrement des événements de suivi de votre colis peut prendre plus de temps que d'habitude.
Que puis-je faire pour éviter que mes commandes soient retardées ?
Bien que nous fassions de notre mieux pour traiter vos commandes aussi rapidement que possible, les retards pendant le nouvel an sont inévitables. La meilleure façon d'éviter ces retards est de commander en dehors de la période des fêtes de fin d'année.
En d'autres termes, commencez à finaliser vos commandes dès maintenant, avant que les retards liés aux fêtes de fin d'année ne se produisent.
Nous voulons être francs avec vous : ZenMarket estime qu'il est réaliste de s'attendre à ces retards pendant la durée des vacances du nouvel an et jusqu'à 10 jours après la fin de celles-ci, période à laquelle nous devrions avoir rattrapé notre retard.
Nous nous efforcerons de régler ce problème aussi rapidement que possible afin que vous puissiez obtenir les produits japonais que vous recherchez le plus tôt possible.
Nous vous remercions pour votre patience et pour votre compréhension.
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