Nouvel an 2023 - Délais et modalités d'expédition

Quels sont les jours fériés du Nouvel An au Japon ?

La durée des congés varie d'une entreprise à l'autre, mais les vacances durent au minimum du 30 décembre au 2 janvier. Dans les entreprises japonaises, les vacances s'étendent généralement du 29 décembre au 3 ou au 4 janvier.

Quelles sont les conséquences pour les sociétés de transport ?

Les sociétés de transport ont également leurs jours fériés pendant cette période. Pendant ces périodes, aucun colis ne peut être expédié. Veuillez consulter le tableau ci-dessous pour connaître les périodes de vacances pour les différentes méthodes d'expédition :

En dehors des jours fériés, si les travailleurs choisissent de prendre des congés supplémentaires, ils sont obligés de travailler avec un personnel limité pour continuer à fonctionner. Par conséquent, les délais de traitement et d'expédition peuvent devenir très lents pendant la période du Nouvel An.

Le traitement, l'emballage et l'expédition des commandes en ligne prennent plus de temps, de même que l'expédition.

Étant donné que les vacances augmentent considérablement la pression sur les réseaux logistiques, il faut souvent des jours, voire des semaines, pour rattraper le retard accumulé dans les commandes.

Comment vos commandes ZenMarket seront-elles affectées ?

L'équipe de ZenMarket prendra également des congés, en particulier ceux qui travaillent dans nos équipes d'achat, d'emballage et de logistique dans nos entrepôts.

IMPORTANT : Du 24 décembre 2023 au 5 janvier 2024, l'achat manuel d'articles et les ventes aux enchères qui nécessitent une saisie manuelle, ainsi que l'expédition, connaîtront des retards généraux.

ZenMarket sera fermé du 30 décembre 2023 au 2 janvier 2024. Tous nos services seront indisponibles pendant cette période.

Les demandes de vérification de produits ou les achats manuels reprendront à partir du 6 janvier 2024. Les achats effectués par des moyens automatisés resteront disponibles pendant cette période.

Nous prévoyons qu'il faudra jusqu'à une semaine pour résorber l'arriéré et vous devez donc vous attendre à des délais de traitement plus lents durant la première semaine et demie de janvier. 

Comme indiqué précédemment, les magasins japonais eux-mêmes prendront plus de temps pour traiter et expédier les commandes, si tant est qu'ils acceptent des commandes pendant cette période, donc lorsque des articles sont achetés, prévoyez un peu plus de temps que d'habitude pour que votre article atteigne notre entrepôt. Une fois qu'ils sont arrivés, nous emballons toutes les commandes passées pendant les vacances, ce qui prend à nouveau un peu plus de temps que d'habitude.

Enfin, si vos articles sont expédiés pendant la période du Nouvel An, les fournisseurs de services d'expédition au Japon peuvent prendre un peu plus de temps que d'habitude pour les livrer et les traiter. L'enregistrement des événements de suivi de votre colis peut prendre plus de temps que d'habitude.

Que puis-je faire pour éviter que mes commandes ne soient retardées ?

Bien que nous fassions de notre mieux pour traiter vos commandes aussi rapidement que possible, les retards pendant la période du Nouvel An sont inévitables. La meilleure façon d'éviter ces retards est de commander en dehors de la période des fêtes de fin d'année.

En d'autres termes, commencez à finaliser vos commandes le plus tôt possible, avant que les retards dus aux fêtes de fin d'année ne se produisent.

Si vous ne pouvez pas finaliser votre commande avant le Nouvel An, vous disposerez toujours de 60 jours de stockage gratuit pour les articles qui arrivent dans notre entrepôt, ce qui vous permettra de reprendre votre commande plus tard si vous disposez du temps de stockage nécessaire.

Nous vous remercions pour votre patience et de votre compréhension et vous souhaitons de belles fêtes de fin d'année !

L'équipe ZenMarket