Afin de vous offrir plus d'options et de choix en méthode d'envoi, ZenMarket a mis en place Zen Express PUDO, un système de livraison vous permettant de faire livrer vos colis dans des points-relais et des stations de livraison PUDO.
Qu'est-ce que Zen Express PUDO et comment fonctionne ce service ?
À partir du 15 novembre 2022, les clients expédiant des colis du Japon vers la France via ZenMarket auront la possibilité d'envoyer des colis avec Zen Express PUDO.
PUDO est l'abréviation de "Pick Up and Drop Off" en anglais, c'est-à-dire "Ramassage et dépôt". Il s'agit d'endroits où les colis peuvent être retirés ou retournés. Les personnes qui achètent régulièrement en ligne les connaissent peut-être déjà sous la forme de casiers sans personnel, mais votre bureau de poste le plus proche, la supérette ou la station-service du coin de la rue peuvent également être des stations PUDO.
Lors de la création d'un colis depuis votre compte ZenMarket, quand vous rentrez votre adresse et que vous choisissez Zen Express PUDO, les points relais les plus proches s'afficheront et vous pourrez alors choisir celui que vous voulez.
Si vous envoyez votre colis ZenMarket via Zen Express PUDO :
- Vous recevrez un SMS lorsque votre colis arrivera au point PUDO, ainsi que deux courriels (un de Hermès, un de Joom) avec les détails de la livraison.
- Vous n'avez besoin d'installer aucune application. Vous recevrez une notification par SMS, et il vous suffira de vous rendre au point de livraison, de fournir votre numéro de suivi afin de récupérer votre colis.
- Les colis stockés dans les stations PUDO en France ont une durée maximale de stockage de 8 jours. Veillez à récupérer vos colis à temps, car les casiers PUDO doivent être vidés après un certain temps pour faire de la place à d'autres colis, et cela pourrait affecter votre colis s'il n'était pas récupéré à temps.
Avantages de Zen Express PUDO
- Flexible : livraison à n'importe quelle heure, vous n'avez pas besoin d'être chez vous.
- Pratique : retirez vos colis près de chez vous, à l'heure qui vous convient.
- Respect du voisinage : réduit la circulation dans votre quartier en permettant la livraison à un seul endroit familier, plutôt que dans des rues secondaires et des immeubles d'habitation.
- Respect de l'environnement : optimisation jusqu'au dernier kilomètre, puisque les camionnettes de livraison ne doivent se rendre qu'aux points d'enlèvement centraux et effectuent ainsi moins de trajet.
- Précision : il peut être difficile de trouver votre appartement ou votre maison, surtout pour un livreur qui ne connaît pas votre quartier. En livrant à un point PUDO connu, vous avez plus de chances que votre colis vous parvienne plutôt que chez vos voisins.
- Sécurité : les casiers PUDO ne s'ouvrent qu'au détenteur du numéro de suivi et au personnel de la société de livraison.
Coût de Zen Express PUDO
Le coût de l'expédition d'un colis à l'international est calculé selon un certain nombre de facteurs tels que son poids, son volume, le contenu du colis, la valeur du colis et, bien sûr, sa destination.
Zen Express PUDO a tendance à être une option plus abordable que les autres services de livraison, car il est en mesure de supprimer le fameux dernier kilomètre, cette dernière partie de la livraison qui demande plus de temps, et ainsi d'éviter les re-livraisons lors d'absences.
La photo ci-dessous montre Zen Express PUDO intégré à notre simulateur de coût.
Pour les colis européens, le prix de l'expédition correspond au prix DDP (Delivery Duty Paid, c'est-à-dire taxes comprises). ZenMarket calcule les taxes et s'occupe de toutes les formalités d'importation à l'avance en utilisant le système IOSS (TVA prépayée).
Note
La TVA pour les produits expédiés via Zen Epxress PUDO est de 25%.
Où les colis Zen Express PUDO peuvent-ils être expédiés ?
Pour l'instant, Zen Express PUDO ne peut être utilisé que pour expédier des colis vers la France et l'Allemagne, mais il est prévu d'étendre ce service à d'autres pays/régions dans un avenir proche.
Lorsqu'un nouveau pays francophone sera disponible pour le mode d'expédition PUDO de Zen Express, nous l'indiquerons dans le tableau ci-dessous :
| Pays |
Transporteur sur le dernier kilomètre |
Période de stockage Max. |
| France |
Mondial Relay |
8 jours |
| Allemagne |
Hermes |
10 jours |
IMPORTANT : Si vous ne retirez pas votre colis et que la période de stockage est dépassée, votre colis sera retiré et jeté pour faire de la place à de nouveaux colis. Afin d'éviter cela, veuillez vous assurer de retirer vos colis à temps avant que la période de stockage ne soit dépassée.
Conditions d'envoi via Zen Express PUDO
Afin d'envoyer des colis ZenMarket à un point PUDO, les conditions suivantes doivent être remplies.
- Dimensions max. du colis : 60 x 50 x 40 cm
- Poids max. du paquet : 31 kg
- Être expédiable via la méthode d'envoi Zen Express Standard
- Seuls les colis utilisant le système DDP (pré-collecte des droits d'importation et de la TVA) peuvent être expédiés (le système DDU - Delivered Duty Unpaid - n'est actuellement pas disponible).
Lire aussi : ZEN EXPRESS: STANDARD - MÉTHODE D'ENVOI EXCLUSIVE
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