Comment acheter sur Rakuma avec ZenMarket ?

Vous êtes à la recherche de bonnes affaires en achetant des articles d'occasion ? Ou peut-être, cherchez-vous à découvrir des articles rares qui ne sont plus disponibles en magasin ? Ou peut-être êtes-vous à la recherche de goodies rares et uniques qui n'ont jamais été disponibles à la vente en magasin ? Ne cherchez pas plus loin : Rakuma, la plateforme de vente en ligne de produits d'occasion gérée par Rakuten, propose une gigantesque sélection de produits vendus par des Japonais au Japon.

Lire aussi : DÉCOUVREZ RAKUMA, LA PLATEFORME D'ACHAT EN LIGNE DE PRODUITS D'OCCASION DE RAKUTEN

Pourquoi acheter sur Rakuma Japan ?

Quels sont les avantages d'acheter sur Rakuma Japan ? 

Nous en avons parlé dans notre précédant blog annoncant le lancement de notre collaboration avec Rakuma, mais résumons encore une fois ici de quoi il s'agit :

1. Des centaines de milliers de produits et une grande variété d'articles sont mis en ligne chaque jour sur Rakuma.
2. Bien que la plupart des annonces concernent des articles de seconde main ou d'occasion, la qualité et l'état sont généralement très bons.
3. Nombre de ces articles ne sont souvent plus disponibles en magasin ou sont difficiles à trouver, ce qui fait de Rakuma un trésor d'articles rares et vintage.
4. Les prix des articles sont généralement beaucoup plus abordables que lorsqu'ils sont achetés sur d'autres sites ou dans d'autres pays.

Qu'est-ce que cela signifie pour vous ?

Pour faire simple, vous pouvez trouver des articles de grande qualité, souvent à des prix inférieurs à ceux que vous pouvez trouver ailleurs, pour des articles qui ne sont peut-être disponibles nulle part ailleurs. 

Vous voulez commencer à acheter sur Rakuma ?

Nous savons qu'il peut être difficile d'acheter sur une plateforme d'achat en ligne japonaise, qui plus est d'occasion, surtout si vous ne parlez pas japonais. Avec ZenMarket, acheter sur Rakuma devient facile. Continuez à lire, nous allons vous montrer comment.

Boutiques vs vendeurs particuliers

Lorsque vous achetez des articles sur Rakuma via ZenMarket, il est essentiel de comprendre la différence entre deux types de vendeurs présents sur la plateforme : les boutiques partenaires officielles et les vendeurs particuliers. Chaque type de vendeur propose une expérience d’achat différente, avec des niveaux variables de fiabilité des produits, de service et d’état des articles. Voici un aperçu des principales différences pour vous aider à acheter en toute confiance.

Boutiques partenaires officielles

Les boutiques partenaires officielles, également appelées vendeurs professionnels, sont des commerces vérifiés et des magasins professionnels opérants sur la marketplace de Rakuma. Vous pouvez les retrouver facilement via l’onglet « Vendeurs professionnels » sur Rakuma. Ces boutiques sont soumises à des exigences élevées en matière d’authenticité des produits et de qualité de service.

✅ Avantages clés des boutiques partenaires officielles :

• Sélection rigoureuse :
  Tous les vendeurs professionnels sont soigneusement vérifiés par Rakuma pour garantir leur fiabilité et leur sérieux, ce qui offre aux acheteurs une tranquillité d’esprit lors de leurs achats.
• Vérification des articles :
  De nombreux produits, notamment les articles de luxe, sont authentifiés par des experts de Rakuma avant la mise en vente. Cela réduit considérablement les risques de contrefaçon.
• Descriptions détaillées :
  Les vendeurs professionnels fournissent des fiches produits complètes, incluant des informations sur l’état de l’article, ses dimensions, les éventuels défauts, et d’autres détails essentiels. L’acheteur peut ainsi prendre une décision éclairée.

👉 Pour celles et ceux à la recherche d’objets de valeur, de pièces de collection ou d’articles rares, acheter auprès des boutiques partenaires est une option fiable, transparente et sans stress.

Vendeurs particuliers

En comparaison, les vendeurs particuliers sur Rakuma sont des utilisateurs privés qui proposent des articles personnels d’occasion. Même s’ils n’offrent pas le même niveau de service professionnel que les boutiques officielles, acheter auprès de particuliers a aussi des avantages uniques, très appréciés des acheteurs curieux et des collectionneurs avertis.

✨ Avantages des achats auprès de vendeurs particuliers :

• Trouvailles rares et uniques :
  Les vendeurs particuliers proposent souvent des articles introuvables ailleurs : produits vintage, objets épuisés, ou encore articles régionaux exclusifs qui ne sont pas disponibles en boutique officielle.
• Sélection variée :
  Sur Rakuma, les vendeurs particuliers offrent une grande diversité d’objets — allant des produits du quotidien aux pièces de collection insolites — pour une expérience d’achat plus riche et éclectique.
• Chasse aux bonnes affaires :
  Les prix étant fixés librement par les vendeurs selon leur propre estimation, il est souvent possible de tomber sur d’excellentes affaires inattendues.

👉 Pour celles et ceux qui aiment chiner, dénicher des objets vintage ou faire de bonnes affaires, les vendeurs particuliers offrent une expérience d’achat ludique et gratifiante.

Guide d'achat étape par étape pour Rakuma

1. Accédez à Rakuma directement depuis ZenMarket

Cliquez simplement sur l’onglet Rakuma en haut du site ZenMarket pour explorer les différentes catégories de produits disponibles.

Rakuma est intégré directement au site de ZenMarket, ce qui vous permet d’y faire vos achats sans changer de site ni jongler entre plusieurs onglets. Vous pouvez naviguer parmi vos produits japonais préférés en français !

➡️ Rendez-vous sur Rakuma

Lorsque vous cliquez sur l’onglet « Rakuma », deux options s’affichent : Boutiques officielles ou Vendeurs particuliers. Choisissez celle qui correspond le mieux à vos attentes : vous préférez la sécurité des articles vérifiés ou les bonnes affaires chez les vendeurs particuliers ? À vous de décider !

📝 Pour profiter des meilleures offres sur Rakuma, vous devez disposer d’un compte ZenMarket. L’inscription est gratuite et rapide !

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2. Recherchez vos produits japonais préférés sur Rakuma

Si vous préférez voir les principales catégories de produits, nous vous recommandons de parcourir notre page d'accueil Rakuma, mais si vous avez déjà un article précis en tête, vous pouvez directement le rechercher depuis notre barre de recherche !

Pour chercher des articles sur Rakuma depuis ZenMarket, sélectionnez simplement « Rakuma » dans la liste déroulante à gauche de la barre de recherche située en haut de notre site Web et saisissez les mots clés pour lancer votre recherche.

🔍 À NOTER : les noms de produits sont traduits automatiquement. Cela peut parfois fausser les résultats. Pour de meilleurs résultats, effectuez vos recherches en japonais.
Vous pouvez aussi consulter directement le site Rakuma, copier l’URL d’un article qui vous plaît et la coller dans la barre de recherche ZenMarket.

Une recherche en japonais donne généralement de meilleurs résultats. Profiter de notre fiche de vocabulaire shopping pour vous aider.

Si vous préférez, vous pouvez aussi naviguer directement sur le site de Rakuma et simplement copier et coller l'URL du produit dans la barre de recherche de ZenMarket.

Si vous avez des difficultés à trouver l'article que vous recherchez, consultez nos conseils pratiques ou, en cas d'échec, contactez notre service d'assistance à la clientèle depuis votre compte ZenMarket ou la page d'aide.

3. Parcourez les annonces disponibles de Rakuma

Une fois que vous avez lancé votre recherche, les annonces de Rakuma s'affichent sur le site de ZenMarket. Vous verrez l'image du produit ainsi que le prix dans la devise que vous avez choisie. 

Comme indiqué précédemment, il y a des milliers d'annonces et de vendeurs sur Rakuma, ce qui signifie qu'il y aura parfois trop de résultats à parcourir ! Dans ce cas, vous pouvez utiliser nos filtres de catégorie pour trouver le type d'article que vous recherchez.  

Si vous ne parvenez pas à trouver l'article que vous recherchez, vous pouvez essayer d'affiner votre recherche en filtrant encore davantage à l'aide de l'un des filtres de sous-catégories de la barre latérale ou en ajustant vos termes de recherche. Comme toujours, si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à demander !

4. Voir les annonces de Rakuma sur ZenMarket

Une fois que vous avez trouvé un article que vous voulez acheter, cliquez dessus et vous serez amené à la page de l'annonce sur ZenMarket. 

Sur cette page, vous trouverez un grand nombre d'informations différentes, telles que des photos supplémentaires de l'article, les couleurs disponibles, les descriptions de l'article et le nom du vendeur. Veuillez noter que les descriptions des articles sont traduites automatiquement du japonais et ne sont pas exactes à 100 %. Souvent, il sera également indiqué si l'expédition au Japon est gratuite.

Veuillez noter que les frais d'expédition peuvent ne pas s'afficher du tout en fonction de la méthode d'expédition choisie par le vendeur.

L'expédition domestique (intra-Japon) des articles est souvent incluse dans le prix, mais dans certains cas rares, le vendeur fixe ses frais d'expédition en « contre-remboursement ».

Dans ces cas, ZenMarket ne connaîtra pas les frais d'expédition avant que l'article n'arrive à notre entrepôt, et à ce moment-là, nous les paierons et déduirons le montant du solde de votre compte ZenMarket.

Vous trouverez également des liens vers la page originale de l'article sur Rakuma, ainsi que vers une page de recherche ZenMarket qui présente les autres articles du vendeur. Vous pouvez vérifier le nom et les notations du vendeur sur Rakuma pour voir s'il est fiable.

Le plus simple est de cliquer sur le lien « Page de l'article sur Rakuma », de faire défiler les informations sur le produit et les options de paiement jusqu'au nom du vendeur, puis de cliquer sur celui-ci ou sur le bouton situé en dessous.

Vous arriverez alors sur la page de profil du vendeur. Les avis seront rédigés en japonais, mais vous pourrez voir la note globale du vendeur à gauche de votre écran (si vous regardez depuis un PC).

Pour les utilisateurs de Google Chrome qui souhaitent lire le contenu des commentaires et évalutations, vous pouvez cliquer avec le bouton droit de la souris n'importe où sur la page, puis cliquer sur "Traduire en anglais" ou en français (cette option prend par défaut la langue définie dans votre navigateur Chrome). Attention, le résultat qui s'affiche est une traduction automatique de Google, et peut ne pas être exact à 100 %.

Il est toujours recommandé de vérifier les expertises et les critiques d'un vendeur - si vous n'êtes pas sûr, vous pouvez toujours nous poser la question via l'onglet «  Messages » de votre compte ZenMarket.

VEUILLEZ NOTER : ZenMarket ne peut pas négocier le prix de l'article - le prix fixé par le vendeur est définitif.

Il est préférable de s'assurer que vous êtes connecté à votre compte ZenMarket avant de cliquer sur ce bouton, sinon des informations supplémentaires vous seront demandées afin que nous puissions vous contacter pour vous répondre.

Une autre fonctionnalité intéressante disponible sur cette page est la possibilité d'ajouter des vendeurs à votre liste de surveillance ZenMarket. Vous pouvez l'utiliser en cliquant sur le lien « Ajouter un vendeur à ma liste » sous le nom du vendeur.

Cela vous permet d'accéder rapidement aux annonces d'un vendeur à l'avenir. Cette fonction est particulièrement utile si vous trouvez un vendeur qui propose fréquemment des produits rares ou des articles que vous ne voulez pas manquer. Encore une fois, assurez-vous d'être connecté à votre compte ZenMarket pour profiter pleinement de cette fonctionnalité.

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5. Ajoutez des articles à votre panier

Lorsque vous êtes prêt à passer votre commande, il vous suffit de cliquer sur le bouton « Ajouter au panier ». N'oubliez pas de taper tout commentaire concernant l'article si nécessaire que vous souhaitez transmettre à notre équipe d'assistance.

IMPORTANT : les annonces Rakuma sont téléchargées par des vendeurs privés dans la grande majorité des cas. Par conséquent, la plupart des articles sont disponibles tels quels et ne peuvent être modifiés.

Par exemple, si un seul pull bleu, de taille S, est ajouté au panier, mais que vous envoyez le commentaire suivant à ZenMarket « Je voudrais celui-ci, mais en rouge », ou « en taille M s'il vous plaît », ou que vous demandez une quantité supérieure à celle indiquée, nous ne pourrons pas passer la commande, car ces demandes ne peuvent être prises en compte.

De même, ZenMarket ne peut pas négocier le prix de l'article pour vous - le prix fixé par le vendeur est définitif. Si vous nous demandez de négocier un prix différent, nous ne pourrons accéder à votre requête.

Il ne vous reste plus qu'à attendre que notre équipe vérifie l'article. Ils évalueront la crédibilité du vendeur avant de valider votre commande. Vous serez informé dès que nous aurons confirmé le prix et la disponibilité de l'article.

CONSEIL : Assurez-vous de vérifier toutes les images disponibles et d'avoir lu attentivement toutes les descriptions des articles pour vérifier que l'article correspond à vos attentes avant de passer commande.

6. Payez vos articles

Une fois que l'article a été vérifié par notre équipe, son statut passera de « En cours de vérification par ZenMarket » à « Disponible à l'achat ». Vous pourrez alors payer l'article.

Une fois l'article payé, nous l'achetons auprès du vendeur sur Rakuma, puis le faisons expédier à nos entrepôts à Osaka, au Japon. De là, vous pourrez soit le stocker gratuitement (jusqu'à 60 jours), soit le regrouper avec d'autres articles que vous avez commandés (gratuitement), soit organiser l'expédition internationale de votre/vos article(s).

Veuillez noter que les multiples achats auprès d'un même vendeur ne peuvent pas être regroupés pour une expédition domestique au Japon. Une fois que les articles sont arrivés à notre entrepôt, nous pouvons les regrouper pour une expédition internationale.

Si vous souhaitez vérifier l'état des articles que vous avez commandés avant de les regrouper ou de les expédier du Japon vers votre pays, vous pouvez commander notre service photo. ZenMarket prendra des photos de votre article afin de vous aider à décider ce que vous souhaitez faire de votre article.

Vous pouvez également choisir de faire renforcer votre colis, ce qui peut s'avérer utile si vous expédiez des articles particulièrement fragiles. Vous pouvez voir certains de nos services optionnels ici.

Voilà toutes les informations dont vous avez besoin pour commencer à acheter des articles chez Rakuma Japan ! Si vous êtes prêt, vous pouvez commencer vos achats dès maintenant !

Achetez sur Rakuma !

Si c'est la première fois que vous faites des achats avec ZenMarket, n'hésitez pas à regarder notre vidéo explicative ci-dessous ou à lire notre guide "Comment acheter sur les sites japonais avec ZenMarket" pour avoir une meilleure idée du fonctionnement de notre service.