1) A ZenMarket Proxy Shopping Service (gerido pela ZenGroup Inc.) permite-lhe apostar e fazer compras em sites japoneses de leilões. O Usuário concorda em seguir as Diretrizes e Termos e Condições do serviço ZenMarket. O usuário compreende e concorda com o fato de que a maioria dos leilões são para itens de propriedade/utilização anterior e os vendedores são não-profissionais. Portanto, as descrições podem ser tendenciosas e não completas.
2) Alguns leilões acrescentam 10% de IVA ao lance final. O IVA de 10% é adicionado ao lance vencedor, assim que um leilão termina. O Usuário que venceu o leilão é responsável pela cobertura do IVA.
3) A ZenMarket atua como um intermediário para a compra dos produtos em leilões em nome do usuário.
As responsabilidades da ZenMarket incluem:
- Entrar em contato com o vendedor
- Pagar pelos itens
- Receber os itens
- Armazenar a mercadoria no depósito por até 90 dias (60 dias de graça)
- Despachar os itens até o Usuário
As responsabilidades da ZenMarket não incluem:
- Verificar e assegurar a credibilidade do vendedor
- Negociar preço
- Verificar se as mercadorias correspondem com a descrição (ver pontos 15 e 17 abaixo)
- Verificar detalhadamente as funções e a qualidade das mercadorias
- Realizar o envio doméstico das mercadorias do vendedor até o depósito da ZenMarket (apenas mercadorias que podem ser enviadas pelo correio ou por outros serviços de entrega podem ser adquiridas)
- Traduzir e explicar os manuais, instruções de uso, descrições dos itens ganhos nos leilões.
4) A ZenMarket faz todos os esforços para resolver quaisquer problemas que possam surgir entre o Usuário e o vendedor. O Usuário concorda em não transferir a responsabilidade pelas descrições tendenciosas feitas pelos vendedores, qualquer possível problema devido à desonestidade ou falta de competência por parte do vendedor para a ZenMarket.
5) O Usuário é responsável por cobrir todas as despesas incluindo, mas não se limitando ao preço do item, as taxas de remessa doméstica e internacional, imposto de consumo (se aplicável).
6) O Usuário está proibido de apostar em mercadorias ilegais, mercadorias proibidas para embarque internacional, mercadorias que não podem ser embarcadas devido ao limite de tamanho. O Usuário é responsável por garantir que as mercadorias possam ser enviadas ao seu destino. No caso de artigos adquiridos que não possam ser enviados ao Usuário, o Usuário é responsável por cobrir todas as despesas em relação a tais artigos, incluindo mas não se limitando ao preço dos bens, taxas de remessa doméstica, taxas de serviço, entre outras despesas.
7) A maior oferta que o Usuário pode fazer em um leilão é igual ao saldo do Usuário menos a comissão de 500 ienes do ZenMarket. O valor final devido é calculado após o término do leilão. A diferença é reembolsada ou cobrada do Usuário. A taxa de remessa doméstica é calculada pelo vendedor após o leilão ter sido ganho e será deduzida do saldo do Usuário.
Se o método de envio mais barato não incluir rastreamento e/ou compensação em casos de extravio ou dano, nós podemos solicitar ao vendedor que use um método de envio mais caro que inclua rastreamento e/ou compensação.
8) Caso o lance do Usuário tenha sido coberto, todas as despesas em relação a este leilão em particular são reembolsadas ao saldo do Usuário. O Usuário pode aumentar o valor do lance dentro do seu próprio critério.
9) Não é possível abaixar ou cancelar um lance uma vez que tenha sido colocado. Uma vez que o Usuário tenha feito o lance e ganhado o leilão, ele ou ela é responsável pelo pagamento de todas as taxas relacionadas a este leilão, incluindo mas não limitado ao preço do artigo, taxas de remessa, imposto de consumo e quaisquer outras possíveis despesas.
10) Caso vários itens tenham sido comprados do mesmo vendedor, o sistema automatizado de leilões da ZenMarket envia pedidos de remessa combinada de itens, comprados a partir das 5h JST (horário padrão japonês) até às 4h59 do dia seguinte. Todos os itens comprados após às 5h do dia seguinte serão tratados como comprados no dia seguinte, e não serão elegíveis para remessa combinada. A ZenMarket não se responsabiliza em casos em que o vendedor recusa o envio combinado ou em que o Yahoo! impede que o sistema ZenMarket envie pedidos automatizados.
11) Devido a razões técnicas, a ZenMarket não garante que todas as informações acerca dos leilões estejam exibidas online. Alguns atrasos podem ocorrer. Recomendamos apostar com antecedência. A ZenMarket não é responsável por perdas ou lucros causados por atrasos nas atualizações das informações dos leilões.
12) Se o Usuário deseja cancelar o pedido ganho em um leilão em qualquer etapa, o preço da mercadoria, a comissão ZenMarket, as taxas de envio e outras despesas relacionadas ao leilão não serão reembolsadas. Além disso, o Usuário é responsável por cobrir as despesas de reciclagem dos referidos artigos e outras despesas possíveis. O valor das despesas de reciclagem só pode ser decidido pela ZenMarket, dependendo do tamanho e de outras propriedades dos bens adquiridos.
13) Se o usuário fez um lance e ganhou um leilão para mercadorias que são proibidas para transporte internacional ou que não podem ser enviadas devido a limites de tamanho, o preço da mercadoria, a comissão ZenMarket, as taxas de transporte e outras despesas relacionadas ao leilão não serão reembolsadas. Além disso, o Usuário é responsável por cobrir as despesas de reciclagem e outras possíveis despesas. O valor das despesas de reciclagem só pode ser decidido pela ZenMarket, dependendo do tamanho e de outras propriedades da mercadoria comprada.
14) O vendedor pode retirar as mercadorias dos leilões ou cancelar as ofertas do Usuário. A ZenMarket não é responsável por tal comportamento do vendedor. Se o vendedor cancelar a licitação ou o leilão, a ZenMarket fornece um reembolso ao Usuário, incluindo a taxa de comissão.
15) Se o Usuário solicitou a opção "Fotos do item", o item comprado pelo Usuário é aberto na chegada ao depósito e 3 ou mais fotos da mercadoria são enviadas ao Usuário. O Usuário é responsável por verificar as fotos em busca de inconsistências com o item anunciado.
16) Se o Usuário encontrar que a mercadoria que chegou ao nosso depósito não corresponde à descrição da mercadoria na página do leilão, a ZenMarket fará todos os esforços para devolver a mercadoria ao vendedor e obter o dinheiro do Usuário de volta. Se a ZenMarket for capaz de receber compensação do vendedor, o dinheiro é depositado de volta ao saldo do Usuário. Se o vendedor não fornecer um reembolso, a ZenMarket também não reembolsará. As despesas de remessa não são reembolsáveis.
17) Se o Usuário não solicitou a opção "Fotos do item", não serão aceitas reclamações relativas a bens comprados em leilões.
18) Ao fazer uma oferta, o Usuário concorda com estas Diretrizes e confirma o seguinte:
- o Usuário coloca uma oferta sobre os itens de sua escolha de vendedores a seu próprio critério e assume toda a responsabilidade pela compra;
- o Usuário compreende todos os riscos da compra de produtos em leilões, incluindo, mas não se limitando a casos de fraude, itens não conforme descritos, itens falsificados.
- o Usuário verifica as fotos e a classificação do vendedor, concorda em assumir os riscos e não transfere qualquer responsabilidade à ZenMarket pela compra de itens advindos de vendedores escolhidos pelo Usuário (incluindo, mas não se limitando a casos de fraude, itens não conforme descritos, itens falsificados).
- o Usuário sabe que não pode cancelar o leilão, devolver os itens, cancelar os leilões ganhos.
- o Usuário sabe que é obrigado a pagar pelos leilões ganhos (incluindo frete doméstico e outras taxas) e não solicitará reembolso da ZenMarket, não importando o motivo.
- o Usuário não está comprando itens ilegais;
- o Usuário não está comprando artigos explosivos, inflamáveis, contendo álcool ou outros artigos proibidos, incluindo mas não limitados a sprays, graxa, esmaltes, perfumes, peças de motor.
- o Usuário não está comprando bens de tamanho excessivo que excedam os limites posteriores.
- o Usuário não está comprando mercadorias para as quais não pode cobrir o transporte internacional.
19) Ao colocar uma aposta, o Usuário concorda em respeitar:
- Acordos do Usuário do Yahoo! Auction (somente em Japonês) https://about.yahoo.co.jp/common/terms/
- Orientações para Usuário do Yahoo! Auction (somente em Japonês) http://auctions.yahoo.co.jp/jp/html/guidelines.html