1) Сервис покупок ZenMarket (под управлением ZenGroup Inc.) предоставляет услугу автоматических торгов на японских аукционах Пользователю. Пользователь обязуется неуклонно следовать правилам аукциона и правил сервиса ZenMarket. Пользователь понимает и соглашается с тем, что большинство товаров на аукционах – товары, бывшие в употреблении и выставляются на аукцион непрофессионалами, поэтому описание товаров может быть неточным или субъективным.
2) В некоторых лотах на аукционе цена лота не включает потребительский налог (НДС). По окончанию аукциона цена лота пересчитывается с учетом налога и Пользователь, который выиграл лот, облагаемый потребительским налогом (НДС), обязан уплатить дополнительно 10% от стоимости аукциона.
3) Сервис ZenMarket выступает в роли посредника между Пользователем и Продавцом.
Функции посредника включают
- Переписку с продавцом
- Оплату товаров
- Приём товаров на склад
- Хранение товаров на складе ZenMarket до 90 дней (первые 60 дней бесплатно)
- Отправку товаров покупателю
Функции посредника не включают:
- Гарантию добросовестности продавца
- Ценовые переговоры
- Проверку соответствия описанию (смотреть пункты 15 и 17 внизу)
- Детальную проверку товара на работоспособность
- Доставку товаров до нас на склад (можно покупать только те товары, которые продавец может отправить ZenMarket по почте или службой доставки)
- Перевод описания товаров, инструкций, объяснения функционала товара, переговоры с продавцом о стоимости товаров.
4) Сервис ZenMarket прилагает все усилия для урегулирования спорных вопросов между Пользователем и Продавцом. Пользователь обязуется не перекладывать ответственность за неточности в описании товаров, недобросовестность продавцов и в других спорных вопросах на сервис ZenMarket.
5) Пользователь обязан покрыть все затраты, включая, но не ограничиваясь ценой товара, доставкой по Японии и международной доставкой, НДС (если требуется).
6) Пользователю запрещается делать ставки на нелегальные товары, товары, запрещенные для международной отправки, товары, превышающие ограничения по габаритам на отправку. Пользователь несет ответственность за определение, может ли товар быть отправлен по его адресу. В случае, если Пользователь выиграл товары, которые не могут быть ему отправлены, он несет ответственность за уплату всех затрат, связанных с данным товаром, включая, но не ограничиваясь ценой товара, доставкой по Японии, комиссией сервиса, платой за утилизацию и другими расходами.
7) Максимальная ставка, которую Пользователь может поставить на аукционе, равна сумме его баланса за вычетом комиссии ZenMarket (800 иен). Окончательная стоимость доставки и комиссии пересчитывается по окончании аукциона. Разница будет взыскана или возвращена на баланс. Если самый дешевый способ доставки предоставляется без номера отслеживания и компенсации при утере или повреждении, для товаров стоимостью более 50 000 иен, мы можем попросить продавца воспользоваться более дорогим способом доставки.
8) Если ставка Пользователя перебивается другим покупателем, все средства связанные с данным аукционом возвращаются на баланс Пользователя. Пользователь по своему усмотрению может поднять ставку, чтобы продолжить участие в аукционе. В этом случае с баланса снова списывается сумма ставки. Доставка по Японии рассчитывается продавцом по окончании аукциона и снимается с баланса Пользователя.
9) Поставленную ставку нельзя отменить или уменьшить. Если Пользователь поставил ставку и выиграл аукцион, он обязан оплатить стоимость товара продавцу, комиссию сервиса ZenMarket, стоимость доставки по Японии на склад ZenMarket, НДС или пользовательский налог (если таковой снимается продавцом) а также другие расходы, связанные с данным аукционом.
10) В случае, если несколько товаров было выиграно у одного продавца, автоматическая система торгов ZenMarket посылает запрос на объединенную доставку товаров, купленных в промежуток с 5:00 утра (по японскому времени) до 4:59 утра следующего дня. Все товары, купленные после 5 утра следующего дня, будут рассматриваться как купленные на следующий день, и не могут быть объединены для доставки. ZenMarket не несет ответственность за случаи, когда продавец отказывается от объединенной доставки, или когда система JDirectItems блокирует возможность отправки автоматических запросов.
11) По техническим причинам Сервис ZenMarket не может гарантировать отображение всех аукционов и информации по ним в реальном времени. Возможны задержки, связанные с особенностями работы аукционов. Мы рекомендуем ставить ставки заранее. Сервис ZenMarket не несет ответственность за ущерб или недополученную выгоду, которые могут возникнуть в связи задержкой отображения информации об аукционе.
12) Если Пользователь отказывается от товара, который он выиграл на аукционе, на любом этапе, стоимость товара, банковской комиссии, комиссия ZenMarket не возвращается. Кроме того, Пользователь обязан оплатить стоимость утилизации товара, размер которой устанавливается сервисом ZenMarket в зависимости от специфики и габаритов товара, и другие возможные расходы.
13) Если Пользователь купил на аукционе товар, который нельзя отправлять в страну получателя или который не может быть отослан в связи с его габаритами, стоимость товара, банковской комиссии, комиссия ZenMarket не возвращается. Кроме того, Пользователь обязан оплатить стоимость утилизации товара, размер которой устанавливается сервисом ZenMarket в зависимости от специфики и габаритов товара и другие возможные расходы.
14) Продавец может снять товар с аукциона или отменить ставку Пользователя. Сервис ZenMarket не несет ответственность за такие действие продавца. В случае такой отмены, средства, потраченные на аукцион, включая комиссию, возвращаются на баланс Пользователю.
15) Если Пользователь заказал услугу проверки товара, после приема товара на склад, перед отправкой товар проверяется на соответствие информации о товаре на странице аукциона. Также, Пользователю предоставляются 3 фото товара.
16) Если товар, полученный на склад не соответствует описанию, предоставленному продавцом, мы прилагаем все усилия для возврата товара продавцу и получения компенсации. Если удается получить компенсацию от продавца, она возвращается на баланс Пользователя. Если компенсацию получить не удется, средства за товар не возвращаются. Средства на оплату банковских комиссий и доставку по Японии также не возвращаются. Комиссия сервиса ZenMarket возвращается на баланс Пользователя.
17) Если Пользователь не заказывал услугу проверки товара, претензии по несоответствию товара не принимаются.
18) Делая ставку, клиент соглашается с Положениями и подтверждает следующее:
- Пользователь делает ставку на товары по своему выбору, от продавцов по своему выбору и усмотрению, и принимает на себя всю ответственность за покупку;
- Пользователь понимает все риски покупки товаров на аукционах, включая, но не ограничиваясь случаями мошенничества, покупки товаров, отличных от описания, подделок и т. д.
- Пользователь проверил фотографии товара, описание товара (включая все оговорки) и рейтинг продавца, соглашается принять на себя риски и не будет возлагать ответственность на ZenMarket за покупки товаров по выбору пользователя у продавцов по выбору пользователя (в том числе, но не ограничиваясь случаями мошенничества, товарами, не соответствующими описанию, вводящими в заблуждение описаниями, контрафактными товарами).
- Пользователь знает, что не может отменить ставку, вернуть товар, отменить аукцион.
- Пользователь знает, что обязан оплачивать выигранный аукцион (включая доставку по Японии и другие затраты) и не будет требовать возврата денег с ZenMarket, независимо от причины.
- Пользователь не покупает незаконные товары;
- Пользователь не покупает взрывчатые, легковоспламеняющиеся товары, товары, содержащие алкоголь, или другие запрещенные товары, включая, но не ограничиваясь, спреями, смазками, лаками для ногтей, парфюмерией, деталями двигателя и т. д.
- Пользователь не покупает габаритные товары, которые превышают лимит для отправки почтой.
- Пользователь не покупает товары, международную доставку которых не может покрыть.
19) Делая ставку, Пользователь обязуется уважать:
- Пользовательские соглашения Аукционов JDirectItems (доступно только на японском) https://www.lycorp.co.jp/ja/company/terms/
- Руководство Пользователя Аукционов JDirectItems (доступно только на японском) https://auctions.yahoo.co.jp/special/html/guidelines.html