1) 用户可以通过ZenMarket代购服务(由ZenGroup株式会社运营)在日本网购，也可以参加日本竞拍网站的竞拍。要使用我们的服务，你需要同意ZenMarket的以下条款。 用户必须明白并且同意，竞拍网站绝大多数的卖家出售的都是自己使用过的二手产品，而且大多数卖家都不专业。因此，商品描述可能会过度描述或者不描述全面。
2) 有些竞拍商品需要支付10%的附加税，赢得商品以后，这笔附加税将由获胜买家承担。
3) ZenMarket是帮你从竞拍网上，购买你赢取的商品的代理机构。
ZenMarket的责任包括:
- 联系卖家
- 向卖家付款买货
- 替买家收货
- 将货物暂存到我们仓库（60天免费寄存）
- 将货物打包，邮寄给买家
ZenMarket的责任不包括:
- 确认并保证卖家是否值得信任
- 价格交涉
- 检查货物是否符合描述（请阅读下面的15和17）
- 详细验证货物的功能和可靠性。
- 到卖家地址上门取货（我们只支持卖家通过快递等方式发货到我们仓库）。
- 翻译商品的操作方法，使用说明书以及完整的商品描述。
4) ZenMarket会尽力协调买家和卖家之间出现的问题，但用户必须自己判断和选择商品及其卖家，用户必须同意，不能将卖家过度描述商品导致的对商品不满意，以及卖家的不诚信怪罪给ZenMarket。
5) 用户负责支付所有费用，包括但不限于物品价格，国内和国际运费，消费税（如适用）。
6) 如果用户竞拍到的商品不符合法律及国际运输条例规定，非法商品，不能运输至海外的话，产生的日本国内运费，与购买商品有关的成本和其他费用。
7) 用户竞拍可以出的最高价为，此用户的账户可用资金-500日元，具体的费用将在竞拍结束以后结算，多退少补。国内运费将在拍卖获胜后由卖方计算，并将从用户的余额中扣除。如果最便宜的发货方式不提供追踪服务或纷失或破损时适用的保险服务，对于超过 50,000 日元的商品，我们可能会要求卖家使用较高价的发货方式，以获得追踪或保险服务。
8) 如果遇到其他出价超过用户出价金额，出价所产生之费用将全部退还到用户的帐户中。由用户决定是否加价重新参与竞拍。
9) 如果出价成功，则不能降低出价金额，或者取消出价。如果用户已经最后赢得商品，那么用户必须支付由此产生的所有费用，如购买商品的费用，运费，附加税等等。
10) 如果从同一卖家购买了多件商品，ZenMarket会自动向店家发送同捆请求，对象商品JST（日本标准时间）上午5点到次日凌晨4点59分的商品。 凌晨5点之后购买的所有商品将自动归类为次日购买，无法与5点之前的商品同捆，另外，由于店家有拒绝同捆的权利，如果店家拒绝同捆，ZenMarket将无权干涉。
11) 由于技术方面的原因，ZenMarket不能保证关于竞拍网的全部消息都准确无误。竞拍也可能会出现延迟，所以请尽量早一些出价。由于竞拍网的更新，或是延迟带来的损失，由用户承担。
12) 如果用户在任何阶段放弃已经赢得的商品，此商品产生的成交金额，银行产生的费用，ZenMarket的服务费，运费等不在退款范围，这种情况下用户需要另外支付处理商品的费用，具体金额将按照商品的大小等，由ZenMarket决定，所有费用将由用户承担。
13) 如果用户出价竞拍，并且已经赢得某商品，但是此商品由于非法，不符合国际运输条例，或者体积过大等原因造成不能发送给用户的情况，商品所产生的成交金额，日本国内运费，银行产生的费用，ZenMarket的服务费等等费用将不予退款，此外用户还将承担此商品的处理费用，处理费用的金额由商品的大小等决定，决定权只归ZenMarket持有。
14) 卖家可能会取消商品贩卖，或者拒绝买家的出价。ZenMarket将不会为卖家的行为负责。如果卖家取消贩卖，或者拒绝买家的出价，ZenMarket会将竞拍产生的费用，包括ZenMarket的服务费退还给用户。
15) 如果用户申请了 "照相服务" 服务, 商品到达仓库以后，我们会检查此商品，并且发送3张商品的现照给用户。
16)如果到达仓库的货物经检查以后，确定不符合卖家的商品描述，我们会尽量与卖家协调退货退款事宜。退回的费用将退还到用户的账户。 如果还收到了卖家的赔偿金，赔偿金也将如数退还到用户的账户。如果卖家没有提供退货退款服务，ZenMarket也无法偿还费用到用户的账户。由此产生的运费，银行产生的费用由用户承担。
17) 如果用户没有申请 "照相" 服务, 所有之后对商品不满的售后服务将不予受理。
18）通过投标，用户同意这些指南并确认以下内容：
- 用户根据自己的判断对自己选择的卖家的物品进行投标，并承担购买的全部责任;
- 用户了解在拍卖中购买产品的所有风险，包括但不限于欺诈案件，未描述的物品，假冒商品等。
- 用户已检查照片和卖家的评级，同意承担风险，并且不会将任何责任转移给ZenMarket从客户选<择的卖家那里购买客户选择的商品（包括但不限于欺诈案件，不是如上所述，假冒商品等）。
- 用户知道他们无法取消出价，退货，取消拍卖赢了。
- 用户知道他们有义务支付所赢得的拍卖（包括国内运费和其他费用），并且不会要求ZenMarket退款，无论原因如何。
- 用户不购买非法物品;
- 用户不购买易爆，易燃，含酒精的物品或其他违禁物品，包括但不限于喷雾剂，油脂，指甲油，香水，发动机零件等。
- 用户不购买超出限额的超大商品。
- 用户不购买他们无法承保国际运输的货物。
19) 通过出价，用户同意遵守:
-雅虎拍卖 (只限日文) 用户协议
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(只限日文) 用户指南