Chez ZenMarket, nous cherchons constamment à rendre vos achats au Japon toujours plus avantageux. Avec les ZenPoints, vous disposez de davantage de possibilités pour profiter des récompenses que vous gagnez en faisant vos achats sur notre plateforme.
En plus des frais d'expédition internationaux, vous pouvez désormais utiliser vos ZenPoints pour régler certains achats d'articles, enchères, services supplémentaires et autres frais sur ZenMarket. Vous bénéficiez ainsi d'une plus grande liberté pour choisir quand et comment utiliser vos récompenses.
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Davantage de façons d'utiliser vos ZenPoints
À l'origine, les ZenPoints ont été conçus pour vous aider à économiser sur les frais d'expédition internationaux. Ils offrent désormais encore plus de possibilités : vous pouvez utiliser vos ZenPoints disponibles pour régler des articles, des achats aux enchères et divers services supplémentaires proposés par ZenMarket.
Que vous achetiez un article qui vous fait envie au Japon, demandiez des photos supplémentaires ou souhaitiez renforcer votre colis, vos ZenPoints vous aident à profiter au maximum de votre expérience d'achat.
Les ZenPoints peuvent également servir à régler certains frais d'annulation et de mise au rebut, notamment ceux liés à des services comme le retrait des batteries. Certains frais, comme les frais de stockage prolongé des colis ou les frais d'expédition des vendeurs vers ZenMarket dont le montant n'est pas connu au moment de l'achat, peuvent aussi être couverts automatiquement par vos ZenPoints disponibles lorsque le solde de votre compte atteint zéro.
Vous pouvez ainsi utiliser les points obtenus grâce aux campagnes, promotions et autres récompenses ZenMarket pour faire des économies à différentes étapes de vos achats, de l'achat des articles à la préparation de leur expédition.
Vous souhaitez en savoir plus sur les utilisations possibles de vos points ? Consultez notre guide d'utilisation des ZenPoints sur ZenMarket.
Des paiements simples et flexibles
L'utilisation des ZenPoints est conçue pour être simple. Pour les achats et services éligibles, vous pouvez choisir le nombre de ZenPoints à utiliser pour votre paiement. Vous gardez ainsi davantage de contrôle sur l'utilisation du solde de votre compte ZenMarket et de vos récompenses.
Pour certains achats, vous pouvez également combiner vos ZenPoints avec des coupons et d'autres fonds disponibles pour le paiement. Vous n'avez donc pas besoin de disposer d'assez de ZenPoints pour couvrir la totalité du prix d'un article afin d'en profiter.
Vous disposez également de plus de liberté pour payer vos frais d'expédition internationaux. Au lieu d'être appliqués automatiquement, les ZenPoints peuvent désormais être utilisés selon vos préférences : vous pouvez choisir le nombre de points à déduire de vos frais d'expédition. Vous pouvez ainsi les conserver pour d'autres achats ou services.
Certains frais, comme les frais de stockage prolongé des colis et les frais d'expédition nationaux dont le montant est inconnu au moment de l'achat, fonctionnent différemment. Lorsque le solde de votre compte atteint zéro, les ZenPoints disponibles sont appliqués automatiquement afin de couvrir ces frais avant que votre solde ne devienne négatif.
Pour découvrir comment utiliser vos ZenPoints afin de régler différents services, consultez notre guide d'utilisation des ZenPoints.
Que se passe-t-il si mon achat est remboursé ?
Si vous utilisez des ZenPoints pour payer un article et que cette partie du paiement vous est ensuite remboursée, les ZenPoints utilisés vous seront restitués sous forme de ZenPoints. Ils ne seront pas convertis en fonds sur votre compte.
Puis-je payer uniquement avec mes ZenPoints et mon crédit de fidélité ?
Oui ! Vous pouvez combiner les fonds disponibles sur votre compte, les ZenPoints et votre crédit de fidélité au sein d'une même transaction.
Toutefois, pour utiliser votre crédit, tous les points et fonds disponibles doivent être utilisés avant que le crédit ne soit consommé.
En règle générale, les moyens de paiement sont donc utilisés dans l'ordre suivant :
- Fonds disponibles sur le compte
- ZenPoints
- Ils remplacent les fonds uniquement lorsque vous choisissez de les utiliser, et à hauteur du nombre de points que vous sélectionnez
- Si vous n'avez plus de fonds disponibles et que vous tentez d'effectuer un paiement
- Crédit (utilisé uniquement lorsque le solde de votre compte et votre solde de ZenPoints sont tous deux à zéro).
Encore plus de liberté pour faire vos achats
Offrir plus de flexibilité à nos clients est au cœur du programme ZenPoints. Que vous préfériez conserver vos points pour les frais d'expédition internationaux, les utiliser pour votre prochain achat ou régler des services supplémentaires, vous disposez de davantage de possibilités pour profiter de vos récompenses.
Les ZenPoints continueront de faire partie des campagnes et promotions ZenMarket. Grâce à leurs nouvelles fonctionnalités, vous pouvez désormais utiliser les récompenses obtenues à davantage d'étapes de votre expérience d'achat sur ZenMarket.
De la découverte d'un article qui vous plaît au Japon à la préparation de son expédition, les ZenPoints rendent vos achats sur ZenMarket encore plus avantageux. Avec toutes ces nouvelles possibilités, profitez de plus de choix, plus de flexibilité et encore plus d'occasions de faire des économies !
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