Comment éviter les arnaques sur les articles d'occasion ?

Chez ZenMarket, votre sécurité est notre priorité absolue, c'est pourquoi nous mettons en place divers outils et stratégies pour identifier et filtrer les vendeurs frauduleux. Cependant, en parallèle de nos efforts, certains vendeurs mal intentionnés parviennent à contourner nos mesures de sécurité. Nous souhaitons vous donner tous les outils possibles pour vous aider à vous prémunir contre les arnaques.

Ce guide contient des recommandations pratiques pour vous aider à repérer les arnaques potentielles, en particulier lors de l'achat de produits d'occasion. Ci-dessous, nous vous expliquerons notamment comment :

• Reconnaître les signes d'une annonce frauduleuse,
• Interpréter les descriptions des produits,
• Examiner les notations des vendeurs.

Nouvelles techniques de fraudes

Nous avons identifié une nouvelle tactique de fraude : certains vendeurs publient des images suggérant la vente d'un produit spécifique, mais, utilise une description confuse et truffée de termes complexes. C'est souvent un signe que l'article vendu est différent de celui proposé et de moindre valeur.

Ce type d'escroquerie est particulièrement dangereux, car il est très difficile à contester a posteriori. Techniquement, le vendeur fourni bien ce qu'il décrit. Le problème est que la description est généralement difficile à comprendre et ouverte à des interprétations multiples.

Ce type d'arnaque a tendance à cibler les acheteurs étrangers, en particulier les utilisateurs des services de messagerie proxy, comme le nôtre. Il est particulièrement courant dans la vente de produits en lot et de cartes de collection rares. Vous trouverez des exemples d'annonces douteuses ci-dessous pour repérer plus facilement les signaux d'un piège.

Cas de Sylvanian Families

Dans cette annonce, le vendeur semble proposer un lot complet de figurines Sylvanian Families. Cependant, après avoir examiné attentivement la description traduite, il est précisé que seule la figurine du cerf est en vente (シカの本体のみ). Une seule figurine de cet ensemble ne devrait pas coûter plus de 2 500 JPY à l'unité, hors, dans ce cas, le vendeur tente de la vendre pour 7 600 JPY.

Cas des cartes Pokémon

Ici, le produit annoncé semble être une carte Charizard. Cependant, en lisant la description, il est mentionné que ce qui est réellement en vente est un paquet scellé de cartes (サーチパック), sans garantie que la carte indiquée soit incluse. En japonais, cela signifie que la carte montrée sur l'image n'est pas incluse. (画像のリザードンは付きません).

Signes d'une arnaque potentielle

Les caractéristiques suivantes n'indiquent pas nécessairement une tentative de fraude avec certitude, en revanche, nous vous recommandons de faire preuve de vigilance lors de votre décision d'achat.

• La photo du produit contient beaucoup d'articles groupés ou un article très rare et/ou exclusif.
• Le prix du produit est « trop » attractif.
• L'annonce originale en japonais inclut des mots accrocheurs en anglais (le chinois est également souvent utilisé).
• La description du produit est généralement très longue et inclut autant de mots-clés pertinents que possible pour être facilement trouvée.

Les pièges communs des annonces douteuses

Vérification des évaluations du vendeur

Pour éviter les annonces frauduleuses, il est très important de s'assurer que le vendeur ne vend pas uniquement à des services de proxy (comme le nôtre) mais aussi, à des particuliers — et que ces derniers soient véritablement satisfaits de leur service.

Pour vérifier les évaluations d'un vendeur, suivez ces étapes :

1. Rendez-vous sur le produit qui vous intéresse sur ZenMarket.
2. Sur la page de l'article, vous trouverez l'évaluation globale du vendeur (à droite de la photo de l'article ou sous la section description).
3. Cliquez sur les flèches verte et rouge qui indiquent le nombre d’évaluations positives et négatives comptabilisées. Vous serez redirigé sur le site marchand d'où provient l'annonce tel que Mercari ou encore JDirectItems Auction.
4. Consultez les avis postés par les acheteurs précédents.

️ ⚠️ Identification des signaux d'alerte

Les cas cités ci-après constituent un repère afin de pouvoir évaluer le risque encouru en amont de votre achat.

Le vendeur a peu d'avis de clients (en japonais, 購入者). Les avis les plus importants sont ceux des acheteurs. Les avis marqués comme « vendeurs » (en japonais, 出品者) proviennent de personnes ayant vendu des articles au titulaire du compte. Il ne procure donc aucune indication sur la authenticité ou la qualité des articles proposés par l'utilisateur.

Si la majorité des avis inclut le terme « 公式 » (« officiel ») dans leur nom, cela signifie qu'ils proviennent d'autres services de proxy ou de boutiques. Il ne s'agit pas d'une disqualification automatique de l'offre, en revanche, les équipes ZenMarket ont observé que les comptes vendant principalement à des services de proxy ont de fortes probabilités de proposer des annonces douteuses.

📷 Vérification des photos d'articles

Si l'annonce qui vous intéresse comporte des images présentant les caractéristiques suivantes, veuillez redoubler de prudence dans votre décision d'achat :

• L'annonce ne propose qu'une seule photo, souvent floue,
• La photo inclut plusieurs produits différents.
• Un des produits est marqué avec une icône (astérisque, émoji, flèche ou autre) : cela signifie généralement que seul le produit marqué est réellement à vendre.
• La photo comporte des chiffres indiquant la vente en lot alors que la description précise souvent qu’un seul article est effectivement en vente. Il s'agit d'une annonce malhonnête vous incitant à acheter un article au prix du prétendu lot miroiter sur la photo.

Interprétation de la description de l'annonce

Lorsque vous achetez dans des boutiques intégrées à notre site Web, vous pouvez afficher les informations sur les produits dans la langue de votre choix. Il est essentiel de traduire les informations pour s'assurer de bien les comprendre. Pour ce faire, il existe plusieurs méthodes de traduction en fonction de l'appareil utilisé pour faire vos achats. Voici les méthodes simples et efficaces recommandées par ZenMarket.

Nous recommandons également de faire des recherches spécifiques de mots, à l'aide d'outils IA (ChatGPT peut aider) ou en effectuant une recherche directement sur notre site, par exemple, avec la commande Ctrl + F.

Mots-clés à vérifier

Si vous trouvez les mots « seulement », « limité », « exclusif » (en japonais だけ, のみ, の出品, しか,  限定), vous pourriez découvrir que l'annonce ne propose qu'un seul des articles mentionnés ou un article partiel (avec des pièces manquantes).

Même si vous trouvez les termes « ensemble »,« lot », « en vrac » (en japonais セット, 一式 , 組 , 設定, 揃い), il est possible que l'article proposé ne soit en réalité qu'une partie du lot souhaité.

Lorsque l'annonce contient une mention de vente à l'unité : un, 1, 1, 1p (en japonais 一つ, いち, 一, 一枚, 一個, 唯一, 一点), cela peut signifier que le vendeur envoie seulement un seul des articles mentionnés ou montrés sur les photos.

💡 En général, « 1p » correspond à un article unique parmi ceux montrés dans l'image.

Prenez garde aux annonces de prix cassés trop alléchantes. Si l'affaire est trop juteuse, c'est probablement que vous serez perdant. Les indications de réduction telle que les termes « en solde », « promotion » (en japonais 値段, 価格, 料金, 相場, 単価, 安価) peuvent ne correspondre qu'à une unité ou une partie de ce qui est présenté dans les photos d'article.

Il est important de noter que ce ne sont pas les seuls mots qui pourraient indiquer une arnaque, nous vous recommandons donc vivement d'examiner en détail le titre et la description du produit qui vous intéresse.

En prenant ces précautions, vous serez en mesure de profiter en toute sécurité de la grande variété de produits uniques venus du Japon. Nous espérons que cet article vous permettra de faire de bonnes affaires sans encombre. Profitez du Japon depuis chez vous avec ZenMarket.

Si vous avez des questions ou besoin d'aide, veuillez contacter notre service client depuis votre espace dans la rubrique message.