Rechercher sur, Changer
10% DE RÉDUCTION SUR MERCARI: 15/07 16h00 - 24/07 16h00 JST VOIR PLUS
CAMPAGNE SUR LES FRAIS D'ENVOI RÉDUCTION JUSQU'À 17% VOIR CODE

Amélioration des performances du site, nouveau système de livraison & ajustement tarifaire

Chez ZenMarket, nous nous engageons à vous offrir la meilleure expérience d'achat pour les produits japonais. Afin de continuer à tenir cette promesse, nous souhaitions partager avec vous quelques mises à jour importantes et en interne, nous travaillons assidûment pour améliorer nos services.

 

Les dernières améliorations de nos services

  • 🌟 Nouveau programme de fidélité : Depuis début septembre, bénéficiez de cashback sur tous vos achats avec notre nouveau programme de fidélité pour les membres de niveau 2 et plus !
  • ⏫ Mise à jour du site : Nous travaillons actuellement sur plusieurs améliorations de notre site pour une meilleure expérience utilisateur, en particulier pour l'affichage sur mobile.
  • 💴 Campagnes promotionnelles : Attendez-vous à plus de promotions et à des campagnes promotionnelles plus régulières sur vos plateformes d'achat préférées !
  • 🚚 Plus d'options d'expédition : Nous avons récemment élargi notre choix de méthodes d'expédition pour vous proposer plus de possibilités pour vos envois internationaux.
  • 🏃 Traitement des achats plus rapide : Nous affinons nos processus pour répondre à vos demandes et compléter vos achats plus rapidement.
  • 📸 Appareils photos améliorés pour le service photo : Nous avons mis à jour nos appareils photos afin de pouvoir prendre de meilleures photos de vos articles lorsqu'ils arrivent dans nos entrepôts.

 

Pressions extérieures et changement de tarifs

Malgré notre enthousiasme concernant les améliorations et la valeur ajoutée qu'elles apportent à votre expérience, nous devons reconnaître que l'inflation mondiale, et plus particulièrement l'affaiblissement du yen ces derniers mois, met les entreprises japonaises, dont ZenMarket, sous pression. Cette évolution impacte considérablement nos coûts opérationnels, au Japon et à l'étranger.

Pour maintenir le service et la qualité que vous méritez et continuer à vous proposer des améliorations de nos services, nous avons jugé nécessaire d'ajuster légèrement notre grille tarifaire.

À partir du 18 octobre 2023, nos frais de service passeront de 300 yens à 500 yens par article. Nous espérons sincèrement votre compréhension et soutien, car c'est notre premier ajustement tarifaire en près d'une décennie, une décision prise après mûre réflexion.

 

Nos prochaines améliorations

Nous mettons actuellement en œuvre plusieurs améliorations pour ajouter de la valeur et atténuer l'impact de cet ajustement tarifaire.

  • 🏢 Nouvel entrepôt : Nous inaugurons en ce moment un nouvel entrepôt qui permettra d'emballer plus rapidement vos articles et colis.
  • 🛡️ Meilleure protection des colis : Nous améliorons nos conditions d'assurance afin de garantir que, si des problèmes surviennent avec vos articles ou colis, vous recevrez une compensation plus rapidement et plus efficacement.
  • 🔍 Recherche améliorée : Notre service technique travaille en ce moment pour vous offrir de meilleurs résultats de recherche sur notre plateforme pour une expérience d'achat plus fluide.
  • 👷 Corrections de plusieurs bugs et améliorations du service : Nous sommes en constante évolution et cherchons toujours à nous améliorer. Notre objectif est de corriger les bugs encore plus rapidement à mesure que de nouvelles fonctionnalités sont ajoutées à notre service.

 

Nous tenons également à intégrer vos précieux retours pour améliorer encore davantage nos services. Merci de remplir le sondage ci-dessous pour partager vos suggestions sur notre service.

 

SONDAGE D'OPINION

 

Pour toute question ou information complémentaire, notre service client est à votre disposition. Nous mettrons à jour cet article afin d'intégrer de nouvelles informations si nécessaire.

Merci de votre compréhension et de votre soutien constant.

L'équipe ZenMarket.

Actualités| 11/10/2023 |

Pour savoir comment utiliser ZenMarket, nous vous recommandons de jeter un œil à notre vidéo explicative ci-dessous ou de lire notre guide pratique "Comment acheter sur les sites japonais avec ZenMarket ?".

 

Retrouvez une sélection de showcases pour toutes les passions et hobbies venant du Japon et plus encore :

images de showcase de produits japonais sur ZenMarket

TOUS VOS PRODUITS PRÉFÉRÉS