Zenmarket使用指南
觀看我們的教學影片，了解整個代購流程：
免費註冊帳號後您便可立即開始購物，方法很簡單！
1. 加入購物車
把任何日本網站的商品連結加到購物車。
2. 免費獲取報價
ZenMarket工作人員將為您進行檢查，並提供商品報價。
3. 儲值付款
確認報價沒問題後便可以進行儲值付款(包括商品費用+代購費用+日本國內運費*如有)。
4. 等候商品送到
ZenMarket將為您從商店代購您指定的商品，一般需要至少2-3日送到我們的倉庫。
如果您訂購的商品出現缺貨的情況，可能需要花費更長時間等候入貨發送。
在您的個人帳號頁面中，會顯示出貨品的預計送抵日期，可能和實際送抵日期有出入，敬請注意。
5. 建立包裹
當商品送抵倉庫後，請進入個人主頁，選擇要寄送的貨品進行打包建立包裹。選擇需要共同打包的商品，填寫收件地址，並選擇運輸方式（可在打包完成後免費更改運輸方式）。
6. 支付運費
當包裹打包秤重完成後，便可以支付國際運費。您也可以根據實際包裹重量更改合適的運輸方式。
7. 發送包裹
視乎您選擇的運送方法而定，耐心等候包裹送到。
樂天購物導覽
日本Rakuma代購教學
日本mercari代購教學
Amazon代購教學
JDirectItems Shopping代購教學
其他外部的日本網站也同樣可以代購！閱讀更多代購教學文章，了解如何透過ZenMarket購買各大平台的商品。
如何代標日本拍賣商品?
1. 預存金額
先將金額儲值至你的ZenMarket帳戶，就可以出價競拍了。
2. 出價競拍
對你喜歡的商品出價競拍。
3. 等候商品送到
如果你贏得了拍賣品，一般來說2-3天後，這件商品就會到達我們倉庫（預約商品除外） 。
4. 指定發貨細節
商品到達我們倉庫以後，你就可以指定具體的發貨方式，完善發貨資料。
5. 付運費
包裹打包好了以後，我們會告訴你包裹的重量，以及需要多少運費。
6. 坐等收貨
從我們發貨，到您收到貨品，一般需要1-2週。
閱讀我們的 JDirectItems Auction代標教學 了解更詳盡的代標流程。
ZenMarket不提供什麼服務？
- 我們不提供實體店代購。
- 我們不提供國際轉運服務，我們的國際快遞服務只提供給通過ZenMarket買到的商品。
- 我們不發貨到日本國內，只發到日本國以外的地區。
- 我們不代購電池，潤滑油，噴霧等 違禁物品。
- 我們不買 過大，過重，或過長的商品。
- 我們不確認商品是否可以運作正常。
- 我們不會驗證商品的真偽，無論是品牌商品還是其他商品。
- 無法將商品申告成禮物發送，只可作為商品。
- 我們不接受更改申報名稱和價格的請求。
- 我們不代辦原廠保固、維修等售後服務手續，也無法開立購買證明。
- 我們通常不提供免費贈品的代領或商品交換服務。若商品內含免費贈品，可能需額外支付100日圓的報關手續費。
商品頁面上有橫幅。這意味著什麼？
在ZenMarket，我們會根據特定關鍵詞顯示警告橫幅或限制拍賣。雖然我們的關鍵詞過濾系統是為了優化您的購物體驗，但它有一定的局限性。即使沒有出現警告橫幅，也並不代表交易或運輸完全沒有風險。如果您要求解鎖某項拍賣，請先確認該商品是否符合條件，或者聯系客服進行咨詢。我們建議您謹慎選擇，並做出負責任的決策。
我可以訂購預購商品嗎？
是的，我們可以訂購預購商品。請將商品放入購物車並付款。待商品到達我們倉庫後，工作人員將對其進行登記。
我什麼時候需要填寫收貨地址？
待您訂購後，商品會先到達我們在大阪的倉庫。然後需要您指定所需的送貨方式，並在包裹・發貨標籤中提供您的收貨地址。
在購買/運送商品到目的地國家之前，我需要檢查什麼嗎？
請檢查以下內容：
-到達目的地國家/地區的可用運輸方式。您可以使用我們的運費計算器進行檢查。
-運輸方式的限制。每種運輸方式都有限制條件。請點擊
此處或聯繫我們詢問。特別是食品、飲料和化妝品不能通過某些運輸方式運輸，因此請在購買前確認檢查。
-目的地國家/地區的進口規則和海關規定。請檢查相關文件和/或聯繫目的地國家/地區的有關當局查詢。
什麼是「二手市場應用程式」(Mercari 和 Rakuma)?
ZenMarket 與兩個受歡迎的市場應用程式合作: Mercari 和 Rakuma。這些平台允許用戶購買和銷售各種二手商品，包括服裝、電子產品、收藏品和家居用品。商品範圍從全新到二手，甚至是“嚴重損壞”的商品。這兩個平台都是發現隱藏寶藏和稀有商品的絕佳場所，且價格通常相當吸引人。
- Mercari 是行業領導者，在日本的同類應用程式中提供最大的商品選擇。
- Rakuma 雖然規模較小，但擁有強大的商家賣家群體。這對於購買品牌商品特別有利，因為商家必須上架完全正品的商品。在使用 Rakuma 時，我們建議您使用「官方商店」篩選器來查找經過認證的商家上架商品。
在二手市場網站上購物是否安全？應注意哪些事項？
Mercari 和 Rakuma 上的大多數賣家都是普通人，目的是清理衣櫃並賺取一些額外收入。然而，有一些注意事項可以幫助確保您獲得安全的購物體驗：
樂天Rakuma商品上的「免費鑑定」標誌是什麼意思？
樂天Rakuma提供免費鑑定服務。商品列表或標題上標有「免費鑑定」標誌的商品符合此服務資格。
運作方式：
- 當您購買符合條件的商品後，賣家會先將商品寄送至鑑定機構。
- 如果商品在鑑定過程中被判定為「不符合標準」，商品將被退回給賣家，交易將被取消。
- 如果商品被判定為「無法鑑定」，我們會詢問您是否希望繼續交易。
當樂天Rakuma確認商品「
符合標準」後，商品將如常發送至我們的倉庫。
請注意，鑑定與配送流程可能需要一些時間。
什麼是 ZenPoints？
ZenPoints 是2023年8月推出的獎勵系統。
ZenPoints 通過註冊和信用額度以及參與活動來賺取。ZenPoints 的運作方式與現金返還類似，1ZenPoint 等於1日元，但只能用於國際運費支付。
有關 ZenPoints 的注意事項：
- ZenPoints 只能用於支付國際運費。當您為包裹付款時，它們會自動扣除。
- 如果您的帳戶中同時有 ZenPoints 和余額，則將首先自動使用 ZenPoints。
- ZenPoints 將在帳戶閒置3個月後失效。
什麼是 ZenPlus？
ZenPlus 是由 ZenMarket 推出的購物平台，讓日本的製造商與零售商可以在上面開設商店。您在 ZenPlus 購物時，可享有特別的代購服務費 300 日圓（一般為 500 日圓）。
其餘條件大致與 ZenMarket 上其他購物平台相同。國內運費依賣家而異，並非全部商品均免運。ZenPlus 商品可與您其他商品一併合併包裝並寄送海外。請注意，國際運費需另行支付，並未包含在商品價格中。
取消與退貨政策將依各賣家規定為準。若您在付款後欲取消 ZenPlus 訂單，將酌收 1000 日圓的取消手續費。若您對商品是否可寄送有疑慮，請務必於付款前先與我們聯繫確認。
什麼是Zenbot？
Zenbot - 是自動報價系統（僅適用某些店鋪），報價內容包括商品價格+日本國內運費+其他費用。 Zenbot會在幾秒鐘內完成報價，請您稍等幾秒即可立即支付完成購買。請注意，該報價不包含國際運費，國際運費將在商品到達倉庫並完成稱重之後產生。
注意！ Zenbot不能檢查商品是否屬於所在國的禁運品。請您在下單前自行確認。
由於自動報價，有時也許會發生報價錯誤（例如，錯誤的國內運費等），錯誤報價將在實際購買商品前由人工修正。
系統無法自動完成報價的訂單將轉為人工審核。在這種情況下，工作人員將按順序處理，可能需要一些時間。
從哪開始？
找到你喜歡的商品，將商品的網址複製到ZenMarket購物車，或者通過ZenMarket出價競拍
如果你有任何疑問，請一定聯繫我們.
我可以申請多個帳號嗎？
每個人只能擁有一個帳戶。
如果您需要建立另一個帳戶，敬請提前告知我們原因。
否則您的帳號有可能會受到限制處分。