ZenMarket Nedir?

ZenMarket bir alışveriş hizmetidir. Japon online mağazalardan ve açık artırmalardan alışveriş yapmanıza yardımcı oluyoruz.

Neden ZenMarket'i kullanmalısınız?

- ZenMarket, Japonya'dan alışveriş ve satın alma ile ilgili tüm sorunlarınızı çözecektir.
- ZenMarket üzerinden ürün almak daha ucuzdur.

Nasıl alışveriş yapılır?

Tüm sipariş adımlarını videomuzda görebilirsiniz:

1. Sepete ürün ekle
Herhangi bir Japon online mağazasından ürün URL'lerini Sepete ekleyin ve siparişi verin.

2. Fiyat teklifi ver
ZenMarket, ürün fiyatlarını ve ürün adedini teyit edecektir.

3. Ürün için ödeme
Fiyatlar onaylandıktan sonra ürünleriniz için ödeme yapabilirsiniz.

4. Birkaç gün bekle
ZenMarket, eşyalarınızı seçtiğiniz mağazadan satın alacaktır. Genellikle, bir ürünün depomuza ulaşması 2-3 gün sürer.
Stokta olmayan bir ürün sipariş ettiğinizde teslimatın daha uzun sürebileceğini lütfen unutmayın.
Ayrıca hesap sayfanızda gösterilen tarih ürünün tahmini varış tarihidir. Gerçek varış tarihi farklı olabilir.

5. Gönderim detaylarını belirtin
Ürünler depoya ulaştığında, nakliye yöntemini ve adresinizi belirtin.

6. Nakliye için ödeme
Paket ağırlığı ölçüldüğünde, uluslararası nakliye için ödeme yapabilirsiniz.

7. Paketinizi teslim alın
Paketin adresinize teslim edilmesi için 1-2 hafta bekleyin.

Rakuten Alışveriş Rehberi

Rakuma Alışveriş Rehberi

Amazon Japonya Alışveriş Rehberi

JDirectItems Auction Alışveriş Rehberi

Mercari Alışveriş Rehberi

Doğrudan ZenMarket'te entegre olmayan mağazalar için satın alma rehberlerine buradan ulaşabilirsiniz.

Açık artırmalara nasıl fiyat teklifi verilir?

1. Para Yükleme
Fiyat teklifi verebilmek için ZenMarket hesabınıza biraz para ekleyin.

2. Bir teklif ver
Beğendiğiniz bir açık artırma ürününe fiyat teklifi verin.

3. Birkaç gün bekleyin
Bir açık artırmayı kazandıysanız, ürününüzü satıcıdan satın alacağız. Ürünün depomuza ulaşması için 2-3 gün bekleyin.

4. Gönderim detaylarını belirtin
Ürünler depoya ulaştığında, nakliye yöntemini seçin ve adresinizi belirtin.

5. Nakliye için ödeme
Paket ağırlığı ölçüldüğünde, uluslararası nakliye için ödeme yapabilirsiniz.

6. Paketinizi teslim alın
Paketin adresinize teslim edilmesi için 1-2 hafta bekleyin.

Daha detaylı bilgi için JDirectItems Auction rehberi bloğumuza göz atın.

Nakliye ücreti nedir?

Toplam maliyeti önceden bilmek avantajlıdır, ancak maalesef kullanıcının tercihlerine bağlı olarak birkaç faktör bunu bilmemizi engellemektedir. Önceden eşyalarınızın ağırlığını, siparişinizin ulaşacağı adresi, tercih edilen nakliye ve ödeme yöntemini bilemiyoruz. Durumunuza özel olarak ne kadara mal olacağını önceden söyleyemeyiz fakat Nakliye Hesaplayıcı ile tahmini toplam ücreti görüntüleyebilirsiniz.

ZenMarket hangi hizmetleri sağlamaz ?

- Çevrimdışı mağazalardan alışveriş yapamayız.
- Posta gönderme hizmeti sağlamıyoruz. Yalnızca ZenMarket üzerinden satın aldığınız ürünleri gönderiyoruz.
- Japonya'daki adrese gönderim yapmıyoruz. Sadece yurtdışına gönderim yapıyoruz.
- Pil, yağlayıcı, sprey ve diğer Yasak Ürünleri satın almıyoruz.
- Boyutu büyük, fazla ağır ve aşırı uzun ürünleri satın alamıyoruz.
- Ürünlerin çalışıp çalışmadığını kontrol etmiyoruz.
- Ürünlerin orijinal, resmi veya markalı olduklarını teyit edemeyiz
- Nakliye belgelerini "hediye" olarak belirtemiyoruz.
- Ürünlerin beyan değeri veya isimlerini değiştirmeye dair istekleri kabul edemeyiz.
- Garanti, onarım veya diğer satış sonrası hizmetler için aracılık hizmeti sunmuyoruz ve satış belgesi düzenleyemiyoruz.
- Ücretsiz veya takas ürünlerin alımında yardımcı olamayız; eğer fiyatlı bir ürünün yanında ücretsiz hediyesi varsa ihracat sırasında gümrükte beyan işlemleri için 100 JPY hizmet bedeli kesip bu fiyattan ürünü beyan edebiliriz.

Ürün sayfasında bir uyarı var. Bu ne anlama geliyor?

ZenMarket'te belirli anahtar kelimelerle tetiklenen uyarı yazıları veya kısıtlanmış açık artırmalar bulunmaktadır. Anahtar kelime filtreleme sistemimiz alışveriş deneyiminizi daha elverişli hale getirmek için tasarlanmış olsa da, sınırlamaları nedeniyle bir uyarı yazısının olmaması, ürünün gönderilmesinde kesinlikle sorun bulunmadığı anlamına gelmez. Bir açık artırmanın engelini kaldırmak için talepte bulunursanız lütfen önce ürünün gönderilebilir olup olmadığını doğrulayın veya Müşteri Destek ekibimize danışın. Dikkatli olmanızı ve ödemeden önce ürünün nakliyesinin yapılabildiğinden emin olmanızı rica ederiz.

Ürünlere ön sipariş verebilir miyim?

Evet ürünlere ön sipariş vermek de mümkündür. Lütfen dilediğiniz ürünü sepetinize ekleyip ödemeyi gerçekleştiriniz. Ürün depomuza ulaştığında kaydı oluşturulacaktır.

Teslimat adresimi ne zaman girmeliyim?

Ürünlerin siparişi verildikten sonra önce Osaka'da bulunan depomuz gönderilmektedir. Ürünleriniz depoya ulaştıktan sonra Paketler sayfasından kullanmak istediğiniz gönderim yöntemini seçip teslimat adresini girebileceksiniz.

Ürünleri belli bir ülkeye göndermek için satın almadan önce nelere dikkat etmeliyim?

Lütfen aşağıdaki hususları kontrol ediniz:

-Ülkenize teslimatta mevcut gönderim yöntemlerini Nakliye Hesaplayıcısı vasıtasıyla gönderebilirsiniz.

-Her gönderim yönteminde belli kısıtlamalar bulunmaktadır. Bu kısıtlamalar hakkında daha fazla bilgi için lütfen buraya göz atınız veya bizimle iletişime geçiniz. Özellikle gıda ürünleri, içecekler ve kozmetik ürünleri bazı gönderim yöntemleri ile gönderilemezdir. Bu nedenle satın alımdan önce ürünlerin gönderilip gönderilemeyeceğini kontrol ediniz.

-Lütfen teslimatı gerçekleştirmek istediğiniz ülkenin ithalat ve gümrük kurallarını, ilgili mecralar ile iletişime geçerek veya ilgili dökümanları okuyarak önceden teyit ediniz.

"İkinci el alışveriş uygulamaları" nelerdir? (Mercari ve Rakuma)?

ZenMarket, iki popüler pazaryeri Mercari ve Rakuma ile iş birliği içindedir. Bu pazaryerleri, kullanıcılara kıyafetten elektroniğe, koleksiyon ürünlerinden ev malzemelerine kadar her çeşitten ürünü almayı ve satmayı mümkün kılar. Yeni ürünlerden ikinci el ürünlere, hatta "hurda" ürünlere kadar seçenekler bulunmaktadır. Bu pazaryerleri, özellikle nadir ve pek bilinmeyen ürünleri bulmanız için biçilmiş kaftandır.

• Mercari, bu endüstrinin lideridir ve benzer uygulamalar arasında en geniş ürün çeşitliliğine sahiptir.
• Rakuma daha küçük ölçekte faaliyet göstermektedir ancak çok sayıda işletme satıcısını bünyesinde barındırır. Bu durum özellikle markalı ürünler alışverişinde avantajlıdır, çünkü işletmeler yalnızca %100 orijinal ürünler listelemek zorundadır. Rakuma kullanırken, doğrulanmış işletmelere ait ilanları bulmak için “Resmî mağazalar” filtresini kullanmanızı tavsiye ederiz.

İkinci el alışveriş sitelerinden sipariş vermek güvenli mi? Nelere dikkat etmeliyim?

Mercari ve Rakuma’daki satıcıların çoğunluğu, dolaplarını boşaltmak ve biraz ek gelir elde etmek isteyen gerçek kişilerdir. Ancak, güvenli bir alışveriş deneyimi yaşamak için akılda tutulması gereken birkaç nokta vardır:

• İlan fotoğrafları ve açıklamasını çok dikkatlice kontrol edin: Ürün açıklamalarında genellikle fotoğraflardan anlaşılmayan detaylar belirtilir. Lütfen tüm açıklamayı dikkatlice okuduğunuzdan ve ürün hakkında tamamen fikir sahibi olduğunuzdan emin olun.
• Açıklamalara her zaman şüpheci yaklaşın: Listelenen çoğu ürün satıcılar tarafından kullanılmış olduğundan, satıcılar farkına varmadan açıklamalarda ürünün iyi yönlerini abartabilir ve kusurlarını olduğundan daha önemsiz gösterebilir. Lütfen bu platformlardaki satıcıların çoğunun hobi veya ek gelir amacıyla ürünlerini satışa sunduğunu ve ilanlarında nesnel olmayan ibareler kullanabileceğini veya hatalar yapabileceğini göz önünde bulundurunuz.
• Piyasa değerinin çok daha altında olan ilanlarda dikkatli olunuz: Maalesef bu sitelerdeki tüm satıcılar dürüst değildir ve aracı (proxy) kurumlardan satın alan alıcıları hedefleyebilir. Dolandırıcılar sık sık taktiklerini değiştirdiklerinden tedbirli olmakta yarar vardır.

Lütfen ikinci el ürünler satın alırken, dolandırıcılıklardan kendinizi korumanızda faydalı olabilecek ipuçları için yazımıza bakınız.

İkinci el alışveriş sitelerinden alışveriş yaparken kendimi aldatıcı ilanlardan nasıl koruyabilirim?

Yurtdışından alışveriş yapan kullanıcıları hedefleyen dolandırıcılıklar genellikle iki kategoriye ayrılır:

• Gönderilen ürün, ilandaki üründen farklı olabilir: Gönderilen ürün sahte, yan sanayi veya tamamen ilandakiyle alakası olmayabilir. Bu genellikle depo personeli ürünü açıp kontrol edemediğinden sıfır ürünlerde veya sadece satın alındıktan sonra içeriği belli olan koleksiyon ürünlerinde yaygındır.
• Fotoğrafla çelişen veya kusurları gizleyen aldatıcı açıklamalar: İkinci el alışveriş kurallarınca bu tür ilanlar dolandırıcılık olarak sınıflandırılmadığından, kullanıcıların çok daha tedbirli olması gerekir.

Tehlike arz eden detaylar:

• Japonca olmayan ve göz alıcı ürün açıklamaları: Dolandırıcılar yurtdışından müşterileri çekmek için İngilizce veya Çince açıklama ekleyip en altta Japonca olarak açıklama detayları saklar gibi koyabilir.
• Çok uzun ürün açıklamaları: Okumak zaman kaybı gibi görünen paragraflarla dolu ürün açıklamasının bir yerinde önemli detaylar bulunabileceğinden, hepsini okuduğunuzdan emin olun.
• Gerçek olamayacak kadar düşük fiyatlar: Fiyat size şüphelenecek kadar düşük geldiyse büyük ihtimalle dürüst bir ilan değildir.
• Profilindeki yorumların çoğu aracı (proxy) kurum kullanan kullanıcılardan gelen satıcılar: Bu tür satıcılar ürünleri kolaylıkla iade edemeyecek yurtdışından alışveriş yapan kullanıcıları hedefliyor olabilir.
• Çok sayıda ürünler bulunan ilan fotoğrafları: İlan fotoğraflarından alıcı, fotoğraftaki tüm ürünlerin gönderileceğini düşünebilir ancak açıklamada sadece bir adet ürünün gönderileceği belirtilir.

Son Not: Maalesef dolandırıcılar çok hızlı şekilde stratejilerini özellikle aracı (proxy) kurumlardan satın alan kullanıcılara karşı adapte etmektedir. Her zaman tedbirli olun ve gerçekçi görünmeyen "harika fırsatlara" kanmayınız. Kafanızda soru işaretleri varsa tüm detayları tekrardan kontrol edip müşteri hizmetlerine danışınız.

Rakuten Rakuma ürünlerinde yazan "Ücretsiz Ekspertiz" ne anlama gelir?

Rakuten Rakuma ücretsiz bir ekspertiz hizmeti sunmaktadır. Ürün başlığında "Ücretsiz Ekspertiz" etiketi bulunan ürünler bu hizmetten yararlanabilir.

Nasıl Çalışır:

1. Ürün başlığında bu etiket olan ürünler satın alındıklarında, öncelikle satıcılar tarafından bir ekspertiz firmasına gönderilir.
2. Ürünün ekspertiz sırasında "standartları karşılamadığına" kanaat getirilirse, satıcıya iade edilir ve siparişiniz iptal edilir.
3. Eğer "ekspertiz yapılamadığına" dair karara varılırsa müşteriye siparişe devam etmeyi isteyip istemediği sorulur.

Rakuten Rakuma ürünün "standartlara uygun" olarak kanaat getirmesiyle, ürün depomuza her zamanki gibi gönderilir. Lütfen ekspertiz ve gönderim sürecinin birkaç gün alabileceğini göz önünde bulundurunuz.

ZenPuan Nedir?

ZenPuan, Ağustos 2023 tarihinde sitemize entegre edilmiş yeni ödül sistemimizdir.
ZenPuanlar, sitemizde hesap oluşturarak, sadakat ödüllerinden veya kampanyalara katılarak elde edebilirsiniz. ZenPuan, nakit puanlara benzer bir şekilde çalışmakta olup 1 ZenPuan 1 Japon Yenine denk gelmektedir. Ancak sadece uluslararası nakliye ücretlerinde kullanılabilirler.

ZenPuan hakkında dikkat edilmesi unsurlar:

• ZenPuan sadece uluslararası nakliye ücretlerinde kullanılabilir. Paketleriniz için ödeme gerçekleştirirken, sistem tarafından otomatik olarak düşülür.
• Hesabınızda hem ZenPuan hem de bakiyenizde para bulunuyorsa, öncelikle ZenPuanlarınız ödemeler için kullanılacaktır.
• Hesabınızda 3 ay boyunca bir hareket olmadığı takdirde ZenPuanlarınız sıfırlanacaktır.

ZenPlus nedir?

ZenPlus, ZenMarket'in bir alışveriş platformudur. Japon üreticiler ve perakendeciler mağazalarını bu platform üzerinde açabilirler. ZenPlus'tan ürün satın aldığınızda, normal servis ücreti 500 JPY yerine yalnızca 300 JPY özel servis ücretinden yararlanabilirsiniz.

Diğer koşullar ZenMarket'teki diğer alışveriş platformlarına benzer. Japonya içindeki kargo ücreti satıcıya bağlıdır ve her zaman ücretsiz değildir. ZenPlus'taki ürünler birlikte paketlenebilir ve diğer siparişlerinizden herhangi biriyle birlikte uluslararası gönderimi sağlanabilir. Uluslararası nakliye ücreti ayrıca ödenmelidir ve ürün fiyatına dahil değildir.

İptal ve iade politikası her satıcıya göre değişiklik göstermektedir. Lütfen unutmayın: Ürün için ödeme yapıldıktan sonra ZenPlus üzerinden siparişinizi iptal etmeniz durumunda 1000 yen iptal ücreti uygulanır. Ürünün gönderilip gönderilemeyeceği konusunda herhangi bir şüpheniz varsa, lütfen ödeme yapmadan önce bizimle iletişime geçin.

Zenbot nedir?

Zenbot - Japonya'daki ürün fiyatını ve diğer ücretleri hesaplayan otomatik bir ürün fiyat kontrol sistemidir (şu anda yalnızca Rakuten mağazalarında mevcuttur). Zenbot birkaç saniye içinde bir fiyat teklifi verir, böylece eşyalarınızı herhangi bir gecikme olmadan satın alabilirsiniz. Lütfen unutmayın, uluslararası nakliye ücreti ilk teklife dahil değildir, ürünleriniz depomuza ulaştıktan sonra hesaplanır.

Uyarı! Zenbot, ürünlerin sizin için ülkenize gönderilip gönderilemeyeceğini kontrol edemez. Lütfen satın almayı planladığınız ürünün sipariş vermeden önce size gönderilebileceğinden emin olun. Bazen teknik sorunlardan dolayı hesaplama hataları (örneğin yanlış Japonya kargo ücreti vb.) oluşabilmektedir. Bu nedenle, fiyat teklifleri mağazalardan ürün satın almadan önce düzeltilebilir.
Japonya içindeki kargo ücreti veya diğer herhangi bir sipariş parametresi sistem tarafından tespit edilemezse, sipariş manuel olarak kontrol edilecektir. Bu durumda, siparişler ilk gelene ilk hizmet esasına göre işlenir ve biraz zaman alabilir.

Nerden Başlanır?

Satın almak istediğiniz ürünü bulun, ardından ürün URL'sini alışveriş sepetine ekleyin veya bir fiyat teklifi verin.
Sorularınız için bizimle iletişime geçin.

ZenMarket'te birkaç hesap oluşturabilir miyim?

Kullanıcının yalnızca tek bir hesabı olabilir.
Yeni bir hesap oluşturmanız gerekiyorsa ve bunun için geçerli bir nedeniniz varsa, lütfen hesap oluşturmadan önce bize bildirin.
Bildirimde bulunmama durumunda, hesaplarınıza kısıtlamalar getirilebilir.