Na ZenMarket, a segurança de nossos clientes é nossa principal prioridade, por isso implementamos diversas ferramentas e estratégias para identificar e filtrar vendedores fraudulentos. No entanto, apesar de nossos esforços, há momentos em que vendedores desonestos conseguem contornar nossas medidas de segurança. Por isso, queremos fornecer o maior número possível de ferramentas para ajudá-lo a se proteger contra golpes.
Preparamos este guia com recomendações práticas para ajudá-lo a identificar possíveis golpes, especialmente ao comprar produtos seminovos. Abaixo, explicaremos como reconhecer sinais de um produto fraudulento, interpretar descrições de produtos, revisar avaliações de vendedores e muito mais.
A Última Tendência nas Táticas de Fraude
Recentemente, identificamos uma nova tática de fraude em que vendedores utilizam imagens atrativas que aparentam oferecer um produto específico. No entanto, na descrição — redigida de forma confusa e com termos complexos — eles esclarecem, na verdade, que o anúncio se refere a um item diferente, geralmente de menor valor.
Esse tipo de golpe é especialmente perigoso porque é muito difícil recorrer, já que, tecnicamente, o vendedor entrega o item descrito. O problema está na descrição, que geralmente é confusa e propositalmente ambígua, facilitando interpretações equivocadas por parte do comprador.
Golpistas dessa natureza costumam visar compradores estrangeiros, especialmente aqueles que utilizam serviços de intermediação, como o nosso. Essa prática é particularmente comum em anúncios de produtos agrupados e cartas colecionáveis raras. Confira alguns exemplos abaixo:
Sylvanian Families
Neste anúncio, o vendedor aparenta oferecer um conjunto completo de bonequinhos do Sylvanian Families. Porém, ao analisar cuidadosamente a descrição traduzida, percebe-se que apenas o bonequinho do cervo está sendo vendida (シカの本体のみ). Normalmente, um único boneco desse conjunto não custa mais do que 2.500 ienes (aproximadamente R$93), mas o vendedor está tentando comercializá-la por 7.600 ienes (aproximadamente R$285), inflacionando o preço de forma enganosa.
Cartas Pokémon
Neste caso, o anúncio aparenta oferecer uma carta do Charizard. No entanto, ao ler a descrição, fica claro que o item à venda é, na verdade, um pacote lacrado de cartas (サーチパック), sem garantia de que o cartão anunciado estará incluído. Em japonês, o texto esclarece que o cartão mostrado na imagem não faz parte da oferta (画像のリザードンVは付きません). Essa prática confunde o comprador, utilizando imagens chamativas para induzir erro.
Também leia: COMO VERIFICAR A AUTENTICIDADE DE UMA CARTA POKÉMON
Sinais a Serem Observados
Essas características não indicam, necessariamente, que um anúncio é fraudulento, mas são sinais de alerta que exigem atenção redobrada. Veja os principais pontos a observar:
- A foto do produto inclui muitos itens juntos ou um item muito raro e/ou exclusivo;
- O preço do produto está excessivamente atraente;
- O anúncio original em japonês inclui palavras atraentes em inglês (chinês também é comumente utilizado);
- A descrição do produto é geralmente muito longa e inclui o maior número possível de palavras-chave relevantes para torná-la pesquisável.
Como Evitar Cair em Anúncios Fraudulentos
1. Verifique as Avaliações do Vendedor
Para evitar cair em anúncios fraudulentos, é muito importante certificar-se de que o vendedor não vende apenas para empresas que oferecem serviços de intermediação (como o nosso), mas também para pessoas físicas — e que essas pessoas estejam realmente satisfeitas com o produto vendido.
Para verificar as avaliações de um vendedor, siga estes passos:
- Acesse o produto que você tem interesse na ZenMarket;
- À direita, você encontrará as avaliações do vendedor;
- Clique nas setas verde e vermelha que mostram o número de avaliações positivas e negativas do vendedor;
- Ao clicar, a janela de avaliações do vendedor será automaticamente aberta no site original de vendas.
Sinais de Alerta
- Se o vendedor tiver poucas avaliações de compradores (em japonês, 購入者), você estará assumindo um risco;
- As avaliações mais importantes são as feitas por compradores. Avaliações marcadas como "vendedores" (em japonês, 出品者) são de pessoas que venderam itens para o titular da conta;
- Se a maioria das avaliações incluir "公式" ("oficial") nos nomes, isso significa que são feitas por outros serviços de intermediação ou lojas. Isso não é necessariamente algo ruim, mas observamos que contas que seguem esse padrão, vendendo principalmente para serviços de intermediação, têm uma alta chance de serem fraudulentas. Portanto, tenha cuidado.
2. Procure Sinais Suspeitos nas Imagens
Se o produto que você está interessado tiver imagens com qualquer uma das características abaixo, seja muito cauteloso:
- O produto inclui apenas uma foto, muitas vezes borrada: nesse caso, é muito provável que a foto não seja do item real à venda;
- A foto inclui vários produtos;
- Um dos produtos está marcado com um ícone (asterisco, emoji, seta ou algo semelhante): isso geralmente significa que apenas o produto marcado está realmente à venda;
- A foto tem números escritos, sugerindo que um grupo de produtos está sendo vendido. No entanto, a descrição frequentemente esclarece que "há X itens em estoque, mas esse anúncio é apenas para a venda de um".
3. Traduzir a Descrição do Item e Revisar
Ao realizar compras em lojas integradas ao nosso site, você pode visualizar as informações dos produtos no idioma de sua preferência. No entanto, nosso serviço também possibilita compras em praticamente qualquer site japonês, o que torna essencial traduzir as informações para compreendê-las completamente. Existem diversas ferramentas disponíveis, tanto em smartphones quanto em computadores, para facilitar essa tradução. A seguir, apresentamos algumas das nossas opções favoritas para traduzir sites de forma rápida e simples.
| Em Smartphones: |
Em Desktop: |
- Safari (iPhone): Use o ícone "aA" para traduzir para o português.
- Chrome (Android): A barra de tradução aparece automaticamente; selecione "Traduzir."
- Google Tradutor (web): Insira o URL para traduzir o site inteiro.
- Capturas de tela: Faça uma captura de tela e use a função de câmera no Google Tradutor.
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Por outro lado, recomendamos não confiar apenas na sua própria análise visual e tentar fazer buscas por palavras específicas, seja com a ajuda de ferramentas de IA (o ChatGPT pode auxiliar) ou realizando uma busca direta no site, por exemplo, utilizando o comando de busca Control + F.
Palavras-chave para Verificar
- Se você procurar por palavras como "apenas", "limitado", "exclusivo" ou em japonês "だけ", "のみ", "の出品", "ばかり", "しか", "限定", pode descobrir que está sendo vendido apenas um item ou até mesmo "uma parte do produto";
- Se buscar por termos como "conjunto", "pacote", "lote" ou em japonês "セット", "一式", "組", "設定", "揃い", pode perceber que o que está sendo oferecido não é o conjunto completo, mesmo que a imagem mostre um;
- Se procurar por palavras como "um", "1", "1p" ou "一つ", "いち", "一", "一枚", "一個", "唯一", "一点" em japonês, é possível que o vendedor esteja oferecendo apenas "um" dos itens. Normalmente, "1p" significa "um item" dos que aparecem na imagem;
- Se procurar por termos como "preço", "em promoção", "preço promocional" ou em japonês "値段", "価格", "料金", "相場", "単価", "安価", o preço listado, por mais atrativo que pareça, pode se referir apenas a uma unidade ou a uma parte do que é sugerido nas imagens.
Vale notar que estas não são as únicas palavras que podem indicar uma fraude, então recomendamos fortemente que você analise tanto o título quanto a descrição do produto de seu interesse com atenção.
Conclusão
Na ZenMarket, a segurança de nossos usuários é a nossa prioridade. Por isso, preparamos este artigo para ajudá-lo a se proteger e proteger suas compras. Seguindo estas dicas, você conseguirá identificar sinais de alerta nos itens de seu interesse e, se tiver dúvidas ou precisar de orientação, lembre-se de que nossa equipe de Suporte ao Cliente está sempre pronta para ajudar.
Tomando estas precauções, você pode aproveitar com segurança a ampla variedade de produtos únicos que o Japão tem a oferecer. Boas compras! 👏🏻