"O que é o JDirectItems Auction"?

O JDirectItems Auction é o maior site de leilões online do Japão e também está entre os maiores do mundo. Há cerca de 5 milhões de itens vendidos todos os dias. Tanto pessoas físicas quanto jurídicas podem participar dos leilões. A plataforma JDirectItems Auction oferece um grande número de produtos para todos os gostos e orçamentos.

Prós e contras dos leilões

Pros:

• Em geral, os preços são menores dos que os encontrados nas demais lojas online.
• Disponibilidade de itens raros que normalmente não são encontrados nos demais sites.

Contras:

• Vencer não é algo garantido. Afinal de contas, trata-se de um leilão.
• Uma vez que o lance é feito, não é possível cancelá-lo.
• Não é possível recusar a pagar pelo item após vencer um leilão.
• Não é possível solicitar devolução e/ou reembolso de um item caso algo estiver errado.

Como diminuir os riscos ao apostar em leilões

• Verifique a classificação do vendedor antes de dar algum lance. Evite vendedores com muitas avaliações negativas.
• Não compre itens por 1 iene ou a um preço exageradamente baixo. O vendedor provavelmente compensará valor baixo cobrando um valor abusivo de frete doméstico.
• Caso tenha dúvidas sobre um item, sinta-se à vontade para perguntar à ZenMarket.

Como dar lances no JDirectItems Auction pela ZenMarket

Primeiro, certifique-se de ter fundos suficientes na sua conta ZenMarket para cobrir seu lance máximo para um item. Caso não seja suficiente, por favor efetue um depósito. Em seguida, abra a página do leilão no site da ZenMarket ou encontre a página correspondente no JDirectItems Auction. Depois, copie e cole o endereço URL na barra de pesquisa do site da ZenMarket.

O que acontece quando sou o primeiro apostador?

Aposte pelo mesmo valor ou por outro mais alto que o preço atual, que seja seu “lance máximo”. Se alguém fizer uma oferta no mesmo item depois, a JDirectItems aumenta automaticamente sua oferta até que o preço atinja seu lance máximo. Isto é chamado “Leilão Automático”.
Se você for o único apostador e ninguém colocar um lance neste item, você ganhará com o preço inicial atual.

O que acontece quando eu participo de um leilão com outros apostadores?

Ofereça um lance mais alto do que o preço atual. A JDirectItems automaticamente cobre o lance que o outro apostador estabeleceu como sua oferta máxima e o preço atual sobe de acordo.
O lance máximo de outros apostadores não pode ser conhecido a menos que o seu lance seja superior.

O que é um “Leilão Automático”?

É um sistema automatizado que aposta em leilões em seu nome. Uma vez definido seu lance máximo, o sistema observa o andamento do leilão e, à medida em que as apostas sobem, automaticamente coloca um novo lance até atingir o seu preço máximo estipulado.

※ No caso de apostar em um leilão com um "Preço de Aquisição" definido.

Se houver um "Preço de Aquisição" definido para o leilão e sua oferta for igual ou superior ao "Preço de Aquisição", você ganhará automaticamente o leilão naquele momento. O "Leilão Automático" não funcionará neste caso, portanto, se você desejar que o sistema participe do leilão em seu nome a partir do preço atual, certifique-se de colocar um lance menor que o "Preço de Aquisição".

O que é o “Incremento Mínimo”?

“Incremento Mínimo” refere-se à quantia mínima de aumento de um lance para superar a aposta vigente. O incremento é determinado conforme descrito abaixo.

E se meu lance for o mesmo que o de outro apostador?

Aquele que colocar seu lance antes ganhará o leilão.

Sobre listagens de compras

Em abril de 2021, a JDirectItems Auction introduziu um novo tipo de listagem.
Estas listas apresentam um preço fixo; os compradores não fazem ofertas competitivas, mas compram os itens da mesma forma que você compraria um em uma loja virtual.
No site da ZenMarket estas listagens têm um único botão "Adquirir" (leilões padrão com preço de aquisição têm dois). Após ser clicado, o item será exibido como um leilão ganho e seu custo deduzido de sua conta.
Note que isto não significa que o item é seu por direito. O leilão só será finalizado após nosso departamento de compras fazer um pedido com o vendedor manualmente; até lá, o artigo está disponível para qualquer outra pessoa.
Favor notar que (a partir de agosto de 2021) estes leilões não podem ser agrupados mesmo que sejam comprados do mesmo vendedor. No momento, o JDirectItems não está considerando a possibilidade de oferecer esta opção.

O que devo pagar além do preço do item e da taxa de serviço?

Você terá que pagar somente pelo frete dentro do Japão e 10% do imposto de consumo se o item foi comprado de uma empresa (não de um vendedor privado). Você pode confirmar se o imposto sobre consumo se aplica na página do leilão, próximo das informações do IVA.

Quanto custa o envio dentro do Japão (para o armazém da ZenMarket)?

As taxas de envio doméstico dependem da localização do vendedor, do tamanho do item e do método de entrega. A maioria dos vendedores não especifica as taxas de envio com antecedência, pois não conhecem o endereço do comprador. A taxa exata será confirmada após você vencer o leilão e forneceremos ao vendedor o endereço do nosso armazém.

Verifique a descrição do item por frases como 送料 ou 配送料 na versão japonesa da página do item. A seção rotulada como 配送方法一覧 também pode listar as taxas de envio. Termos comuns incluem:

• 送料未定 (envio desconhecido): Taxa calculada após o leilão ser vencido.
• 一律 (taxa fixa): Custo de envio fixo, independentemente da localização.
• 大阪府 (prefeitura de Osaka): Nossos armazéns estão localizados em Osaka; selecionar esta opção fornece detalhes precisos sobre taxas para itens médios/grandes.

A menos que o envio para o armazém esteja listado como "gratuito", as taxas de envio geralmente são:

• 100-700 ienes para itens pequenos.
• 700-1500 ienes para bonecos, pelúcias ou bolsas.
• 2000-5000 ienes para itens maiores, como varas de pescar ou guitarras.

Observe que os custos de envio podem ser muito altos se:

• Itens grandes ou pesados incorrerem em custos de envio doméstico de 10.000 ienes ou mais.
• O vendedor estiver localizado fora do Japão (por exemplo, China ou Coreia do Sul), exigindo envio internacional.
• Itens incomumente baratos incluírem taxas de envio altas para compensar seus preços baixos.

*Os clientes na UE ou no Reino Unido podem não conseguir aceder à página original em japonês devido a restrições do site. Se tiver alguma dúvida, não hesite em contactar a nossa equipa de apoio ao cliente.

Quero escolher o envio doméstico mais barato. Como faço isso?

Os métodos de envio não podem ser escolhidos pelos clientes, pois são determinados automaticamente pelo nosso sistema. O sistema prioriza custo, disponibilidade de rastreamento e cobertura contra perda/danos para itens acima de 30.000 ienes.

Observe que alguns vendedores incluem apenas o item em si e podem omitir acessórios ou dobrar as caixas originais ao escolher métodos de envio mais baratos, então verifique cuidadosamente a descrição do item.

Não podemos escolher manualmente métodos específicos, mas nos esforçamos para equilibrar custo e segurança. Obrigado pela sua compreensão.

Posso pedir para unificar o envio se eu ganhei vários itens do mesmo vendedor?

No início de 2017, nós introduzimos um sistema automático para compras na JDirectItems Auction. Este sistema solicita automaticamente ao vendedor para que o envio dos itens arrematados seja consolidado, a fim de reduzir o frete doméstico para você. Assim, você não precisa mais se preocupar com este assunto. No entanto, devido a algumas limitações, nosso sistema só consegue solicitar a consolidação de envio de itens que foram adquiridos das 5:00 da manhã JST (horário de Tóquio) até as 5:00 da manhã do dia seguinte. Todos os itens adquiridos após as 5:00 da manhã do dia seguinte serão tratados como adquiridos em outro dia e não serão elegíveis para remessa consolidada.
Além disso, favor observar que alguns vendedores não concordam com o envio consolidado. Em raras ocasiões, a JDirectItems impede que nosso sistema envie esses pedidos automáticos. Note também que este sistema automatizado não se aplica a listagens de compras. Agradecemos a sua compreensão.

Qual é o valor das taxas de transferência bancária?

Ao contrário de muitos outros serviços de intermédio, a ZenMarket cobre integralmente todas as taxas de pagamento doméstico.

Serei reembolsado caso meu lance seja coberto?

Sim, uma vez que seu lance foi coberto, reembolsaremos imediatamente na sua conta o valor do lance e a nossa taxa de serviço.

Quais itens não tenho autorização para apostar no JDirectItems Auction?

JDirectItems Auction é um enorme mercado que inclui vendedores que oferecem não apenas mercadorias, mas também serviços. Por favor, tenha cuidado ao escolher os itens. Por exemplo, você pode ter a intenção de comprar uma câmera, mas pedir acidentalmente um serviço de aluguel de câmera. Ou pode ter a intenção de comprar um laptop, mas pedir acidentalmente um plano de serviço de Internet. As fotos dos itens também podem ser enganosas. Seja cauteloso quando vir um bom negócio sem razão. Verifique com antecedência o preço vigente, a reputação do vendedor, o número de apostadores, etc. Se você tiver alguma dúvida, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco, faremos o possível para responder todas as suas perguntas.
Não é possivel comprar no JDirectItems Auction nas seguintes categorias:

• serviços (aluguel e outros)
• mercadorias que não podem ser enviadas dentro do Japão (por exemplo, quando você é obrigado a recolher os itens no local do vendedor)
• mercadorias proibidas por lei (drogas, armas, facas, etc.)
• mercadorias proibidas pelos correios (sprays, esmaltes, perfumes, graxas, plantas, sementes, animais, itens superdimensionados, etc.)

Posso pedir ao vendedor para separar em lotes e enviar apenas parte deles para o armazém?

Infelizmente, não podemos pedir aos vendedores que separem os pedidos em partes. No entanto, podemos armazenar alguns dos itens que você ganhou depois que eles chegaram ao nosso depósito. Observe que podemos cobrar taxas adicionais neste caso dependendo do volume/tamanho dos itens, dificuldade do procedimento, etc.

Avaliação geral da condição

Posso cancelar ou devolver um item adquirido pelo Selected Auctions?

De modo geral, cancelamentos e devoluções não são aceitos. Após o leilão ser vencido, a transação é considerada definitiva. Motivos como "não preciso mais do item" ou "comprei por engano" não podem ser aceitos, conforme nosso acordo com os parceiros do leilão.

As exceções são estritamente limitadas às duas categorias abaixo:

1. Item diferente da descrição (exceto casos de falsificação)

Aplica-se quando o item recebido é diferente do descrito no anúncio, por exemplo, modelo ou cor incorretos, ou quando sua condição física difere significativamente das fotos do anúncio.

• O item deve possuir classificação geral de condição BC ou superior (consulte a explicação sobre a avaliação de condição). Itens classificados como C, D ou F são vendidos no estado em que se encontram e não são elegíveis para reclamações relacionadas a danos, condição ou funcionamento.
• O cliente deve ter solicitado o nosso Serviço de Fotos antes que o item chegue ao nosso armazém no Japão. Não será possível aceitar a solicitação caso o Serviço de Fotos não tenha sido contratado antecipadamente.
• O cliente deve revisar as imagens do Serviço de Fotos e relatar qualquer divergência em até 24 horas após a conclusão do serviço.
• O cliente deve enviar a solicitação antes que o item seja embalado para envio internacional. Após a embalagem ser concluída, devoluções não serão aceitas, independentemente de o Serviço de Fotos ter sido utilizado.

• A compensação será considerada apenas se a inspeção interna da ZenMarket confirmar que a condição do item é claramente inferior à classificação anunciada.

2. Itens falsificados

Se você suspeitar que um item não é autêntico, a ZenMarket fará a mediação da solicitação junto ao parceiro do leilão.

• O cliente deve relatar o problema em até 30 dias após o recebimento do item, conforme comprovado pelas informações de rastreamento.
• O cliente deve fornecer uma explicação clara e imagens que demonstrem as diferenças entre o item recebido e um produto autêntico.
• Se disponível, um certificado de autenticidade ou outra documentação comprobatória será considerado durante a análise. No entanto, o envio dessa documentação não garante que a solicitação será decidida em favor do cliente.

• O item deve ser devolvido ao nosso armazém no Japão.
• O cliente é responsável por todos os custos de envio da devolução, independentemente do resultado da análise.
• O item deve ser devolvido exatamente nas mesmas condições em que foi recebido.
• O número de identificação ou etiqueta de identificação deve permanecer anexado ao item.
• Todos os acessórios incluídos no anúncio original devem ser devolvidos junto com o item.

• Após o recebimento do item, a ZenMarket o encaminhará ao parceiro do leilão para mediação e análise formal.
• Se o parceiro do leilão determinar que uma autenticação é necessária, o cliente será responsável por todos os custos relacionados ao processo.
• Para modelos mais antigos, o parceiro do leilão poderá determinar que o item precise ser enviado para inspeção ou reparo a fim de verificar sua autenticidade ou condição. O cliente será responsável por todos os custos relacionados.
• Qualquer reembolso ou compensação será determinado exclusivamente com base na decisão final do parceiro do leilão.
• Se o parceiro do leilão concluir que o item é autêntico, ele ficará disponível para reenvio mediante pagamento do frete pelo cliente.
• Se o item não for reenviado em até 30 dias após o cliente ser informado da decisão, ele será descartado sem direito a compensação.

Ainda não achou a sua resposta?

Sinta-se à vontade para entrar em contato conosco. Ficaremos felizes em responder as suas dúvidas.