關於購物型清單商品

在2021年4月，JDirectItems Auction推出了一種新的購入方式。
購物型清單的商品只有固定價格； 買家不需出價競爭，其購買方式與從網店購買商品的方式類同。
ZenMarket的商品頁面中，將只會有一個「一口價」的按鈕（一般需出價的拍賣頁面中應有兩個）。 單擊該按鈕後，該商品將被顯示為已得標，並從您的帳戶中扣除其費用。
請注意，扣款後商品會暫時顯示「勝出拍賣」的狀態，但不代表您已成功得標。由於出價此類商品需手動操作，因此工作人員完成操作後出價(得標)才會被最終確定。如果有其他人先於我們出價，將由其他人勝出拍賣。
請注意，此類商品即使是從同一賣家購入，也無法同捆（截至2021年8月）；JDirectItems官方不考慮提供同梱選項。

除了商品費用和服務費，我還需要支付什麼JDirectItems Auction的費用？

您只需支付日本國內運費及如果商品是從公司（非私人賣家）購買，還需支付10%的消費稅。您可以在拍賣頁面上查看是否有消費稅，這些信息會顯示在增值稅（VAT）資訊旁邊。

日本國內運費（到ZenMarket倉庫）是多少？

國內運費取決於賣家的所在地、商品大小和配送方式。由於賣家不知道買家的地址，大多數賣家不會提前指定運費。拍賣成功後，我們將提供倉庫地址給賣家，屆時確認準確的運費。

在商品頁面的日文版本中查找類似送料或配送料的詞語。標示為配送方法一覧的部分也可能列出運費資訊。常見術語包括：

• 送料未定（運費未知）：拍賣成功後計算費用。
• 一律（統一收費）：無論地點，運費固定。
• 大阪府（大阪府）：我們的倉庫位於大阪，選擇此選項可獲得中型/大型商品的準確運費資訊。

除非運費標注為“免費”，通常國內運費為：

• 小商品為100至700日圓。
• 如角色模型、公仔或包包，運費為700至1500日圓。
• 如魚竿或吉他等大件物品，運費為2000至5000日圓。

請注意：以下情況下運費可能非常高：

• 大件或重物品的國內運費可能超過10,000日圓。
• 賣家位於日本以外（如中國或韓國），需要國際運費。
• 價格非常低的商品包含高額運費以彌補低售價。

*由於網站上的限制，歐盟或英國的客戶可能無法訪問原始的日文頁面。如有任何疑問，請隨時與我們的客服團隊聯繫。

我想選擇最便宜的國內配送方式，該怎麼辦？

配送方式由系統自動決定，顧客無法選擇。系統優先考慮成本、追蹤功能，以及對價值超過30,000日圓商品的遺失或損壞賠償。

請注意，有些賣家只包含商品本體，可能省略配件，或者折疊原包裝盒以選擇更便宜的配送方式，請仔細查看商品描述。

我們無法手動選擇特定的配送方式，但會盡力平衡成本與安全性。感謝您的理解。

可以要求一起寄送嗎？如果我贏了相同賣家的幾個拍賣？

我們在2017年初於JDirectItems Auction拍賣推出自動詢問系統， 此系統會自動聯繫賣家請求一起寄送以減少運費。但是根據系統設定限制，只能向賣家要求從JST（日本標準時間）上午5點-次日上午5點競標成功的商品一起寄送， 次日上午5點之後購買的所有物品將被視為在第二天購買，無法要求店家完成同捆。 提醒您：並非所有買家都同意一起寄送的要求。且在特殊情況下JDirectItems官方會阻止系統詢問。此外，十分抱歉此自動購入系統不適用於購物型清單商品。敬請諒解。

購買商品時的日本國內銀行轉帳費用需要多少？

ZenMarket跟其他代購不一樣，購買商品時的日本國內銀行轉帳費用由我們負擔。

JDirectItems Auction競標失敗後可以退款嗎？

當然可以，競標失敗後會立即將出價金額、以及我們的服務費全額退款至您的帳戶。

不能參與什麼樣的商品的JDirectItems Auction？

JDirectItems Auction每天經手大量商品同時也銷售各種服務但同時需要小心惡劣賣家的劣質假貨。為了避免發生下標商品錯誤，像是您想要買照相機但卻買到了照相機的租借服務，又或者您本來想買筆記本電腦卻買到了電腦的網路服務，不清楚是銷售商品還是提供租借服務。為了要避免這種事情的發生，您需要注意確認商品的價格是否過於便宜，注意確認賣家的評價以及觀察有多少人在競標這件商品，千萬不要找到想要的東西就馬上下單。如果您有任何問題，都歡迎隨時聯系我們，我們會盡力回答您所有的問題。
無法透過ZenMarket在JDirectItems Auction購買的商品有:：

• 租借型商品
• 不能寄送到ZenMarket倉庫的產品 (例如：成交後需要面交的商品。)
• 法律禁止購買的商品（毒品，槍支，刀具等等。）
• 郵局拒絕發送的商品（噴霧，指甲油，香水，油脂，植物，種子，動物，過大的商品等等。）

不想購買了，可以取消JDirectItems Auction出價嗎？

根據 JDirectItems Auction規定, 您不能取消出價也不能在贏得商品後拒絕付款，請在下標前再三確認。

ZenMarket可以自動出價嗎?（JDirectItems Auction/代標自動出價小幫手）

可以的，您可以在出價頁面點選自動出價的方式。請注意JDirectItems Auction的很多商品，都會在有人出價時自動延長5分鐘截止時間。這種自動延長截止時間功能可能會影響您的自動出價。

如何使用自動出價？

在您選擇自動出價後，我們會從帳戶中先扣除所需的費用（您出價的最高金額及服務費）。得標金額低於預先扣除的商品金額時會立刻將多餘部分退回您的帳戶。成功出價的情況下會在系統上拍賣截止前5~6分鐘，（或者在自動延長結束前1~2分鐘）自動出價競標。 您可以更改每次加價的金額或在拍賣截止前20分鐘取消"繼續"自動出價。如果有兩位以上我們的客戶同時競爭同一款商品。商品將會落入先出價的客戶手中。

為什麼我出價最高，最後還是沒有贏得商品？

在JDirectItems Auction，如果有兩位客人出一樣高的價格競拍，先出價的客人會贏得此件商品。

“加入到"我的收藏”有什麼用？

使用“加入收藏”功能，可以把有興趣的商品收藏起來方便之後確認。您可以在"我的收藏"頁面中看到商品的最新狀態。 如果成功得標後，這件商品也會自動從收藏列表裡移除並轉入你的帳戶頁面。 商品拍賣結束7天後也會自動從收藏列表中移除。

可以要求賣家將商品分開並只將其中一部分送到倉庫嗎？

非常抱歉無法要求店家這樣做，但商品到達倉庫後，倉庫人員可以為您提供此服務。請注意會根據實際商品的體積大小以及難易程度收取額外費用。

為什麼自動出價失敗？

自動出價失敗，有以下幾種可能，
而以下原因非zenmarket可控制，敬請見諒。

• 設定的出價低於現在的價格。
• 設定出價高於JDirectItems Auction規定最高上限。（上限價格是現在價格的10倍）
• 店家提前結束競標。
• 店家拒絕代拍。

我被出價超過了，但仍然贏得了拍賣，這是怎麼回事？

因為種種原因，如果賣家在拍賣結束前移除了最高出價者，次高出價者會自動成為最高出價者，進而贏得拍賣。

請注意，無論賣家基於什麼理由移除最高出價者，此行為皆符合 JDirectItems Auction規則 （詳情請參考日文原文頁面）。因此，即使您曾被出價超過，您贏得的拍賣無法取消。

我輸掉了一場拍賣，但賣家卻提供商品給我購買。這是為什麼？我該怎麼做？

如果拍賣贏家未能及時付款或要求取消訂單，賣家可以選擇完全刪除拍賣或移除該贏家，並將商品提供給次高出價者。 詳情請參考 JDirectItems Auction的幫助頁面（日文）。

當這種情況發生時，JDirectItems Auction會通知我們，我們再將資訊轉告您。您可以自行選擇是否接受賣家的報價。如果決定購買該商品，請儘快回覆，因為賣家可能會改變主意或將商品提供給其他出價者。

請注意，處於此階段時，無法直接與賣家聯絡，因此我們無法查詢贏家被移除的原因或就價格進行協商。您只能選擇接受或拒絕賣家的報價。

什麼是 Selected Auctions？

Selected Auctions 是我們的客戶獲得來自精選可信賣家的多樣化商品的獨家途徑。這些拍賣會展示二手品牌商品及其他多種類型的產品，為您提供競標獨特且價格吸引的商品的機會。

Selected Auctions 提供廣泛的類別，包括手錶、包包、配件、服裝、相機、家用電器、愛好用品、樂器、遊戲、手機、和服等。

Selected Auctions 與 JDirectItems Auction 有何不同？

雖然兩個平台都使用類似的競標系統，但有幾個重要的區別。

• 商品選擇和安全性：
  Selected Auctions 上的商品由我們的合作夥伴精心挑選和評估（請參閱狀況評估細分）。主要缺陷會在照片和描述中顯示。
• 付款：
  在 JDirectItems Auction 上，每件商品需支付 ¥800 的 ZenMarket 費用，並可能收取國內運送至我們倉庫的費用。
  在 Selected Auctions 上，每件商品的 ZenMarket 費用為 ¥500，且國內運送至我們倉庫始終免費。
• 競標系統：
  與 JDirectItems Auction 不同，Selected Auctions 不使用實時競爭性競標。您不會看到外部競標者、他們的出價或競標歷史。
  所有出價在拍賣結束時同時提交給拍賣合作夥伴。另一位 ZenMarket 客戶可能會在截止日期前對同一商品出更高的價，這種情況下，您將收到 "事件" 通知，告知您被超過出價。然而，外部參與者的出價不會在拍賣期間反映在當前價格中。
  由於您提交的金額很可能是您唯一的獲勝機會，我們建議您出價高於最低要求金額，而不是依賴於再次提高出價的機會。
• 獲勝者公告：
  拍賣結果不會立即公佈。合作夥伴在拍賣結束後審核所有提交的出價，並於次日宣布獲勝者。
• 出價取消：
  與 JDirectItems Auction 不同，Selected Auctions 上的出價可以在拍賣結束前通過點擊您帳戶中的垃圾桶圖標取消。

如何出價？

如欲在 Selected Auctions 上出價，請按照以下步驟操作：

1. 前往 Selected Auctions。
2. 瀏覽每週一至週五新上架的商品。
3. 選擇商品並輸入您的出價金額。
4. 等待拍賣結束。
5. 於翌日前往帳戶的 動態消息 分頁查看拍賣結果。

您的出價必須高於目前價格，並符合最低加價幅度。最低加價幅度會依商品價格而有所不同。輸入出價金額時，系統將顯示您可出價的最低金額。

拍賣結束時，所有出價將同時提交給拍賣合作夥伴。這表示您不會與外部競標者進行即時競價。然而，在拍賣結束前，其他 ZenMarket 用戶仍可能對同一件商品提出更高的出價。

拍賣結束後，合作夥伴將審核包括 ZenMarket 及其他參與者在內的所有出價，並於翌日公布得標者。

由於您提交的出價很可能是唯一一次得標機會，建議您的出價高於最低要求金額，以提高得標機會。

如何判讀 Selected Auctions 的商品狀況？

Selected Auctions 的商品會根據整體狀況進行評估，包括使用痕跡、損傷、污漬及功能問題。

請注意，評級為 C、D 或 F 的商品，若實際商品與刊登說明不符，恕不受理相關索賠。

整體狀況評級

可以取消或退回透過 Selected Auctions 得標的商品嗎？

原則上不接受退貨或取消。商品一經得標，交易即視為最終確定。根據我們與拍賣合作夥伴之間的協議，恕無法受理「不再需要商品」或「誤買商品」等理由。

僅限以下兩類情況可作例外處理：

1. 商品與刊登說明不符（仿冒品以外的原因）

若收到的商品與刊登說明不符，例如型號或顏色錯誤，或商品實際狀況與刊登照片存在明顯差異，則適用此類情況。

• 商品刊登的整體狀況評級須為 BC 或以上（請參閱商品狀況評級說明）。評級為 C、D 或 F 的商品均依現狀出售，恕不受理與損傷、商品狀況或功能相關的索賠。
• 客戶須在商品抵達我們的日本倉庫前申請照片服務。如未事先申請照片服務，恕無法受理索賠。
• 客戶須確認照片服務所提供的照片，並於照片服務完成後 24 小時內回報任何差異。
• 客戶須在商品進行國際配送包裝前提出索賠。無論是否使用照片服務，一旦完成包裝，恕不接受退貨。

• 僅當 ZenMarket 內部檢查確認商品狀況明顯低於刊登的評級時，才會考慮提供賠償。

2. 仿冒品

若您懷疑商品並非正品，ZenMarket 將協助與拍賣合作夥伴協調處理相關索賠。

• 客戶須於收到商品後 30 天內回報問題，收貨日期以物流追蹤資訊為準。
• 客戶須提供清楚的說明及照片，以顯示收到的商品與正品之間的差異。
• 如有真偽鑑定證明或其他佐證文件，我們將在審查時一併納入考量。然而，即使提供此類文件，亦不保證索賠結果對客戶有利。

• 商品必須退回我們位於日本的倉庫。
• 無論索賠結果如何，所有退貨運費均由客戶承擔。
• 退回商品的狀況必須與收到時完全相同。
• 商品上的識別編號或 ID 標籤必須保持原樣，不得拆除。
• 原刊登內容中包含的所有配件均須隨商品一併退回。

• 收到退回的商品後，ZenMarket 將把商品提交給拍賣合作夥伴，以進行正式協調及審查。
• 若拍賣合作夥伴判定需要進行真偽鑑定，所有相關鑑定費用均由客戶承擔。
• 對於較舊的型號，拍賣合作夥伴可能會判定商品必須送交檢查或維修，以確認其真偽或狀況。所有相關費用均由客戶承擔。
• 任何退款或賠償均完全依據拍賣合作夥伴的最終決定而定。
• 若拍賣合作夥伴判定商品為正品，客戶可自行承擔費用重新寄送該商品。
• 若客戶在收到處理結果通知後 30 天內未重新寄送商品，該商品將予以處分，且不提供任何賠償。

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