젠마켓 이용안내

젠마켓은 구매대행에 드는 복잡한 비용을 모두 투명하게 공개하고 있습니다. 애매한 비용을 임의로 책정하지않고, 예상치 못한 비용을 부과하지 않습니다. 젠마켓의 서비스 수수료는 항상 500엔의 고정요금입니다.

1. 직접 가상계좌 입금: 카드사의 실시간 환율, 해외결제 수수료 적용
2. 야후 옥션도 동일요금: 옥션 이용료, 선결제 수수료 없음
3. 보험료, 포장비 무료: 젠마켓의 서비스 요금에 포함
4. 통관수수료, 다이비끼 등 불필요한 수수료 일체 없음

젠마켓은 세계 최대규모의 업체로서, 다양한 서비스를 제공하고 있습니다.

1. 배송방법 선택!:젠마켓의 글로벌 물류 네트워크를 통해 다양한 옵션 선택 가능. [배송 견적확인하기]
2. 국제배송 최적화!: 3 지점의 물류센터에서 전문가들이 안전하게 포장.
3. 대형 플랫폼 연동!: 한 번의 회원가입으로 일본의 모든 온라인 사이트에서 구매가 가능.
4. 무료검색 서비스!: 한국어를 포함한 19개국어의 고객서비스를 24시간 지원하고 있으며, 일본어가 어려우신 분들을 위해 검색 서비스를 제공해드리고 있습니다.

상품 검색 요청하기

여러 비용이 드는 구매대행이 비싸다고 느껴지시면 젠마켓의 이벤트를 추천해드립니다!

• 젠마켓은 라쿠텐, 라쿠마, 메루카리 등 일본의 대형 플랫폼과 공식 협업 이벤트를 거의 매월 진행중입니다. 

[현재 진행중인 이벤트 확인하기]

• 한국어 버전을 사용하시는 고객분들은, 리뷰이벤트를 통해 최대 36,000원을 쉽게 입금 받으실 수 있습니다!

[리뷰이벤트 알아보기]

**이미 원하시는 상품을 찾으신 분들은 URL(링크)을 입력해서 바로 장바구니에 추가할 수 있습니다. 사이즈, 색상 등의 선택사항을 꼭 기입해서 보내주세요.

URL로 상품 담기

1. 상품 검색하기

젠마켓에서 직접, 혹은 외부 사이트에서 원하시는 제품을 찾아주세요! 원하는 제품의 이름을 알거나 이미지가 있다면, 상품 검색 서비스를 통해 빠르게 찾으실 수도 있습니다.

상품 검색 요청하기

일본어 검색이 처음이시라면 [일본어 상품 검색 안내]에서 검색하는 방법을 확인해보세요! 대형 플랫폼의 경우 실시간으로 연동된 젠마켓 홈페이지에서도 검색이 가능합니다.

검색창에서 플랫폼을 선택한 뒤, 키워드를 입력해주세요. 카테고리 바 & 필터를 이용하여 원하시는 상품을 더 구체적으로 찾으실 수 있습니다. 

2. 장바구니 담기

원하시는 상품을 찾으셨다면 장바구니에 추가해주세요.

추가된 상품 수입에 문제는 없는지, 혹시 사기는 아닌지, 제대로 된 물건이 맞는지, 저희 팀이 직접 조사해서 가격을 알려드립니다!

3. 견적 확인하기

상품에 따라 몇분, 혹은 최대 24시간 내에 견적을 알려드립니다. 조사과정은 저희 젠마켓이 제공해 드리는 무료 서비스이며, 결제 전까지는 언제든지 삭제하셔도 괜찮습니다!

견적은 [상품가격+일본 내 배송비+젠마켓 수수료 500엔] 입니다. 이 가격은 국제배송비가 미포함된 가격인 점 주의해주세요.

1. 잔액 충전하기

필요한 잔액을 위해 [나의계정] 페이지 우측 상단의 “충전하기”를 클릭한 뒤, 원하시는 결제방식을 선택해 주세요.

*결제 방식에 따라 카드사의 송금/환율 수수료가 발생합니다. 해당 수수료를 제외한 금액이 입금됩니다.

2. 상품 결제하기

상품을 결제하기 위해 [나의 계정] 페이지로 돌아가, "결제" 버튼을 눌러주세요.

1. 젠마켓 물류센터 수령 및 보관

결제가 완료되면, 상품이 젠마켓 물류센터에 도착합니다. (60일 무료보관 최장 90일)

*여기까지의 과정은 보통 일주일 내에 처리됩니다

*옥션의 경우 다소 시간이 늦어지는 경우가 있습니다

• 사진 서비스(500엔): 

고가 상품에 추천드립니다. 구매대행은 국제배송이 완료된 시점에서 교환/환불을 하더라도 많은 비용이 들어갑니다. 원활하게 반품을 하시려면 사전 검수를 추천드립니다!

우측의 +주문 버튼을 누르시면, 물류센터에서 찍은 사진을 보내드립니다.

2. 소포 만들기

상품(들)을 구매하셨으면 국제배송을 위해 소포를 만들어야합니다. [나의 계정]에서 왼쪽의 [소포] 탭을 클릭해 주세요.

이 페이지에선 구입하신 상품(들)을 원하는대로 담아 하나의 소포를 만들 수 있습니다! 이후, 배송정보를 입력해 주세요.

• 강화포장 서비스(1,000엔):

'특별히' 충격에 약한 상품이라면 추천! 젠마켓의 물류 전문가가 특수 포장재를 이용해 파손되지 않도록 만들어드립니다.

포장관련 옵션의 [추가강화포장] 탭을 클릭하시면 이용이 가능합니다. 

3. 소포 포장

특수포장을 신청하지 않으셔도, 젠마켓의 물류센터는 항상 안전한 포장을 해드리고 있습니다! 완성된 소포의 무게와 크기 측정이 끝나면 정확한 국제배송비를 확인하실 수 있어요.

결제전까지 배송방법은 변경할 수 있지만, 이미 만들어진 소포를 변경하시려면 재포장 비용이 청구됩니다.

4. 국제배송비 결제

“결제” 버튼을 누르시면 1~2영업일 내 상품이 발송됩니다. 고객님께 도착하기까지는 배송방법에 따라 몇 일에서 몇 주 정도 시간이 소요됩니다.

소포의 배송현황은 [나의 계정]에서 자동으로 업데이트 되며, 언제든지 확인하실 수 있습니다.