BONNE NOUVELLE ! Nous avons amélioré notre service photo et migré l'hébergement des images vers notre propre hébergement sécurisé. Nous n'avons plus besoin d'utiliser des services tiers comme Dropbox.
Qu'est-ce que le Service Photo ?
ZenMarket propose un service photo pour 500 JPY par article. Une fois que vous avez payé vos articles, nous prenons 3 photos de chaque article lorsqu'il arrive dans notre entrepôt. Vous pouvez utiliser ces photos pour vérifier s'il y a des défauts ou des problèmes qui ne sont pas mentionnés dans l'annonce.
Il incombe au client de vérifier les photos et ZenMarket ne sera pas tenu responsable des remboursements ou des retours de colis pour quelque raison que ce soit, notamment en cas de défauts, de faux articles ou d'articles erronés. Si vous constatez un problème, contactez notre service clientèle et informez-nous avant d'expédier les articles, afin que nous puissions vous aider à effectuer les remboursements auprès du vendeur ou les réclamations.
Veuillez noter que :
- Le personnel de notre entrepôt effectue des vérifications simples et élémentaires pour s'assurer que vous recevez bien les articles indiqués sur la page du produit, mais les confirmations visuelles détaillées relèvent de la responsabilité du client.
- Pour les articles vendus aux enchères, vous devez commander le service photo pour que les réclamations soient traitées.
- Si vous procédez à l'expédition après avoir commandé le service photo, nous supposons que vous êtes satisfait de l'état de l'article et nous ne vous aiderons pas à émettre des réclamations.
Où les photos seront-elles stockées ?
Les photos prises précédemment étaient stockées dans un service tiers appelé Dropbox. À partir du 18 mars 2024, toutes les photos prises seront stockées dans le système d'hébergement de ZenMarket pour une expérience plus sûre et plus fluide.
Combien de temps les photos resteront-elles dans Dropbox ?
Les photos demandées avant le 18 mars 2024 et stockées dans Dropbox seront conservées dans Dropbox jusqu'au 1ᵉʳ janvier 2025.
Pour en savoir plus sur la façon de commander notre service photo, consultez le blog ci-dessous !
Lire aussi : SERVICE PHOTO AMÉLIORÉ
Pour les nouveaux utilisateurs de ZenMarket, nous vous recommandons de jeter un œil à notre vidéo explicative ci-dessous ou de lire notre guide pratique "Comment acheter sur les sites japonais avec ZenMarket ?" afin de mieux comprendre le fonctionnement de notre service.