Mise à jour : 30 juin 2025 : Nous avons le plaisir d'informer nos clients canadiens que les expéditions DHL vers le Canada ont officiellement repris. Nous vous remercions de votre patience et de votre soutien continu.
Nous souhaitons informer nos clients du Canada qu'à compter du 18 juin 2025, DHL a suspendu toutes ses opérations au Canada jusqu'à nouvel ordre.
Cette mesure temporaire est due aux négocations sur le droit du travail chez DHL Canada. Bien qu'aucune grève n'ait été encore annoncée, la situation actuelle créé une incertitude qui pourrait affecter la qualité du service. DHL a donc décidé de suspendre temporairement tous ses envois au Canada en prévention.
Conséquences sur vos commandes
Si vous utilisez habituellement DHL pour vos expéditions au Canada, veuillez noter que cette option d'envoi ne sera plus disponible à compter du 18 juin. Cependant, vous pouvez continuer à expédier vos articles avec FedEx ou UPS, qui eux restent opérationnels au Canada.
Exceptions
Bien que la plupart des articles peuvent être expédiés via FedEx ou UPS sans problèmes, les boissons alcoolisées de plus de 24 degrés ne peuvent pas être expédiées via ces méthodes d'envoi. Ils pourraient également y avoir d'autres exceptions en fonction des articles et du transporteur choisi.
Que faire ?
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Si vous avez un colis déjà prêt à être expédié via DHL vers le Canada, veuillez contacter notre service client pour changer de méthode d'envoi.
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Pour vos prochains colis, nous vous recommandons de choisir FedEx ou UPS pour expédier vos colis.
Conclusion
ZenMarket s'engage à proposer une expérience fluide à ses clients basés au Canada. Si vous avez des questions ou inquiétudes, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous continuerons de surveiller la situation et mettrons ces informations à jour dès que DHL relancera ses opérations au Canada.
Nous vous remercions pour votre compréhension et votre soutien continu !