Primero lo primero: ¿qué es Digimart?
Digimart (デジマート) es el sitio web más grande en Japón dedicado exclusivamente a instrumentos musicales. Digimart no es una tienda, sino una plataforma en la que puedes encontrar productos de cientos de tiendas de todo Japón. En el mismo lugar puedes encontrar guitarras nuevas o usadas, instrumentos musicales tradicionales japoneses, equipos de música, equipos de audio y ¡más! Si te gusta la música, sin duda vale la pena que le eches una mirada a Digimart.
A continuación te ayudaremos a descubrir todo lo que Digimart puede ofrecerte y cómo puedes recibir sus productos lo antes posible directamente en tu casa.
Sobre Digimart
EL sitio web
Digimart (デジマート) tiene una colección de productos de más de 500 tiendas de instrumentos> musicales a lo largo de todo Japón y cerca de 350.000 productos en stock>.
Para navegar en su sitio web, te aconsejamos usar Google Chrome y su extensión de traducción. De esta forma, aunque las traducciones no serán 100% exactas, podrás explorar el sitio web y encontrar los productos que te interesan con mucha más comodidad.
▼Antes de traducir el sitio web
▼Después de traducir el sitio web
Como puedes observar en las imágenes, en la parte superior del sitio encontrarás una lista de los tipos de productos que puedes encontrar en Digimart. A continuación te detallamos lo que la barra superior dice, lo que también te dará una idea del tipo de productos que puedes encontrar:
▼En la parte de arriba de la lista:
Guitarra eléctrica,
Bajo (bajo), Guitarra acústica,
Ukelele,
Batería/Instrumentos de percusión,
Instrumentos de viento,
Instrumentos de cuerda,
Pianos,
Pianos, teclados y sintetizadores eléctricos,
DAW/equipo de grabación,
Sintonizadores/Altavoces,
DJ/VJ,
Micrófonos,
auriculares/auriculares
▲En la parte de abajo de la lista: Efectos, Amplificadores, Cuerdas, Pastillas/Otros Accesorios, Fuentes de Alimentación, Afinadores/Metrónomos, Estuches/Cajas de Almacenamiento de Instrumentos, Almacenamiento de Equipos, Equipos de Estudio, Equipos A/V, Juguetes/Periféricos Musicales, Partituras/Libros de Texto de Música, Tradicional Instrumentos musicales japoneses, otros instrumentos musicales
El estado de los productos
El estado de todos los productos en Digimart puede dividirse en siete niveles, siendo S el nivel más alto y C el más bajo. Siempre es importante que le prestes atención a esta evaluación a la hora de comprar productos usados.
A continuación te detallamos cada uno de los niveles:
-
- S significa que el producto es nuevísimo de paquete.
- A+ significa que el producto está siendo revendido pero aún así está en las mismas condiciones que un producto nuevo.
- A significa que el producto está siendo revendido y, aunque no está literalmente como nuevo, está en excelente estado, normalmente sin ningún tipo de suciedad o marca de uso evidente.
- B+ significa que el producto puede usarse bien.
- B significa que el producto podría necesitar algunas reparaciones para funcionar correctamente.
- C+ significa que el producto presenta defectos de funcionamiento y puede no ser totalmente funcional.
- C significa que el producto está defectuoso, lo que normalmente significa que es inutilizable debido al desgaste o al mal funcionamiento.
Es importante destacar que Digimart no describe de forma detallada el criterio para definir cada nivel, por lo que lo mejor es complementar esta información con la descripción del producto y sus imágenes. Si tienes alguna duda sobre algún producto, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de servicio al cliente y te orientaremos con gusto.
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Cómo comprar instrumentos musicales en Digimart
Si te estás preguntando cómo podrías comprar en Digimart si no vives en Japón y tampoco hablas japonés, te tenemos una gran noticia: ¡nosotros te podemos ayudar! En ZenMarket, ese es precisamente nuestro trabajo. Ofrecemos un servicio integral de compra y envío de productos desde Japón, cobrando solo 500 yenes por producto de comisión. Nuestro servicio incluye almacenamiento gratuito de tus productos en nuestras bodegas en Osaka durante 60 días, empaque gratuito y centralizado, y envío de tus productos a literalmente casi todo el mundo, con unos cuantos países de excepción. También, proveemos servicio al cliente en 19 idiomas (entre los cuales, por supuesto, está el español).
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Entonces, si quieres comprar algo en Digimart, a continuación te explicamos cómo. ¡El proceso es muy sencillo! Sólo sigue los 5 pasos a continuación y tendrás en tus manos un instrumento musical japonés.
1. Busca el producto que deseas
Ingresa al sitio web de Digimart y busca lo que quieres. Te recordamos que usar la herramienta de traducción que viene con Google Chrome resulta especialmente útil. Algunas de las formas en las que puedes buscar es explorando las categorías de productos. También puedes buscar productos de marcas específicas> haciendo clic en la lista de marcas, tal y como puedes ver en la imagen a continuación.
Para buscar un producto específico, en caso de que ya tengas una idea más o menos clara de lo que quieres, ingresa las palabras claves relacionadas al producto o la marca del producto directamente en la barra de búsqueda en la parte superior del sitio. Para obtener los mejores resultados te recomendamos buscar con palabras claves en japonés. Puedes traducir tus palabras claves de español (o del idioma que prefieras) a japonés usando cualquiera de los traductores online disponibles de forma gratuita en internet. También, te invitamos a revisar nuestra útil guía para buscar productos japoneses cuando no sabes japonés.
2. Revisa el producto en detalle
Cuando encuentres un producto que te guste, asegúrate de revisar en detalle su descripción, incluido el precio, la fecha de venta y su estado. Para hacerlo, haz clic en el producto que te interesa y revisa especialmente el cuadro que incluye el precio y el nivel del producto, que te indicará en qué condiciones se encuentra. Cabe destacar que los productos Digimart siempre indican un precio que incluye los impuestos a pagar en Japón.
▼Para asegurarte de que el producto se encuentra en condiciones óptimas, es muy importante que cuente con varias fotos (tres o más). Si no es así, es mejor que dudes su estado o autenticidad. Si un producto te interesa pero no estás seguro de su estado ni de cómo proceder, contáctanos y luego nosotros nos comunicaremos con el vendedor para obtener más información.
▼En la descripción del producto, además de revisar la marca, procura asegurarte de si el instrumento o producto tiene algún tipo de suciedad, daño, rasguño, u otro.
▲ Los costos de envío internacional para cualquier producto dependen principalmente de su peso, tamaño y el método de envío. Es imposible tener un presupuesto exacto antes de que lo recibamos en nuestras bodegas. Sin embargo, teniendo el peso y el tamaño del producto, es posible obtener un estimado utilizando nuestra calculadora de gastos de envío. Para realizar el cálculo, revisa el tamaño y el peso del producto en su descripción. En el caso del ejemplo de la imagen, la guitarra pesa 3,85 kg. A eso debes sumarle los materiales de embalaje y los cartones que la protegerán, por lo que espera que el peso sea mayor.
Recuerda que si tienes dudas sobre algún producto, siempre puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de servicio al cliente y estaremos felices de orientarte haciéndole preguntas al vendedor en tu nombre. Sin embargo, es importante que consideres que probablemente tú sepas mucho más de instrumentos musicales que nosotros, y aunque le preguntemos al vendedor lo que tú nos indiques, se podrían perder detalles importantes en el proceso de traducción.
3. Copia la URL del producto y pégala en ZenMarket
Una vez que hayas escogido tu producto ¡ya puedes hacer tu pedido a través de ZenMarket! Para encargar tu producto:
▼ Copia su URL y luego…
▼Pégala en el buscador de nuestro sitio web y haz clic en la lupita a mano derecha 🔍
4. Agrega el producto a tu carrito de ZenMarket
Hay dos formas en las que puedes agregar un producto desde fuera de ZenMarket, a tu carrito de compras de ZenMarket.
- Tal y como indicamos previamente, la primera forma es copiando y pegando la URL del producto en la barra de búsqueda de ZenMarket y luego haciendo clic en la lupita.
- La segunda es haciendo clic en el símbolo “+” que está al costado izquierdo del botón de “mi cuenta”. Una vez que hagas clic, se abrirá una ventana en la que tendrás que pegar la URL.
NOTA: Debes haber iniciado sesión en tu cuenta ZenMarket para que todo este proceso funcione. Si aún no tienes una cuenta,
haz clic aquí para registrarte.
5. Especifica el color, la cantidad y otros detalles
Si es necesario, en la sección de “Descripción” de la ventana emergente, detalla el estilo, color, cantidad y cualquier otro detalle que te parezca importante sobre tu producto. Si quieres comprar más de una unidad del mismo producto, recuerda modificar ese número en el recuadro en la parte inferior de la ventana. Luego haz clic en “Añadir” y ¡listo!
▼Una vez que hayas agregado el producto a tu carrito de compras, nuestro equipo lo revisará, confirmará su información, y te entregará un presupuesto que incluye:
- Precio del producto
- Gastos de envío dentro de Japón (si es que corresponde)
- Cargo por servicio de 500 yenes
Puedes revisar este presupuesto en la sección de “Mi cuenta”. Si el presupuesto te parece bien, agrega fondos a tu cuenta ZenMarket para proceder con la compra. Para hacerlo, haz clic en “Cargar saldo”. Hay muchos métodos de pago disponibles: tarjetas de crédito, Paypal, Wise, entre otras.
Una vez que hayas añadido fondos a tu cuenta, podrás realizar oficialmente tu pedido haciendo clic en el botón “Pagar”.
Si hay algún producto que prefieras no comprar, puedes cancelarlo haciendo clic en el ícono del basurero 🗑️ al costado derecho de la ventana.
Si deseas cancelar o descartar un producto, es importante que lo hagas antes de realizar el pago. Si intentas cancelar un producto después de haber pagado, el vendedor podría rechazar nuestra solicitud de cancelación, y tendremos que continuar la transacción tal y como se indica en los Términos y Condiciones de Digimart.
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Preguntas frecuentes
A continuación, te invitamos a revisar las preguntas que recibimos con más frecuencia relacionadas a la compra de instrumentos musicales desde Japón.
¿Puedo enviar instrumentos Rosewood?
¡Sí! Desde el 26 de noviembre del 2019, podemos enviar instrumentos Rosewood.
¿Cuál es el costo de envío aproximado por enviar instrumentos musicales?
No podemos realizar un presupuesto exacto de tus costos de envío antes de recibir tu producto en nuestras bodegas, medirlo, pesarlo y saber el método de envío que deseas utilizar. Sin embargo, teniendo el peso del producto puedes obtener un estimado de tus costos de envío antes de realizar tu pedido utilizando nuestra calculadora de gastos de envío.
Me preocupa que mi instrumento se dañe durante su envío y viaje hasta mi ubicación. ¿Puedo solicitar que se refuerce mi paquete?
¡Sí! En general, consideraremos la fragilidad, el tamaño y otras características de tu producto a la hora de consolidarlo y empacarlo. En la mayoría de los casos, nuestro empaque estándar es lo suficientemente fuerte para resistir impactos y golpes que podrías esperar en la manipulación normal de un paquete a lo largo de su envío. Sin embargo, si tu producto es muy frágil, pesado o grande y te preocupa su seguridad, o solo deseas súper asegurarte con protección extra, puedes solicitar nuestro servicio de refuerzo por 1.000 yenes extra.
Te invitamos a revisar el video a continuación si te gustaría ver cómo es el empaque en el que nuestros clientes reciben sus guitarras al otro lado del mundo:
Mira algunos de los otros videos de unboxing de guitarras de Dunsy @DunsysGuitarWorld
¿Qué métodos de envío tienen disponibles?
Tenemos un montón, a continuación te los detallamos:
- Servicios postales convencionales (servicio proveído por Japan Post): EMS, correo aéreo (Avia) y transporte marítimo (Surface).
- Servicios de transporte privados: FedEx, UPS, DHL.
También, dependiendo de la región o el país al que desees enviar el paquete, tenemos más métodos de envío disponibles.
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