중동 지역 배송 차질 – 운영 업데이트

최근 중동 지역의 급박한 정세 변화로 인해 주요 항공 회랑 및 환승 허브 여러 곳이 갑작스럽게 폐쇄되었습니다. 이로 인해 현재 당사 물류센터에 보관 중인 소포와 운송사가 반송하는 소포에 어떤 영향이 있을 수 있는지 업데이트를 제공하고자 합니다.

DHL 등의 특송 서비스는 물류 경로가 계속 변경됨에 따라 제한된 공지로 일시 중단 또는 운영 제한을 도입할 수 있습니다.

영향을 받는 목적지의 고객분들은 운송사 조건에 따라 배송 지연, 중단 또는 반송 상황을 겪으실 수 있습니다.

현재 상황을 면밀히 모니터링하고 있으며, 새로운 정보가 확인되는 즉시 이 페이지를 통해 업데이트해 드릴 예정입니다.

보관 정책 업데이트 (업데이트: 2026년 5월 18일)

이전에는 다음 국가로 배송되는 고객을 대상으로, 보관 수수료와 기본 보관 기간 제한(일반적으로 90일 이후 폐기)이 2026년 4월 9일까지 전면 면제되었습니다:

• 바레인
• 이집트
• 이스라엘
• 요르단
• 쿠웨이트
• 레바논
• 오만
• 카타르
• 사우디아라비아
• 터키
• 아랍에미리트

해당 조치는 지속적인 물류 문제에 대응하기 위한 임시 조치였으며, 상황에 따라 변경될 수 있었습니다.

본 조치는 지속적인 물류 차질에 대한 임시 대응책으로 도입되었으며, 상황에 따라 변경될 수 있습니다.

다음과 같이 조건이 개정됩니다:

아래 목적지에 대한 면제 조치는 2026년 4월 10일부로 해제되었습니다:

• 아랍에미리트
• 사우디아라비아
• 카타르
• 이스라엘
• 이집트
• 요르단
• 레바논
• 오만
• 터키

쿠웨이트 및 바레인 고객 대상, 보관 수수료 면제 및 장기 미수령 상품 자동처분 보류조치는 2026년 5월 29일부로 종료됩니다.

해당 날짜 이후부터는 표준 보관 정책이 다시 적용되며, 여기에는 최대 90일 보관 기간이 포함됩니다. 보관 기간이 초과된 상품은 정책에 따라 폐기됩니다.

Japan Post 반송 (지역 및 글로벌 영향)

Japan Post가 이달 초 발송된 소포의 반송을 시작했습니다. 국제 우편은 특정 글로벌 환승 허브에 의존하므로, 중동의 운송 중단이 지역을 넘어선 경로에도 영향을 미치고 있습니다.

현재 가장 큰 영향을 받고 있는 국가는 사우디아라비아, 이스라엘 및 아랍에미리트이지만, 항공 운송 경로 폐쇄로 인해 노르웨이, 가나, 모잠비크 등 다른 국가에서도 반송 사례가 발생하고 있습니다. 또한 현재 아르메니아, 카타르, 이스라엘, 조지아, 아제르바이잔 및 키프로스에 대한 배송 재개 전망은 없는 상황입니다. 현재 해당 국가들은 발송된 소포가 반송되는 목적지로 지정되어 있습니다.

한편, 바레인, 체코, 포르투갈, 오만으로의 배송이 재개되었습니다.

반송된 소포는 도착 즉시 물류센터에서 재입고되며, 처리 후 고객은 ZenMarket 계정을 통해 다음 단계 준비 완료 알림을 받게 됩니다.

즉시 선택 가능한 옵션

글로벌 물류 상황의 예측 불가성을 고려하여, 고객님께서는 현재 배송물을 검토하고 다음 옵션을 고려하시기 바랍니다:

• 대체 운송사 평가: 배송료 간편조회 계산기를 사용하여 DHL 또는 FedEx 등 다른 운송사가 목적지에 대해 서비스를 제공하는지 확인하세요. 이들의 경로는 Japan Post와 다를 수 있습니다.
• 배송 방법 업데이트: 대체 옵션이 있는 경우에 한해, 계정의 “소포” 탭에서 배송방법을 직접 변경하실 수 있습니다.
• 재경로 설정 또는 대기: 현재 목적지에 사용할 수 있는 배송 방법이 없다면, 고객 지원에 문의하여 다른 주소로 배송하는 방법을 상담하세요. 선택지가 없는 경우, 상품은 현재 면제 조건 하에 안전하게 보관됩니다.

현재 운송 상태 (2026년 6월 29일 기준)

결론

금번 배송 중단이 영향권 내 지역의 고객분들께 불편을 초래할 수 있음을 잘 이해합니다. 저희 팀은 운송사 업데이트 및 지역 상황을 면밀히 모니터링하고 있습니다.

새로운 정보가 확인되는 즉시 업데이트를 계속 게시할 예정입니다. ZenMarket에 대한 이해와 신뢰에 미리 감사드립니다.