¿Cómo usar ZenMarket para comprar en tiendas de Japón?
Relatado por un Usuario:
ZenMarket es un intermediario que nos permite comprar a cualquier tienda de Japón que por lo general no trabajan con extranjeros ni envían al exterior. También nos permite ofertar en subastas (Yahoo Auctions, Moba Auctions) en tiempo real. La comisión es mínima y es plana: sólo 500 yenes por artículo diferente, por lo que no cambia al comprar productos más costosos y nos da ventaja al comprar varios productos iguales (la comisión se aplica una sola vez).
Digamos que de casualidad encontramos en internet, en una página de Japón, un producto que tenemos muchas ganas de comprar. Pero no sabemos registrarnos en la página, ni tampoco cómo pagar, o si hacen envíos al exterior. En estos casos, ZenMarket facilita todo el trabajo, ya que confirman el precio, realizan el pedido, lo reciben y nos lo envían. Lo genial del servicio es que antes de hacer el envío internacional, reciben cada producto en el almacén y pueden realizar un envío combinado sin costo de consolidación. Es decir que podemos comprar 10 artículos de 10 tiendas distintas, y recibirlos todos en un solo envío.
¿Dónde firmo?
En la página principal de ZenMarket hay un link para registrarse. Al seguir el link, ingresamos nuestros datos o nos registramos por nuestras redes sociales.
En este momento hay una campaña donde todos los nuevos registros reciben 500 yenes de regalo en su cuenta. Sin embargo, sólo se permite una cuenta por usuario, y abusar de este sistema registrando varias cuentas sólo resultará en que bloqueen nuestras cuentas.
¿Cómo comprar en ZenMarket?
Una vez en nuestra cuenta, buscamos un producto que nos guste para agregar al carrito. Podemos buscar por nuestra cuenta en tiendas web de internet, o a través de las solapas (Amazon, Yahoo, Rakuten, etc) de la página de ZenMarket. Si ya teníamos una página de un producto en mente, simplemente copiamos la URL.
Y la pegamos en nuestra barra de búsqueda de ZenMarket, o a través del ícono de +
Esto le informa a ZenMarket que queremos que nos compren este artículo. No hay compromiso de compra. Podemos confirmar en Mi Cuenta que el producto está bajo inspección de ZenMarket. Este es un proceso manual, así que deberemos esperar a que un operador (disponibles las 24 horas) vea y confirme nuestro producto.
Para ahorrar tiempo, si deseamos comprar más de un producto, es mejor agregar varios productos al carrito para que los confirmen al mismo tiempo. Siempre podemos borrar artículos del carrito si no los deseamos comprar.
Lo primero que harán es confirmar todos los gastos nacionales que acarreará esta compra: el producto, el IVA (VAT) y gasto de envío local. Si hay alguna comisión por tarjeta de crédito o transferencia bancaria la cubrirá ZenMarket. Con esta información, recibiremos un presupuesto del costo final.
En este caso, nos informan que el costo del artículo es 5400 JPY, el envío nacional desde el vendedor hasta el almacén de ZenMarket es 540 JPY, y la comisión de ZenMarket es de 500 JPY. En total debemos entregarle a ZenMarket 6440 yenes para que le paguen al vendedor, arreglen la entrega y realicen nuestro pedido. Todo es muy claro y limpio, no nos cobrarán nada extraño.
Por supuesto que sólo tenemos los 500 yenes de regalo en nuestra cuenta, así que deberemos añadir más fondos. Para esto, debemos ir a Añadir Fondos y elegir nuestro método preferido de pago. Por ejemplo, tarjeta de crédito.
Nuestro banco con el que paguemos a Zen y/o Stripe o tarjeta tomarán comisión en cada transacción, así que es recomendable hacer un depósito lo más grande posible y no tratar de ir a lo “exacto” siempre. Podremos retirar nuestros fondos que sobren cuando queramos luego. En este caso, depositamos 10 000 yenes.
Importante: Depositar fondos no significa que hayamos pagado por el producto. Sólo significa que agregamos dinero a nuestra cuenta que podemos usar para pagar.
Para pagar por nuestros productos debemos ir una vez más a nuestra cuenta, y hacer clic en el botón anaranjado que dice Pagar.
Con esto, ZenMarket recibirá 6440 yenes para realizar esta compra. Ahora sólo tenemos que esperar a que realicen el pedido y el mismo llegue al almacén. El correo de Japón es bastante rápido, por lo que hay casos en los que esto demora sólo 1 día. Sin embargo, hay vendedores que pueden demorar una semana o más en su envío. ZenMarket tiene operadores las 24 horas para consultar sobre el estado de nuestra compra, así que siempre podemos mantener la comunicación.
Durante el periodo de espera, también podemos solicitarle a ZenMarket que tome fotos de nuestro producto cuando llegue al almacén y nos las envíen para verificar que esté todo en orden. El servicio tiene un costo de 500 yenes, pero hay ocasiones donde nos ahorra muchos problemas y vale la pena, ya que es muy difícil coordinar una devolución una vez que un producto sale de Japón; una vez que recibimos el envío en nuestro país es muy difícil (o casi imposible) coordinar una devolución o reemplazo, pero mientras el producto todavía está en Japón esto es mucho más sencillo.
Poco tiempo después, recibiremos una notificación de que nuestros productos han llegado al almacén de ZenMarket. Cuando tengamos productos en el almacén podemos armar nuestro paquete para el envío en la solapa de Paquetes en Mi Cuenta.
En este paquete agregamos todos los productos que queremos que nos envíen juntos, y agregamos nuestro nombre y dirección.
Importante: Para pedidos a Argentina especialmente mediante courier, es altamente recomendable ingresar el número de CUIL en el campo de número de impuestos. Esto solo puede llegar a ahorrarnos el tener que ir a presentarnos en la aduana.
También en esa pantalla podemos hacer pedidos especiales como pedir refuerzo adicional en el empaquetado o pedir que no le peguen stickers comerciales al paquete para que no resalte.
Siempre podremos cambiar el método de envío sin necesidad de eliminar el paquete.
Con esta información, el almacén de ZenMarket irá a buscar a su bodega los artículos que pedimos, seleccionará una caja adecuada al tamaño de nuestro pedido, armará el paquete, lo pesará y lo medirá. Con esta información de tamaño, peso y destino del envío, nos armará el presupuesto de cuánto costará el envío internacional a nuestra dirección según la empresa y servicio de paquetería que hayamos elegido.
Una vez armen y pesen el paquete, luego de confirmado podremos realizar el pago.
En este punto, todavía podemos cambiar sin costo el método de envío. Sin embargo, como el paquete ya ha sido armado, cambiar el contenido o el armado del paquete (meter o sacar productos) tendrá un costo de re-empaque. Ver más aquí
Luego de que seleccionamos Pagar con los fondos de nuestra cuenta, ya no tenemos que hacer nada más que Esperar. En 1-2 días ZenMarket despachará el envío. Dependiendo el método de envío, tardará entre unos días a semanas en llegar.
Es todo. Es realmente un proceso muy sencillo y si encontráramos algún problema hay un sistema de mensajes para consultar en tiempo real con el equipo.
¡Felices compras!