EXTENDIDO HASTA EL 31 DE MAYO 10% DE DESCUENTO EN FEDEX/UPS/DHL  VER MAS

COVID-19: ACTUALIZACIONES DE ENVÍOS

 

 

ACTUALIZACIÓN: 30/04/2020 - 120 DÍAS EXTRA DE ALMACENAMIENTO

 

 

 

ACTUALIZACIÓN: 28/04/2020 - Cambios en las operaciones del almacén

 

Gracias a todos por vuestra comprensión en estos momentos de incertidumbre.
 
Nos gustaría informar que debido a la situación mundial actual del COVID-19 en Japón, hemos tomado la decisión de extender, hasta finales de mayo, la reducción de las operaciones de almacén a 5 días a la semana en un intento por mantener a nuestros personal en condiciones seguras y siguiendo los protocolos recomendados por el gobierno japonés.
Esto significa que, los sábados, no se realizarán las siguientes tareas: Recibir los bienes, empacar y enviar paquetes. Pedimos disculpas por cualquier inconveniente o retraso que pueda ocasionar.
El servicio de atención al cliente y las compras funcionarán como de costumbre, no habrá interrupciones en los procesos de compra normal a través de nuestro sitio web.
 
Gracias por vuestra comprensión.

 

ACTUALIZACIÓN: 23/04/2020 - JAPAN POST

 

Recientemente hemos recibido más actualizaciones del correo de Japón (Japan Post), además de la información publicada el 9 de abril.
A partir de hoy, hasta nuevo aviso, se deshabilitarán los siguientes servicios:

EMS y correo aéreo (Airmail) para:
Estados Unidos, Eslovaquia, Eslovenia
* Los paquetes con destino a los Estados Unidos recogidos hoy (23.04.2020) serán enviados, sin embargo, puede haber retrasos significativos (hasta 4 meses).

Transporte marítimo (Surface) para:
España, Nepal

A partir del 27 de abril se podrán habilitar los siguientes servicios:
Transporte marítimo (Surface) para:
Ucrania

Si tienes artículos en nuestro almacén, dispones de las siguientes 3 opciones:

  1. Utiliza DHL, FedEx o UPS. Actualmente se ofrece un [10% de descuento en las tarifas de envío] para estos métodos (blog), sin embargo, ten en cuenta que algunos artículos no se pueden enviar con estos métodos; Además, se someten a un control aduanero más estricto de lo habitual.

Comida
Bebida
Productos cosméticos
Artículos sanitarios
Suplementos de salud
Otros...

Ten en cuenta esta información cuando planifiques sus compras durante este periodo de tiempo.

  1. Utilizar el correo marítimo (Surface). Tomará más tiempo obtener el paquete, pero el envío será más barato. Las limitaciones (tanto por tamaño como por contenido) son las mismas que para SAL o Airmail.
  2. Pre-empaquetar los paquetes y guardarlos en nuestro almacén hasta que se restablezca el envío a América.

El equipo de ZenMarket les pide a todos que se mantengan seguros durante este tiempo y que vuelvan a consultar aquí en el futuro para obtener más actualizaciones.

 

 

ACTUALIZACIÓN: 09/04/2020 - JAPAN POST

 

Recientemente hemos recibido nuevas actualizaciones de Japan Post, además de la información publicada el 1 de abril. A partir de hoy, hasta nuevo aviso, se deshabilitarán los siguientes servicios:

EMS y Airmail para:

Australia, Dinamarca, Noruega, Suecia, Botswana

Transporte marítimo (Surface) para:

Sri Lanka, Nepal, Eritrea, Bután, Siria, Bahrein, Fiji, Serbia, Zimbabwe, Botswana

Japan Post también nos ha notificado que actualmente hay un retraso significativo en el proceso de paquetes con destino a los EE. UU.

Debido a la reducción en los vuelos internacionales, después de que el correo recoja un paquete, esto puede quedar más de 2 semanas en espera, hasta poder asignar un avión al paquete con destino a los EE. UU.

Japan Post nos ha asegurado que están trabajando las 24 horas para entregar paquetes a destinos aún disponibles. Pedimos amablemente su paciencia y comprensión dadas las circunstancias globales actuales.

El equipo de ZenMarket les pide a todos que se mantengais seguros durante este tiempo y vuelvan a consultarnos en el futuro para obtener más actualizaciones.

 

 

ACTUALIZACIÓN: 07/04/2020 - RETRASOS Y DEVOLUCIONES DE PAQUETES

 

Debido a una disminución en el tráfico aéreo internacional, Japan Post está experimentando retrasos significativos en el procesamiento de paquetes recolectados. Por este motivo, se nos ha informado que el seguimiento de una serie de paquetes ha dejado de actualizarse después de ser recopilados por los servicios postales.

Lamentamos los inconvenientes que estos servicios postales pueden haberle causado al ralentizar sus servicios de actualización y seguimiento. Dadas las circunstancias actuales, les pedimos que les ofrezcan su paciencia y comprensión durante estos tiempos difíciles.

Además, se nos ha notificado que una serie de paquetes enviados (principalmente paquetes SAL) serán devueltos a nuestro almacén ya que los servicios postales no pudieron encontrar la forma de enviarlos a su destino actual.

A medida que se devuelven los paquetes, le reembolsaremos los costos de envío una vez que hayan sido procesados. Después de eso, pueden optar por enviarlos nuevamente mediante los métodos de envío disponibles actualmente o almacenar los paquetes en nuestro almacén hasta que su opción preferida vuelva a estar disponible.

 

ACTUALIZACIÓN: 07/04/2020 - CAMBIOS EN LAS OPERACIONES DEL ALMACEN

 

Gracias a todos por entender en este momento de incertidumbre.

Debido a la situación actual de COVID-19 a nivel mundial, hasta finales de abril, reduciremos temporalmente las operaciones de almacén a 5 días a la semana en un intento por mantener seguros a nuestros miembros del personal y seguir los protocolos sociales recomendados por el gobierno japonés.

Esto significa que recibir los bienes, empacar y enviar paquetes no estará disponible los sábados. Pedimos disculpas por cualquier inconveniente o retraso que esto pueda causarles.

La atención al cliente y las compras funcionarán como de costumbre y no habrá interrupciones en su experiencia de compra normal a través de nuestro sitio web.

Hemos estado recibiendo consultas sobre el período de almacenamiento de artículos para aquellos que se quedaron sin medios para enviar su mercancía.

Por favor no se preocupen, porque hemos extendido el período de almacenamiento gratuito a 90 días, y consideraremos una extensión adicional en caso de que se prolonguen las limitaciones de envío.

 

ACTUALIZACIÓN: 02/04/2020 - ENVÍO SUPERFICIE (BARCO) DISPONIBLE

Tras la decisión de Japan Post de dejar de enviar paquetes SAL para cada país y, para países seleccionados, detener el envío de EMS y correo aéreo, nos complace informarles que logramos implementar el envío por barco.
 
Si tu paquete ya está creado, puedes modificar el método de envío a través de tu "Pestaña de paquete" en tu cuenta de ZenMarket.
Lamentablemente, no podremos proporcionar envíos por barco a los siguientes países:
 
Asia: China, Mongolia, India, Indonesia, Maldivas
Europa: Ucrania
Oceanía: Nueva Caledonia, Nueva Zelanda
América del Norte y Central: Panamá. Honduras
América del Sur: Argentina, Uruguay, Ecuador, Colombia, Chile, Paraguay, Venezuela
Medio y Cercano Oriente: Iraq, Chipre, Kuwait
África: Túnez

Durante este tiempo, algunos transportistas (DHL, FedEx, UPS) pueden no estar disponibles como servicio de entrega para ciertas áreas, regiones y países.
 
Consulta el sitio web del proveedor específico para obtener información de entrega para su área, región o país específicos.

 

ACTUALIZACIÓN: 01/04/2020 - JP Post

A partir de mañana (02/04/2020), JapanPost, lamentablemente, DEJARÁ de aceptar todas las parcelas SAL para todos los países (esto incluye las parcelas SAL pequeñas).

Además, JP Post dejará de aceptar EMS y correo aéreo a excepción de la siguiente lista de países.
(Ten en cuenta que la entrega en los siguientes países puede demorarse o limitarse dentro del país, dependiendo de sus circunstancias individuales).

 (Actualizado al 03/Abr/2020)

Paises con EMS y Airmail aun disponible:

Estados Unidos de America
Reino Unido
Australia
Singapur
Corea del Sur
Botsuana
Camboya
Canadá
Islas Cook
Dinamarca
Finlandia
Francia
Guayana Francesa
Alemania
Guadalupe
Guam
Hong Kong
Islandia
Costa de Marfil
Líbano
Macao
Madagascar
Malasia
Maldivas
Martinica
Mauricio
Mexico
Mónaco
Marruecos
Myanmar
Países Bajos
Nueva Caledonia
Nigeria
Noruega
Filipinas
Puerto Rico
Katar
Reunion
Rumania
Ruanda
Senegal
Sierra Leona
Eslovaquia
Eslovenia
Islas Salomón
Sudáfrica
Sudán
Suecia
Taiwán
Tanzania
Tailandia
Togo
Vietnam
Zimbabue

 

Paises sin EMS, pero con Airmail disponible:

Anguila
Benin
islas Bermudas
Bolivia
Bonaire
Bosnia y Herzegovina
Burkina Faso
Camerún
República Centroafricana
Comoras
Congo
Timor Oriental
Islas Malvinas
Islas Faroe
Gambia
Gibraltar
Groenlandia
Guinea
Kazajstán
Kirguistán
Liberia
Mali
Islas Marshall
Micronesia
Nauru
Níger
Islas Marianas del Norte
Palau
Seychelles
Swazilandia
Tayikistán
Tonga
Vanuatu


DHL, FedEx, UPS y SF Express todavía están disponibles para su uso, sin embargo, los cambios a estos servicios también pueden estar vigentes.

Tenga en cuenta que ciertos artículos como:

  • Comida
  • Bebidas
  • Productos cosméticos
  • Artículos sanitarios
  • Suplementos de salud
  • Y otros...

NO PUEDEN enviarse con estos métodos.

 

Ten en cuenta esta información cuando planifiques tus compras durante este tiempo.

 

Para los países que no tienen DHL, FedEx o UPS disponibles y los usuarios que actualmente tienen artículos que no pueden enviarse con servicios de mensajería, estamos estudiando la posible introducción del correo de superficie.

 

Hoy la recolección del servicio postal se realizará de manera normal. Sin embargo, a partir de mañana (02/04/2020) estas nuevas reglas entrarán en vigencia.

 

Intentaremos enviar la mayor cantidad posible de paquetes hoy, sin embargo, los paquetes pagados después de las 3 PM de hoy (JST) pueden no estar disponibles para ser enviados debido a las nuevas restricciones de JP Post.

En caso de que no lo sepas, hemos aumentado el período de almacenamiento gratuito y total para todos nuestros usuarios, por lo que podrás almacenar artículos dentro de nuestro almacén de forma segura hasta que los servicios postales reanuden las operaciones normales. Lo actualizaremos tan pronto como suceda.

 
 

ACTUALIZACIÓN: 31/03/2020 - DHL

Desde el 1 de abril, DHL ha aumentado temporalmente el costo de los envíos a través de sus servicios.

DHL utilizará las siguientes pautas nuevas para aumentar sus precios, según el peso (Kg, g, oz, etc.) o el Peso volumétrico del paquete que se envía, el costo que sea mayor:

 

  • 2Kg ~ 30kg --> +330 JPY
  • 30.1Kg ~ 70kg --> + 1980 JPY
  • 70.1Kg ~ 300kg --> + 6600 JPY
  • <300 kg ~ --> + 26400 JPY

 

La calculadora del sitio web de ZenMarket está actualizada para reflejar los cambios en los precios de DHL y FedEx.

 

ACTUALIZACIÓN: 30/03/2020 - FEDEX

FedEx nos ha notificado esta mañana (30 de marzo) que debido a la reducción de vuelos internacionales causada por la situación actual de COVID-19, todos los envíos a través de FedEx se cambiarán a FedEx International Priority.

 

Esto significa que, para muchos de nuestros usuarios de FedEx, el envío, desafortunadamente, será temporalmente más costoso.

 

FedEx ofrece dos opciones de envío: FedEx International Economy y FedEx International Priority.

 

El envío económico tiene un precio más bajo, pero los paquetes tardarán un poco más en llegar a ti que el envío prioritario.

 

FedEx International Priority ya es la opción predeterminada de FedEx para varios países. Para los clientes de esos países, los precios no cambiarán.

 

Los Estados Unidos, Europa occidental y otros países en los que FedEx es popular, generalmente ofrecen envíos económicos, sin embargo, no estarán disponibles desde hoy hasta nuevo aviso.

 

Como los precios son diferentes para cada país y cada paquete individual, consulta nuestra calculadora de tarifas de envío para comparar tu envío más reciente con la NUEVA configuración actual.

 

Tenga en cuenta que las parcelas que se han programado para los envíos los lunes y martes han tenido que posponerse debido a cambios en los precios.

 

Actualmente estamos contactando a los clientes afectados individualmente.

 

Nos disculpamos sinceramente por cualquier problema que este cambio repentino en la política de FedEx pueda causarte y te notificaremos cuando FedEx restablezca sus precios a la normalidad.

 

La calculadora del sitio web de ZenMarket está actualizada para reflejar los cambios en los precios de DHL y Fedex. 

 
 
 
 
Saludos cordiales,
 
 
 

El Equipo de ZenMarket


 

Sobre ZenMarket Japan

La mayoría de comercios online Japoneses no envían productos al extranjero, pero nosotros hemos solucionado este problema. Compramos, empacamos y enviamos artículos Japoneses a tu dirección. Nuestro objetivo es hacer que la compra de artículos Japoneses online sea lo más fácil posible. Hemos integrado las webs de los comercios online más grandes: Amazon, Rakuten y Yahoo! Auctions. Gracias a ZenMarket también puedes hacer compras de cualquier otro comercio online Japonés o participar en subastas. Simplemente, desde la página del producto deseado,  añade la URL de un artículo al carrito y realiza el pedido.

                                

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Noticias| 31/03/2020 | Noticias