¡Grandes noticias! Mejoramos nuestro servicio de fotografía y migramos el alojamiento de imágenes a un lugar propio. Esto significa que ya no necesitaremos usar servicios de terceros como Dropbox.
¿Cuál es el servicio de fotografía?
En ZenMarket ofrecemos un servicio de fotografía que te permite fotografiar tus productos a ¥500 por producto. Funciona de esta forma: luego de que pagues por tus productos y los recibamos en nuestras bodegas de Osaka, les tomaremos tres fotos. Puedes usar estas fotos para revisar cualquier tipo de defecto o detalle que no se haya mencionado cuando lo compraste.
Es responsabilidad de cada cliente el revisar las fotos y en ZenMarket no nos hacemos responsables de reembolsar ni devolver paquetes por ningún motivo, ya sea por defectos, productos falsos, o productos errados. Si a través de las fotos descubres cualquier problema, ponte en contacto con nuestro Servicio al Cliente antes de que enviemos tus productos a su destino. De esta forma, podremos ayudarte a gestionar cualquier tipo de queja, reembolso o devolución con el vendedor.
Es importante que tengas en consideración que::
- Nuestro equipo de bodega revisa de forma general tus productos para asegurarse de que sean aquellos indicados en el sitio web de ventas, pero es responsabilidad de cada comprador el realizar una evaluación visual en detalle.
- Para productos conseguidos a través de subastas, debes solicitar el servicio de fotografía para que cualquier tipo de reclamo pueda ser procesado.
- Si luego de solicitar el servicio de fotografía procedes a empaquetar tus productos para enviarlos a su destino, asumiremos que estás satisfecho con las condiciones del producto y no podremos ayudarte a realizar reclamos posteriores.
¿Dónde se almacenan las fotos?
TAnteriormente, las fotos se almacenaban en un servicio de terceros llamado Dropbox, pero a partir del 18 de marzo del 2024, todas las fotos se almacenarán en un sistema de alojamiento propio de ZenMarket para una experiencia más segura y fluida.
¿Durante cuánto tiempo más van a estar disponibles las fotos en Dropbox?
Las fotos que fueron solicitadas antes del 18 de marzo del 2024, y que estén alojadas en Dropbox, seguirán estando en Dropbox hasta el 1 de enero del año 2025.
Para más información sobre nuestro servicio de fotografía y cómo contratarlo, te invitamos a revisar este artículo.