En ZenMarket, nuestro trabajo es ayudarte a comprar en tiendas, subastas y marketplaces de Japón aunque no hables japonés ni tengas una dirección allá. Compramos por ti, recibimos tus artículos en nuestro almacén en Japón y los enviamos a tu país.
Hoy queremos contarte un cambio en la forma en que entregamos el bono de bienvenida y los reembolsos de campañas: a partir de ahora, llegan como ZenPoints, un saldo de puntos que puedes usar para pagar menos en ZenMarket.
En este artículo te explicamos qué son, cuánto valen, cuándo vencen y cómo usarlos paso a paso.
Qué cambia
Anteriormente, al registrarte en ZenMarket, recibías un regalo de bienvenida de 300 yenes.
Entendemos la importancia del envío cuando se trata de tus compras, y queremos asegurarnos de que tus fondos se utilicen de la mejor manera posible. Es por eso que nuestra bonificación de bienvenida ahora se otorgará en forma de ZenPoints.
Del mismo modo, para las campañas que antes se otorgaban como reembolso en tu saldo de ZenMarket, ahora recibirás reembolso en ZenPoints.
Qué son los ZenPoints
Los ZenPoints son créditos de fidelidad que te damos como agradecimiento por comprar con nosotros. Funcionan como un descuento que se aplica al momento de pagar.
En pocas palabras, 1 ZenPoint equivale a 1 yen. Si tienes 500 ZenPoints, puedes descontar 500 yenes de un pago.
Puedes usar tus ZenPoints para pagar el envío internacional de tus paquetes o también productos, subastas y más.
Los ZenPoints no sirven para pagar impuestos de importación ni aranceles. Esos cargos los cobra la aduana de tu país, no ZenMarket, por lo que no forman parte de los pagos que haces en nuestra web.
Lo que debes saber sobre tus ZenPoints
Antes de usarlos, revisa estas condiciones:
- Dónde ver tu saldo: tus ZenPoints disponibles aparecen en tu perfil.
- Se combinan con cupones: puedes usarlos junto con códigos de cupón y códigos de descuento en el envío para ahorrar más.
- Vencimiento: tus ZenPoints vencen después de 3 meses sin actividad en tu cuenta.
- Cómo se extiende el plazo: cualquier movimiento en tu cuenta, como un reembolso o un cargo, reinicia el plazo de vencimiento.
- Otras recompensas: el cashback y otros premios de ZenMarket también se entregan en ZenPoints.
- Saldo negativo: si tu saldo de ZenMarket está en negativo, no podrás usar ZenPoints para pagar el envío de tus paquetes hasta regularizarlo.
Si eres nuevo en ZenMarket, recibes 500 ZenPoints en cuanto creas tu cuenta. Si ya tienes cuenta, mantente atento a nuestras próximas campañas: cuando una compra califique para reembolso, lo recibirás directamente en ZenPoints.
Crea tu cuenta y recibe 500 ZenPoints
Cómo usar tus ZenPoints paso a paso
1
Crea tu cuenta: el registro es gratis y tus 500 ZenPoints de bienvenida aparecen en tu perfil desde el primer momento.
2
Compra en Japón: pega el link o busca el nombre del artículo que quieres, ya sea una figura de anime, cartas de un TCG, papelería o skincare japonés. Nosotros lo compramos por ti y lo recibimos en nuestros almacenes en Japón.
3
Arma tu paquete: cuando tus artículos lleguen al almacén, puedes reunir varias compras en un solo paquete y elegir el método de envío internacional.
4
Aplica tus ZenPoints al pagar: al momento de pagar, elige usar tus ZenPoints y el monto se descontará automáticamente. Si tienes un código de descuento, puedes aplicarlo también.
Un ejemplo práctico
Imagina que compraste dos figuras de anime en Surugaya y un sobre de cartas coleccionables en Pokémon Center. Cuando los tres artículos llegan a nuestro almacén, los reúnes en un solo paquete para pagar un único envío.
Si el envío internacional de ese paquete costara, por ejemplo, 4.000 yenes y tuvieras 500 ZenPoints, pagarías 3.500 yenes. Si además tienes un código de descuento en el envío, puedes combinarlo con tus ZenPoints.
Los montos de este ejemplo son solo referenciales. El costo real del envío depende del peso, el tamaño, el método de envío y el país de destino. Puedes calcularlo antes de comprar con nuestra calculadora de envíos.
Conclusión
Con los ZenPoints, el bono de bienvenida pasa de 300 yenes en saldo a 500 ZenPoints, y los reembolsos de campañas también llegan en puntos. Recuerda las tres claves: 1 ZenPoint equivale a 1 yen, se pueden combinar con códigos de descuento y vencen tras 3 meses sin actividad en tu cuenta.
Si tienes dudas sobre tu saldo o sobre cómo aplicarlos, nuestro equipo de Ayuda al Cliente está para ayudarte. Gracias por comprar en Japón con nosotros.