좋은 소식이 있습니다! 사진 서비스가 개선되고 이미지 호스팅을 자체 보안 호스팅으로 옮겨왔습니다. 이제 더 이상 Dropbox와 같은 타사 서비스를 이용할 필요가 없습니다.
사진 서비스란?
젠마켓은 항목당 500엔에 사진 서비스를 제공합니다. 결제 후 물품이 물류센터에 도착하면 각 물품의 사진을 3장씩 찍어 드립니다. 이 사진으로 목록에 언급되지 않은 결함이나 다른 문제가 있는지 확인하실 수 있습니다.
사진을 검토하는 것은 고객의 책임이며 젠마켓은 하자, 위조품, 잘못된 물품을 포함한 어떠한 이유로 인한 소포 환불이나 반품에 대한 책임을 지지 않습니다. 문제가 발견되면 상품을 배송하기 전에 고객 지원팀에 연락하여 알려주시면 판매자와의 환불 또는 클레임 처리를 도와드릴 수 있습니다.
다음 사항에 유의해 주세요:
- 저희 물류센터 직원은 상품 페이지에 표시된 대로 올바른 상품을 수령할 수 있도록 기본적이고 간단한 확인 작업을 수행하지만, 육안으로 자세히 확인하는 작업은 고객의 책임입니다.
- 경매품의 경우 클레임 처리를 하기 위해 반드시 사진 서비스를 주문하셔야 합니다.
- 사진 서비스를 주문한 후 배송을 진행하면 상품 상태에 만족하는 것으로 간주하여 클레임 처리를 지원하지 않습니다.
사진은 앞으로 어디에 저장되나요?
이전에 촬영한 사진은 Dropbox라는 타사 서비스에 저장되었습니다. 2024년 3월 18일부터는 더욱 안전하고 원활한 사용을 위해 촬영한 모든 사진이 젠마켓의 호스팅 시스템에 저장됩니다.
Dropbox 속 사진은 얼마나 오래 보관되나요?
2024년 3월 18일 이전에 요청되어 Dropbox에 저장된 사진은 2025년 1월 1일까지 Dropbox에 보관됩니다.