マイアカウントへの残高チャージ（入出金）について

ゼンマーケットは世界のさまざまな国や地域のお客様にご利用いただいています。より多くのお客様により便利なサービスをお届けすべく、ご利用可能な通貨や決済方法を多彩にご用意できるよう努めております。

こちらのページでは、マイアカウントへの残高チャージ（入出金）のご利用について、またご利用可能な決済方法・通貨について詳しく解説させていただきます。

残高チャージ（入出金）のご利用について

ゼンマーケットでお買い物を進めるには、事前にマイアカウントへ残高チャージ（入金）が必要です。商品購入やオークションへの入札、国際送料・各種手数料は、チャージした残高から都度お支払いいただくシステムとなっております。

チャージした金額が残高に反映されるまでの時間は決済方法により異なります
- カード払いやオンライン決済は即時反映
- 銀行振り込みは残高の反映に1営業日以上要します
払戻しは手動処理で行うため、お手続きいただいてから約1営業日を要します
カード払いやオンライン決済にて入金いただいた場合、払戻し先のご指定を承っておりません
- 直近でご利用いただいた入金元へ返金いたします。複数の決済方法をご利用の場合には、ご希望金額を一括で返金することが可能な入金元が優先されます。あらかじめご了承ください。

ゼンマーケットでご利用可能な決済方法は、大きく分けて「自動処理入金」と「手動処理入金」の2種類がございます。

どのお支払い方法が自動・手動に当てはまるのか、またその違いについては下記の通りです。

該当するお支払い方法：クレジットカード、デビットカード、PayPal、CoinGate

該当するお支払い方法：銀行送金（国際送金・国内送金）

- 国際送金をご利用の場合（海外の銀行口座）

- 国内送金をご利用の場合（日本の銀行口座）

国内送金をご利用いただく際、お客様からの入金を正確に識別させていただくため、振込人名義欄へ弊社が指定する番号をご入力ください。番号は「マイアカウントにチャージする」→「日本国内銀行からの振込（GMO銀行）」をクリックいただくと画像の赤線の箇所に表示されます。

なお、金融機関によりお振込み時に振込人名義が変更できない場合がございます。その際は、必ずお振込み後にマイアカウントのメッセージ欄より振込人名義と振込金額をお送りください。

稀に上記の基本設定を変更せず、日本円を保有する口座からUSD（米ドル）設定のままお支払いいただく場合がございます。その場合、二重換金となり本来不要な手数料が請求されてしまいますので、ご利用の際はご注意ください。

各種カードやPayPalによる自動処理入金の場合、明細書には「新規入金」ではなく「ご入金のキャンセル」または「ご入金の金額調整」として記載・処理される場合がございますのでご了承ください
銀行振込による払戻しの場合、別途手数料が発生いたします
外貨の入金・払戻しは、為替変動に伴い返金額が変動する可能性がございますのでご了承ください

マイアカウントへの残高チャージや入金手数料に関するよくあるご質問はこちら

ヘルプページにも各種ご利用方法について記載しておりますので、併せてご確認ください。
残高チャージに関してお困りのことがございましたら、カスタマーサポートまでお気軽にお問い合わせください。