いつもゼンマーケットをご利用いただきありがとうございます。本日は、有償オプションサービスである「写真サービス」についての最新情報をお届けいたします！
お客様に画像データをご提供する際のホスティングシステムを、外部サービスであるDropboxから自社の安全なサーバーへ移行しました。
「写真サービス」とは
ゼンマーケットでは、商品1点につき500円でご利用いただける写真サービスを提供しています。商品代金のお支払い後、お品物がゼンマーケットの倉庫に到着した時点で、異なる角度から写真を3枚撮影しお客様のマイアカウントにお送りします。当サービスをご利用いただくことで、出品情報に記載されていなかった傷などの欠陥や、実際の商品の状態を確認することができます。
このとき、写真を確認する責任はお客様にあります。ゼンマーケットは商品の欠陥、偽造品、誤った商品など、いかなる理由であっても返金や返品の責任を負いかねます。写真をご確認いただき、万が一問題にお気付きの際は、国際発送の手続きに進まずカスタマーサポートにご連絡ください。出品者とのやり取りや返金のお手続きをお手伝いいたします。
＜写真サービス・ご利用に際しての注意事項＞
- 弊社の倉庫スタッフはお客様に商品ページに記載されている通りの商品をお届けできるよう、基本的な検品を行います。しかしながら、詳細な状態の確認はお客様の責任によるものとなりますのでご了承ください。
- オークション商品において、クレーム処理を行う際には写真サービスのご利用が必須となります。
- 写真サービスのご利用後に国際発送手続きに進んだ場合、商品の状態に納得いただいたものとみなし、以降クレーム処理をお手伝いすることができません。
写真の画像データはどこに保存されますか？
従来、撮影された写真はDropboxという外部クラウドサービスに保存されていました。2024年3月18日以降、撮影されたすべての写真はより安全でスムーズなサービス提供のため、ゼンマーケット独自のホスティングシステムに保存されます。
Dropboxにある写真はいつまで保存されますか？
2024年3月18日より前に写真サービスをご利用いただきDropboxに保存されている写真は、2025年1月1日までDropbox上に保管されます。
ご質問やご不明な点がございましたら、お問い合わせフォームやマイアカウントのメッセージ欄よりお気軽にお問い合わせください。
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