Zenポイントは、ゼンマーケットでの商品購入、各種サービス、国際送料、一部の手数料のお支払いにご利用いただけます。お支払いの種類によって、使用するZenポイント数を指定できる場合と、保有しているZenポイントが自動的に適用される場合があります。
この記事では、商品購入、オークション、追加サービス、国際送料、その他の対象料金など、ゼンマーケットでZenポイントを使って支払う方法を詳しくご紹介します。
Zenポイントについて詳しく知りたい方は、ポイント制度の仕組みを解説したZenポイントの紹介記事もご覧ください。
商品購入時にZenポイントを使う方法
Zenポイントは、対象となる商品やオークションのお支払いにご利用いただけます。ゼンマーケットのアカウント残高だけではなく、所持しているZenポイントを使って支払いの一部に充当することも可能です。
Zenポイントで商品代金を支払うには？
対象商品の購入時に、支払い手続きの画面で使用するZenポイント数を指定することで、商品代金のお支払いに利用できます。
- ゼンマーケットで購入したい商品を探し、カートに追加します。
- 黄色の「支払う」ボタンをクリックします。
- 支払い確認画面が表示されたら、使用するZenポイント数を入力します。
- 準備ができたら「支払う」をクリックします。
Zenポイントは、アカウント残高と組み合わせて利用できます。そのため、商品代金の全額分のZenポイントを保有していなくてもご利用可能です。
また、Zenポイントとクーポンコードを併用することも可能です。併用する場合は、「支払う」ボタンをクリックする前に「コードを追加」をクリックし、クーポンコードを入力してください。その後、上記の手順に沿ってZenポイントを適用できます。
Zenポイントでオークションの支払いをするには？
ゼンマーケットでは、対象となるオークション商品の購入にもZenポイントをご利用いただけます。オークション商品の支払い手続きを行う際に、所持しているZenポイントを適用できます。
- オークションページで「入札する」をクリックします。
- 入札画面で、使用したいZenポイント数を入力します。
- 「入札する」をクリックします。
Zenポイントでゼンマーケットの各種サービス料金を支払う方法
Zenポイントは、商品購入や国際送料のお支払いだけでなく、商品に関連する対象サービスや各種手数料のお支払いにもご利用いただけます。
サービスによっては、支払い時に使用するZenポイント数を直接指定できるほか、メッセージタブから利用を依頼することもできます。
Zenポイントで写真撮影サービスを利用できますか？
はい。Zenポイントは、商品を追加で撮影するよう依頼できる、ゼンマーケットの写真撮影サービスのお支払いにご利用いただけます。
- 対象商品のステータスが「購入済み」または「倉庫保管中」であることを確認し、「＋注文する」をクリックして写真撮影サービスを依頼します。
- 確認画面が表示されたら、写真撮影サービスに使用するZenポイント数を入力します。
- 撮影してほしい箇所などがあればコメント欄に記入し、商品を開封してもよいかどうかを確認したうえで、「支払う」をクリックします。
Zenポイントで荷物の補強料金を支払うには？
Zenポイントは、配送中の荷物をより安全に保護するための補強サービスの料金にもご利用いただけます。
- アカウントの「荷物」タブを開き、「新しい荷物を作成」をクリックします。
- 発送したい商品を選択し、配送先情報を入力したあと、配送方法と梱包方法を選択します。
- 梱包オプションから荷物の補強を選び、補強料金に使用するZenポイント数を入力します。
- 「支払う」をクリックして確定します。
Zenポイントで荷物のキャンセル料金を支払えますか？
はい。ゼンマーケットで発生する対象のキャンセル料金のお支払いにZenポイントをご利用いただけます。
- アカウントの「荷物」タブを開き、キャンセルしたい荷物を探します。
- 「編集またはキャンセル」をクリックし、表示された画面で「荷物をキャンセル」を選択します。
- 確認画面で、キャンセル料金に充てるZenポイント数を入力します。
- 「荷物をキャンセル」をクリックして確定します。
Zenポイントで商品の処分やバッテリーの取り外しを依頼するには？
Zenポイントは、商品の全体的な処分や、バッテリーなどの特定の部品の取り外しを含む、対象の処分サービスのお支払いにご利用いただけます。
利用するには、アカウントのメッセージタブから、該当する処分または取り外しサービスを依頼してください。その際、商品コードを記載することをおすすめします。
依頼する際は、Zenポイントを使用したいこと、また使用するポイント数を必ず明記してください。
処分サービスの料金は、実際の作業にかかる時間によって変動します。指定したZenポイント数で処分料金の全額を支払えない場合、不足分はアカウント残高から差し引かれます。所持しているZenポイント数やアカウント残高によっては、アカウント残高がマイナスになる場合があります。
国際送料のお支払いにZenポイントを使う方法
Zenポイントは、日本から荷物を発送する際の国際送料のお支払いにもご利用いただけます。
従来、所持しているZenポイントは国際送料のお支払いに自動的に適用されていました。現在は、使用するZenポイント数を自分で指定できるため、残りのポイントをほかの対象のお支払いに使うために取っておくことができます。
国際送料の支払いに使用するZenポイント数を指定するには？
- 荷物の準備を行い、荷物の画面にある「確認して支払う」ボタンをクリックして、国際送料のお支払いに進みます。
- 支払い確認画面が表示されたら、使用するZenポイント数を選択します。
- 選択が完了したら、「支払う」をクリックして確定します。
Zenポイントの一部を国際送料に使用し、残りを今後の商品購入やサービス料金のお支払いに取っておくこともできます。
送料割引コードをお持ちの場合は、使用するZenポイント数を選択する際にコードを入力するだけで適用できます。
Zenポイントが自動的に適用される場合
商品購入や各種サービスのお支払いとは異なり、一部の料金に対しては別の仕組みが適用されます。この場合、使用するポイント数を手動で選択する必要はなく、ゼンマーケットのアカウント残高がゼロになり、マイナスになる前に、所持しているZenポイントが自動的に適用されます。
この仕組みは、商品の保管期限超過料金、購入後に確定する対象の販売者からゼンマーケットへの国内送料、その他の自動決済対象料金に適用されます。
Zenポイントで延滞料自動的に支払えますか？
はい。商品が無料保管期間を過ぎても倉庫に保管され、延滞料が発生した場合、アカウント残高がゼロになると、所持しているZenポイントが自動的に適用されます。
この料金のお支払いにZenポイントを手動で指定する必要はありません。
販売者からゼンマーケットへの国内送料にZenポイントを使えますか？
はい。販売者からゼンマーケットの倉庫まで商品を配送するための国内送料にも、Zenポイントをご利用いただけます。ほとんどのストアでは、商品代金のお支払いと同時に国内送料のお支払いが発生します。
一部のフリマサイトでは、販売者がゼンマーケットの住所や配送方法を確認する必要があるため、購入時点では送料が確定していない場合があります。この場合、販売者によって送料が確定すると、まずアカウント残高から料金が差し引かれ、残高がゼロになった時点でZenポイントが適用されます。
これらのお支払いは自動的に処理されるため、使用するZenポイント数を指定する必要はありません。
自動決済によってアカウント残高とZenポイントの両方が使い切られた場合、アカウント残高がマイナスになることがあります。その場合、荷物を発送するには、アカウント残高をプラスに戻すための入金が必要となります。
Zenポイントを後日のお買い物などのために取っておきたい場合は、販売者からゼンマーケットまでの国内送料を支払えるよう、アカウントにあらかじめ十分な残高を用意しておきましょう。入金した残高は、後日、国際送料のお支払いに使用できます。また、余った残高は出金することもできるため、ご安心ください。
Zenポイントのお支払い・返金に関するよくある質問
Zenポイントとほかのお支払い方法を併用できますか？
はい。対象となるお支払いでは、Zenポイントとほかのお支払い用残高を組み合わせて利用できます。対象のクーポンもZenポイントと併用可能です。
そのため、商品代金分のZenポイントを保有する必要はありません。
商品代金が返金された場合、Zenポイントはどうなりますか？
商品購入時にZenポイントを使用し、そのポイントで支払った金額が返金された場合、使用したZenポイントはZenポイントとして返還されます。ゼンマーケットのアカウント残高に変換されることはありません。
Zenポイントとつけ払いを併用できますか？
はい。Zenポイント、アカウント残高、クーポン、つけ払いは、希望に応じて1回のお取引で併用できます。
つけ払いが利用できるのは、アカウント残高とZenポイントの両方が使い切った後となります。
Zenポイントを上手に活用する方法
Zenポイントは、商品やオークション商品の購入から、追加サービスや国際送料のお支払いまで、ゼンマーケットでのお買い物のさまざまな場面でご利用いただけます。
対象となるお支払いの多くでは、使用するポイント数を自分で指定できます。一方で、保管期限超過料金や販売者からゼンマーケットへの国内送料など、一部の料金では、アカウント残高がゼロになると所持しているZenポイントが自動的に適用されます。
それぞれのお支払い方法の仕組みを理解しておくことで、Zenポイントをいつ使い、いつ次の商品購入やサービスのために残しておくかを判断しやすくなります。