Come creare un pacco con ZenMarket

Creare un pacco con ZenMarket è uno dei momenti più entusiasmanti del viaggio dei tuoi articoli dal Giappone a te. È in questa fase che i tuoi articoli vengono preparati per la spedizione internazionale. 

Questa guida fornirà alcuni consigli e suggerimenti sulle diverse opzioni disponibili quando crei un pacco con ZenMarket.

Una volta che gli articoli che desideri spedire saranno tutti arrivati al magazzino di ZenMarket, puoi iniziare a creare il tuo pacco facendo clic o toccando il pulsante +CREA NUOVO PACCO nella sezione "Top" o nella sezione "Pacchi" del tuo account. 

Scelta degli articoli da spedire

La prima cosa che vedrai nella schermata di creazione di un pacco sarà l'elenco degli articoli che hai attualmente in giacenza nel magazzino di ZenMarket.

Puoi selezionare gli articoli che desideri includere nel tuo pacco scegliendo le caselle di spunta sulla sinistra.

 Alcuni suggerimenti extra:

• Se hai più unità dello stesso articolo, puoi modificare quante ne vuoi includere in questo pacco regolando la casella della quantità.
• Puoi visualizzare il prezzo degli articoli e il prezzo totale di tutti i tuoi articoli nella tabella degli articoli.
  • Ciò può essere utile se la destinazione del pacco ha una soglia doganale che non vuoi superare.
  • Ad esempio, la maggior parte dei pacchi destinati all'UE deve restare pari o sotto l'equivalente di 150 Euro per poter pre-pagare utilizzando il nostro sistema IOSS, mentre per l'Australia il limite per il pre-pagamento della GST è di 1.000 AU$.
• Puoi visualizzare il peso dei singoli articoli, nonché il peso totale di tutti i tuoi articoli nella tabella. Utilizzalo per avere un'idea generale del peso del tuo pacco.
  • ATTENZIONE: ZenMarket non è in grado di spedire i tuoi articoli senza imballaggio. Dobbiamo comunque avvolgere i tuoi articoli con materiali protettivi e metterli in una scatola per assicurarci che siano protetti per la spedizione internazionale. Consigliamo di aggiungere almeno 200g - 300g al peso dei tuoi articoli quando stimi il costo di spedizione del tuo pacco. Questo valore dovrebbe essere aumentato se i tuoi articoli sono più grandi.
  • Un'ultima cosa! Le dimensioni dei tuoi articoli non sono incluse qui. Questa funzione è stata testata, ma successivamente rimossa poiché articoli diversi possono incastrarsi in modi diversi a seconda della loro forma e dimensione. Tuttavia, durante la stima, consigliamo di aggiungere alcune dimensioni nel calcolatore, poiché non sempre è solo il peso a influire sul costo di spedizione.

Inserisci il tuo indirizzo

Il passo successivo è inserire il tuo indirizzo. È piuttosto semplice: basta compilare ciascun campo come faresti se stessi riempiendo una ricevuta di consegna.

^{L'indirizzo e il numero di telefono sopra riportati sono stati inventati esclusivamente per la creazione di questo articolo e sono completamente fittizi.} 

Il modulo può variare leggermente a seconda del paese/regione selezionato. Una domanda che ci viene posta spesso riguarda il numero di identificazione fiscale e se sia obbligatorio compilarlo o meno.

Per la maggior parte degli utenti, questo campo è facoltativo e può essere tranquillamente ignorato. Per alcuni utenti, come le aziende, potrebbe essere invece necessario compilarlo.

Inoltre, l'indicazione di questo numero potrebbe dipendere dal volume di merci che ordini e importi nel tuo paese/regione durante l'anno. Ad esempio, alcuni clienti in Germania devono includere questo numero una volta superato un determinato volume annuo di importazioni.

Ci sono anche altri casi in cui alcuni prodotti richiedono una licenza o un permesso per essere importati. Un esempio è l'alcol, che può essere spedito negli Stati Uniti solo se il destinatario possiede un'apposita licenza di importazione. Se la tua attività possiede una di queste licenze, puoi inserirla qui per assicurarti che i tuoi pacchi vengano spediti senza problemi.

Se la tua spedizione non rientra in uno dei casi qui sopra descritti, sentiti libero di lasciare vuoto questo campo. Se non sei sicuro se sia necessario includere il numero, puoi sempre contattare il nostro servizio clienti per chiarimenti.

Scelta di un Metodo di Spedizione

ZenMarket offre molti metodi di spedizione internazionale. La disponibilità di ciascuno varia in base al tuo paese/regione, ma la maggior parte delle aree ha accesso a EMS, AVIA (posta aerea), Surface, FedEx, UPS, DHL e ZenExpress. Potrebbero essere disponibili metodi aggiuntivi per alcune regioni.

Questo ti consente di bilanciare il costo con il tempo di spedizione. Puoi verificare la disponibilità dei metodi di spedizione sul calcolatore di spese di spedizione. 

Quando crei un pacco, ti chiediamo di indicare il metodo di spedizione preferito per aiutarci a preparare il pacco di conseguenza. Tieni presente che sarà comunque possibile cambiare il metodo di spedizione successivamente.

Selezionando i diversi metodi di spedizione nel menù a tendina, potrai anche visualizzare i limiti massimi di peso e dimensione previsti dal metodo di spedizione che stai visualizzando, così come eventuali articoli proibiti per la spedizione.

Il tuo ordine sarà elaborato più velocemente se sei sicuro che il pacco rientrerà nei limiti di quel metodo di spedizione, perciò assicurati di controllare questo campo!

Ad esempio, se vuoi spedire i tuoi articoli con Avia Small, sappi che non puoi includere articoli che pesano più di 2 kg, altrimenti potremmo dover contattarti per chiederti di selezionare un metodo di spedizione diverso prima di procedere con l'imballaggio.

IMPORTANTE: Tieni presente che non tutti gli articoli possono essere spediti con tutti i metodi di spedizione. Se un articolo selezionato non può essere spedito con il metodo scelto, ti contatteremo per scegliere un metodo di spedizione alternativo per quell'articolo.

INOLTRE, ci sono casi in cui tecnicamente puoi spedire con un certo metodo, ma dalla nostra esperienza sappiamo che non è una buona idea e che potrebbero esserci dei problemi. In questi casi, ti raccomandiamo fortemente di seguire il nostro consiglio e cambiare metodo per evitare inconvenienti all'arrivo.

Un esempio è stato il periodo in cui le dogane brasiliane respingevano in modo anomalo i pacchi di Posta Ordinaria, quindi suggerivamo di utilizzare un metodo di spedizione diverso.

Un altro esempio è il tentativo di spedire tessuti negli Stati Uniti tramite corrieri come DHL o FedEx: abbiamo riscontrato che richiedono documenti che non possiamo fornire, motivo per cui consigliamo di usare metodi postali (EMS, Avia, Surface).

Ti chiediamo anche di selezionare una strategia di imballaggio prima di preparare il pacco, così da ottimizzare il pacco per il metodo di spedizione scelto.

Questo fornirà anche istruzioni al nostro team di imballaggio su come procedere se gli articoli selezionati non possono essere spediti con il metodo scelto, ad esempio se non rientrano nei limiti di dimensioni e peso del corriere.

Ci sono 3 opzioni di strategia di imballaggio tra cui puoi scegliere. 

Utilizza l'opzione di spedizione più economica successiva

Questa opzione è ideale se ritieni che tutti i tuoi articoli DEBBANO essere spediti insieme e non ti interessa troppo il metodo di spedizione da utilizzare.

È conveniente, poiché tutti gli articoli selezionati saranno ottimizzati per essere spediti nel modo più economico possibile in un unico pacco.

Il problema di questa strategia di imballaggio si verifica se gli articoli selezionati fanno superare le restrizioni di dimensione dei metodi di spedizione più economici come AVIA o Surface.

In tal caso, il pacco dovrà essere spedito con il metodo di spedizione più economico successivo, che solitamente sarà UPS o DHL, decisamente meno economici in confronto.

Assicurati di controllare attentamente le restrizioni di dimensioni/peso del metodo di spedizione desiderato prima di scegliere questa strategia di imballaggio.

Dividi in due o più pacchi

Questa opzione è ideale se vuoi assicurarti che i tuoi articoli vengano spediti con un determinato metodo di spedizione e desideri che partano tutti contemporaneamente.

In questo caso, prepareremo il tuo pacco fino al limite massimo consentito per il metodo di spedizione selezionato e, se ci sono ancora articoli da imballare, li inseriremo in un pacco separato. Questo garantisce che utilizzerai il metodo di spedizione scelto e che tutti i tuoi pacchi verranno preparati contemporaneamente.

Il problema di questa strategia è che se anche solo un articolo non dovesse entrare, ti ritroveresti con un pacco minuscolo solo per quell'articolo, il che potrebbe non essere il metodo di spedizione più economico a seconda del metodo scelto.

Se hai altri articoli in arrivo al magazzino o acquisti spesso con ZenMarket, potrebbe essere meglio scegliere la strategia di imballaggio successiva.

Lascia gli articoli in magazzino

Questa opzione è ideale se vuoi assicurarti che i tuoi articoli vengano spediti con un determinato metodo di spedizione e non hai bisogno che i pacchi partano tutti contemporaneamente.

È particolarmente indicata per chi acquista regolarmente e ha articoli che arrivano in magazzino di frequente. Con questa strategia di imballaggio, faremo lo stesso procedimento della strategia "Dividi in due o più pacchi", tranne che se un articolo non entra nel pacco, verrà lasciato in magazzino invece di essere messo in un secondo pacco, offrendoti l'opportunità di combinarlo con altri ordini futuri.

La priorità di imballaggio viene data agli articoli che sono in magazzino da più tempo per evitare che tu debba pagare costi aggiuntivi di deposito (a meno che non ci venga richiesto diversamente).

Questa è la migliore strategia di imballaggio se acquisti regolarmente - assicurati di sfruttare i nostri 60 giorni di deposito gratuito per trarre il massimo vantaggio da questa strategia.

Il problema di questa strategia si verifica se hai una scadenza ravvicinata per la spedizione di tutti gli articoli, poiché imballeremo un pacco e restituiremo gli articoli che non entrano al tuo account per essere selezionati di nuovo. Per spedire questi articoli rimanenti, dovrai inviare un'altra richiesta di imballaggio. 

Per tutte e 3 le strategie di imballaggio, puoi comunque modificare gratuitamente il metodo di spedizione con un altro dopo che il pacco è stato imballato, ma prima di confermare il pagamento della spedizione.

Per una tariffa aggiuntiva, puoi anche richiedere di riorganizzare, reimballare, aggiungere o rimuovere articoli da un pacco.

Opzioni del pacco

Hai diverse opzioni tra cui scegliere prima di selezionare il pulsante di creazione del pacco.

Rinforzo aggiuntivo

Da ZenMarket, prestiamo la massima attenzione nell'imballare i tuoi articoli in modo che i tuoi prodotti siano protetti al meglio senza appesantire troppo il pacco. Tuttavia, se stai spedendo articoli particolarmente fragili, potresti volere un rinforzo extra: in questi casi, è particolarmente utile il servizio di rinforzo del pacco per garantire una ancora maggiore sicurezza durante il trasporto.

Questa opzione aggiunge rinforzi agli angoli e ai bordi del pacco, così che, anche se il corriere dovesse maneggiare il pacco con poca cura, i tuoi articoli arriveranno comunque integri. Il servizio di rinforzo costa solo 1.000 yen per pacco. Puoi selezionare questa opzione spuntando la casella RINFORZO AGGIUNTIVO nell'ultimo passaggio della creazione di un pacco. 

Rimozione adesivo con il logo ZenMarket sul pacco

Se selezioni questa opzione, il nostro personale di magazzino non applicherà l'adesivo con il logo ZenMarket sul lato del pacco. Inoltre, non riceverai il volantino di ZenMarket all'interno della scatola.

Questa opzione può essere utile se non vuoi che il pacco venga identificato come proveniente da ZenMarket, ad esempio se sei un rivenditore e vuoi inviare l'articolo direttamente a un cliente, oppure se nella tua zona ci sono dei fan di anime un po' troppo interessati che potrebbero essere tentati di prendere un pacco ZenMarket dalla tua porta di casa.

Tieni presente che, anche se selezioni questa opzione, il nome ZenMarket potrebbe comunque comparire sulla bolla di spedizione, sulla fattura e sulla dichiarazione doganale come richiesto dalle normative.

Rimuovere Tutte le Etichette con i Prezzi e le Fatture/Scontrini del Venditore

Seleziona questa opzione se desideri che rimuoviamo le etichette dai tuoi articoli e se non hai bisogno delle ricevute emesse dal venditore. Perfetto per i regali!

Tieni presente che, anche se selezioni questa opzione, il prezzo potrebbe comunque essere indicato sulla bolla di spedizione, sulla fattura e sulla dichiarazione doganale come richiesto dalle normative. 

Lascia una Richiesta Speciale riguardo al Pacco

Questa opzione ti consente di fornire indicazioni su come desideri che un articolo venga imballato.

In generale, il nostro personale sa come procedere al meglio poiché imballa migliaia di pacchi per la spedizione internazionale ogni giorno, ma puoi comunque approfittare di questa possibilità.

Ad esempio, se hai un articolo di piccole dimensioni ma con un imballaggio ingombrante, puoi richiedere la rimozione dell'imballaggio originale per ridurre le dimensioni del pacco*.

Un'altra opzione potrebbe essere se stai spedendo prodotti che desideri siano coperti per evitare che siano visibili a occhi indiscreti (come certi doujinshi), puoi richiedere che venga utilizzata carta neutra per coprire il contenuto.

 _{*Si consiglia di lasciare gli articoli nel loro imballaggio originale quando possibile, poiché rappresenta la miglior protezione per i tuoi articoli.} 

Sebbene tu sia libero di richiedere (quasi) qualsiasi cosa, non tutte le richieste possono essere esaudite. Ad esempio, non possiamo:

• Imballare i pacchi per adattarli a una dimensione specifica. Inoltre, non possiamo garantire che il pacco rientri sotto un determinato limite di peso.
• Dichiarare il contenuto del pacco come “regalo”. Questo non è consentito nella maggior parte delle giurisdizioni e comporta un aumento dei controlli e dei respingimenti dei pacchi.
• Seguire istruzioni che richiedono competenze specifiche, come smontare dispositivi. Questo perché, senza le conoscenze specialistiche necessarie, corriamo il rischio di danneggiare gli articoli. La rimozione delle batterie da dispositivi elettronici comuni è esclusa da questa regola.

Se vuoi verificare se la tua richiesta può essere esaudita, è meglio contattare prima il nostro servizio clienti tramite la scheda messaggi del tuo account, prima di creare il pacco. Alcune richieste, come lo smaltimento di articoli voluminosi o la rimozione delle batterie, prevedono costi aggiuntivi.

ZenMarket si prenderà sempre cura di imballare i tuoi articoli nel modo più sicuro ed efficiente possibile. Dai un'occhiata a @ZenPacking su Instagram per vedere alcuni esempi di imballaggio dei pacchi.

Una volta completato tutto, fai clic sul pulsante giallo "Crea Pacco".

Cambio del metodo di spedizione

Una volta che il tuo pacco è stato imballato, ti forniremo un preventivo di spedizione per quel pacco. A questo punto potrai ancora cambiare il metodo di spedizione se lo desideri.

Ti consigliamo di visitare il nostro calcolatore di spedizione e inserire il peso effettivo, le dimensioni e la destinazione del pacco per visualizzare i prezzi di tutti i metodi di spedizione disponibili.

Se decidi di cambiare il metodo di spedizione, ti forniremo un nuovo preventivo per il metodo aggiornato. Il cambio di metodo di spedizione può richiedere tempo, poiché dobbiamo verificare che gli articoli possano essere spediti con il nuovo metodo scelto e richiedere un nuovo preventivo, quindi cerca di evitare di cambiare senza un valido motivo.

Se il tuo pacco è pronto e non desideri cambiare il metodo di spedizione, puoi procedere al pagamento della spedizione internazionale. Per alcune destinazioni idonee, è possibile prepagare l'IVA della tua destinazione in questo passaggio utilizzando il nostro sistema IOSS. Consulta la sezione IOSS / GST o IVA Prepagata per maggiori informazioni.

Dopo il pagamento, spediremo il tuo pacco e ti forniremo il numero di tracciamento.

Calcolatore di Spedizione ZenMarket

Consigliamo vivamente di utilizzare il calcolatore di spedizione disponibile sul nostro sito web per stimare il costo della spedizione del tuo pacco prima di ordinare qualsiasi articolo.

Inserisci il peso, le dimensioni e la destinazione del pacco per visualizzare i prezzi di tutti i metodi di spedizione disponibili per la tua regione. Il calcolatore ti darà un'idea dei costi prima di finalizzare la scelta del metodo di spedizione. 

È consigliabile sovrastimare il peso e le dimensioni dei tuoi articoli, poiché, una volta imballati, anche il peso e le dimensioni finali della scatola saranno considerati per il preventivo di spedizione - i tuoi articoli non possono essere spediti senza imballaggio!

Sovrastimando, puoi assicurarti di essere preparato per eventuali costi di spedizione più elevati. In alternativa, sottostimare potrebbe portare a costi maggiori una volta imballati, o peggio - il metodo di spedizione desiderato potrebbe non essere disponibile. Meglio sovrastimare e ricevere una piacevole sorpresa, che il contrario!

Una volta che il tuo pacco è stato completamente imballato, ti forniremo il peso e le dimensioni esatte. Se lo desideri, puoi inserirli nel calcolatore di spedizione per verificare se il metodo scelto è il più conveniente e cambiarlo se necessario.

Nota che il cambio di metodo di spedizione può richiedere tempo e la disponibilità dei metodi dipenderà dal contenuto del pacco. Alcuni articoli, infatti, possono essere spediti solo con determinati metodi di spedizione.

Pagamento delle spese di spedizione internazionale di un pacco, utilizzo di un codice sconto spedizione e prepagamento IVA e GST

Una volta che il tuo pacco è stato imballato con successo, apparirà nella scheda pacchi del tuo account. Da qui potrai controllare la cronologia delle spedizioni e visualizzare i dettagli sui tuoi pacchi.

Per pagare il pacco, basta cliccare sul pulsante giallo "Paga" accanto al numero del pacco. Apparirà una finestra di conferma.

Ci sono 3 cose importanti da sapere su questa finestra.

Primo - se clicchi su paga, il pacco verrà pagato interamente utilizzando prima i tuoi ZenPoint disponibili, poi il saldo del tuo account.

Gli ZenPoint vengono utilizzati automaticamente, e il saldo del tuo account verrà scalato solo dopo aver esaurito gli ZenPoint. Ad esempio:

• Se hai 500 ZenPoint, ti basterà aggiungere 2.050 yen al tuo account per pagare la spedizione nell'esempio sopra.
• Se hai 3.000 ZenPoint sul tuo account, potrai pagare interamente la spedizione con ZenPoint per l'esempio sopra, e ti rimarranno 450 ZenPoint per il prossimo ordine.

Secondo - in questa schermata puoi inserire un codice di sconto spedizione.

Se inserisci un codice valido, il prezzo sul pulsante paga si aggiornerà automaticamente. Cliccando poi su "paga", il processo sarà lo stesso. Questo significa che puoi utilizzare gli ZenPoint anche su un pacco scontato. Ad esempio:

• Se applichi un codice di sconto di 500 yen sulla spedizione e non hai ZenPoint, dovrai aggiungere solo 2.050 yen per pagare la spedizione nell'esempio sopra.
• Se applichi un codice di sconto di 500 yen e hai 500 ZenPoint, ti basterà aggiungere solo 1.550 yen per pagare la spedizione nell'esempio sopra.
• Se applichi un codice di sconto di 500 yen e hai 3.000 ZenPoint, potrai pagare l'intera spedizione con ZenPoint e ti rimarranno 950 ZenPoint per il prossimo ordine.

In breve - ZenPoint e codici di sconto possono essere utilizzati insieme.

Terzo - Se il tuo pacco è idoneo, puoi prepagare l'IVA per il tuo paese di destinazione utilizzando il sistema europeo IOSS (Import One-Stop Shop).

Questa opzione semplifica il processo doganale e riduce il rischio di ritardi nella destinazione finale. Assicurati di verificare la tua idoneità al prepagamento IOSS durante il processo di checkout per la spedizione internazionale.

Altre destinazioni richiedono che ZenMarket raccolga in anticipo l'IVA o la GST su alcuni pacchi. Procederemo poi al pagamento diretto di questa tassa al governo del paese di destinazione.

Puoi scegliere di non aderire a questo servizio, ma i corrieri generalmente applicano un costo aggiuntivo per gestire l'IVA al momento dell'arrivo presso la dogana del tuo paese/regione, quindi raccomandiamo di pagare questa tassa anticipatamente.

Tracciamento del Pacco

Una volta che il tuo pacco è stato spedito, potrai monitorarne lo stato utilizzando il numero di tracciamento fornito. Questo numero ti verrà inviato non appena il pacco sarà stato spedito.

Le istruzioni esatte per il tracciamento possono variare a seconda del metodo di spedizione scelto. Per assistenza nel monitorare il tuo pacco tramite Japan Post, consulta la nostra guida qui sotto.

• Guida al Tracciamento Japan Post di ZenMarket

Da questa pagina potrai anche accedere alla fattura e ai documenti di spedizione, nel caso ti servisse fornire qualche prova alla dogana.

Questo dovrebbe coprire tutto riguardo la creazione di un pacco. Non esitare a contattare il servizio clienti se hai bisogno di assistenza. Speriamo che tu possa divertirti a fare acquisti dal Giappone comodamente da casa con ZenMarket!