Cómo comprar productos de Japón desde España con ZenMarket [Guía 2025]

Si estás en España te encanta la cultura japonesa y siempre has querido conseguir productos únicos y de alta calidad directamente de Japón, te tenemos buenísimas noticias: con ZenMarket, es completamente posible. 

En esta guía, te contaremos cómo comprar en tiendas online japonesas desde España, sin la necesidad de saber japonés ni moverte de casa, y recibir tus compras donde tú quieras. Te explicaremos cómo funciona nuestro servicio, los métodos de pago y envío que tenemos disponibles para tu país, y te daremos algunos consejos para evitar sorpresas en aduanas. 

¿Aún no tienes una cuenta en ZenMarket? El primer paso para recibir tus productos favoritos de Japón es registrarte.

Qué es ZenMarket

En ZenMarket somos lo que se llama: un servicio de compras proxy y nuestro trabajo es ayudar a que cualquier persona pueda acceder a cualquier producto que se venda en un sitio web japonés, independiente del país en el que se encuentre. También te ayudamos a participar en subastas de JDirectItems Auction. 

Lo que hacemos es actuar como un intermediario que compra productos por encargo y los envía, pero no somos una tienda ni una empresa de logística, por lo que no controlamos el precio de los productos ni los costos de envío. Nuestro único cargo es una comisión fija de 500 yenes por producto.

Utilizar nuestro servicio consta básicamente de las siguientes etapas:

Métodos de pago disponibles

Para realizar cualquier pago en ZenMarket, ya sea el primer pago por el envío de tus productos al interior de Japón, o el segundo pago por el envío internacional, es necesario que cargues fondos a tu cuenta ZenMarket. Los métodos de pago disponibles para cargar fondos a tu cuenta ZenMarket en España son: 

• Tarjetas de crédito o débito Visa, Mastercard, American Express y JCB.
• PayPal.
• Alipay y Sofort.
• Bitcoin, Litecoin y Ethereum, a través de la pasarela de pago CoinGate. 

Métodos de envío disponibles para España

Los métodos de envío disponibles varían de país a país, al igual que los precios que se cobran para enviar cada paquete a su destino. Lamentablemente, nosotros no tenemos control sobre estos valores, ya que quienes los deciden son los propios servicios postales.

Los métodos de envío disponibles para España son los siguientes:

Cuánto saldrá el envío internacional a España

Para tener un estimado del precio final que tendrá un producto considerando su envío internacional, puedes revisar nuestra calculadora de envío e ingresar los datos del producto y el método de envío que te interesa. Cabe destacar que el valor que te entregará la herramienta será un aproximado, ya que es imposible saber exactamente el valor de un envío internacional antes de tener el producto de forma presencial en nuestro almacén y haberlo embalado.

Preguntas frecuentes sobre envíos a Islas Canarias, Baleares y Andorra

¿También envían a las Islas Canarias y Baleares?

Por supuesto. Tenemos clientes en todas partes del mundo y realizamos envíos a absolutamente todos los países del mundo excepto Corea del Norte, Rusia y Bielorrusia. Así que no te preocupes: si llega un cartero a tu casa, entonces puedes encargar productos usando nuestro servicio.

¿Y a Andorra?

También. Debido a su ubicación, los couriers privados no llegan a Andorra, pero puedes encargar productos utilizando los métodos de envío de servicio postal público, como AVIA (para paquetes grandes o pequeños), transporte marítimo (también conocido como "SAL") o EMS sin problemas. A la hora de seleccionar el país de destino en la dirección de envío, debes escoger "Francia", ya que, aunque Andorra es un país independiente, según la normativa postal, Andorra está vinculada a la red postal francesa.

Impuestos y aranceles aduaneros

AVISO: Esta información es de carácter informativo y en ningún momento constituye un asesoramiento legal.

Al comprar productos fuera de tu país, es posible que debas pagar impuestos y aranceles aduaneros dependiendo de las leyes locales. Esto depende del tipo de producto y la normativa de cada país, sobre las cuales nosotros no tenemos control.

Es tu responsabilidad informarte sobre las políticas aduaneras de tu país antes de realizar compras internacionales.

Cálculo de impuestos y aranceles

Generalmente, al importar un producto de Japón a España debes pagar el IVA y aranceles aduaneros. 

• El IVA en España es del 21% y se aplica sobre el valor CIF (costo, seguro y flete) más los aranceles. 
• En otras palabras, el valor CIF corresponde a todo lo que has pagado hasta el minuto en el que el paquete llega a tu país (productos + costo de envío + cargo por servicio ZenMarket).
• Si el valor CIF de tu paquete es menor o igual a 150 euros, quedarás exento del pago de aranceles. 
• Si el valor CIF es superior a 150 euros, tendrás que pagar aranceles aduaneros que suelen oscilar entre el 2,5% y el 5% para compras superiores a 150 euros. Puedes consultar el porcentaje exacto en la base de datos TARIC a través de su sitio web oficial. 
• La mayoría de los productos importados de Japón no tienen aranceles debido al acuerdo entre la Unión Europea y Japón.
• Para compras inferiores o iguales a 150 euros, solo se paga el IVA y no se aplican aranceles.
• Puedes pagar el IVA directamente en ZenMarket mediante el sistema IOSS al realizar el pago del envío, lo que agiliza la entrega y evita comisiones adicionales. Sigue leyendo para averiguar cómo.

Ejemplo

Si tu paquete tiene un valor CIF de 200 euros.

• Tendrá que pagar aranceles aduaneros. Pongámonos en el caso de que el porcentaje de estos aranceles fuera del 5%, en ese caso, tendrías que pagar 10 euros.
• Luego, el 21% del IVA lo debes calcular considerando el valor CIF (200 euros) + los aranceles aduaneros (10 euros). Es decir, el 21% de 210 = 44 euros.
• El total de tus impuestos y aranceles a pagar sería de: 44 euros por el IVA y 10 euros por los aranceles aduaneros. En total, 64 euros.

Tramitación y pago del IVA a través de ZenMarket

Si es que vives en algún país de la Unión Europea, como es el caso de España, te recomendamos aprovechar que estamos registrados en el sistema IOSS (Import One-Stop Shop) y pagar el IVA de tu producto por adelantado a través de nuestra plataforma. Nuestro sistema te ofrecerá realizar este proceso de forma automática cuando estés pagando tus costos de envío internacional.

Aunque este paso implica realizar un gasto superior a lo que originalmente podrías haber planificado, te lo recomendamos sinceramente, ya que te podría ahorrar muchos trámites.

Si es que no quieres pagar el IVA a través de ZenMarket

Es que no pagas el IVA por adelantado a través de ZenMarket (siempre podrás seleccionar “no” a la hora de pasar por esta etapa) ADT Postales se encargará de gestionar el trámite aduanero y el cobro del IVA al llegar el paquete a España.  ADT Postales te notificará y te dará tres opciones para pagar:

1. Dejar que ADT Postales gestione el trámite: con un costo adicional entre 19 EUR y 30 EUR.
2. Gestionarlo tú mismo: a través del sistema Autodespacho, sin costo extra, pero requiere tener un certificado electrónico o Cl@ve PIN.
3. Elegir otro agente aduanero: lo que puede implicar tarifas adicionales.

Si no se paga el IVA o no se realiza el trámite, la entrega se retrasará y se podrían generar costos adicionales por la gestión aduanera. Por lo mismo, nuestra sincera recomendación es que aproveches de utilizar nuestro sistema IOSS. Esto no tiene beneficio económico para nosotros y es tan solo un beneficio para nuestros clientes.

Por otro lado, otra consideración importante que te recomendamos tener son los productos que está prohibido ingresar a tu país. Esta información puede variar en el tiempo y es específica para cada país. Esto significa que un producto podría salir sin problema alguno de Japón en dirección a España, pero podría tener dificultades a la hora de ingresar. Es por esto que insistimos en que te informes en detalle sobre las regulaciones locales para que no tengas problemas con tus paquetes.

Un consejo

Sabemos que todo lo relacionado a cálculos de impuestos y aranceles aduaneros puede parecer un poco intimidante. Si es que estás preocupado por lo que pueda pasar con tu paquete en aduanas, te recomendamos conversar con otras personas de tu país que hayan comprado productos de Japón a través de ZenMarket. Puedes encontrar una gran comunidad de usuarios experimentados en nuestro grupo de Facebook y nuestro canal de Discord. 

Por otro lado, si tienes algún problema que no puedas resolver con tu servicio postal local, courier u oficina de aduanas, siempre puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro equipo de Servicio al Cliente.

Para cerrar

Ya tienes toda la información que necesitas para empezar a comprar tus productos favoritos en Japón y recibirlos directamente en tu casa en España, o cualquier otra parte del mundo. Si aún tienes algunas dudas, te dejamos invitado a revisar nuestras preguntas frecuentes. 

Lo más importante es: si se vende en Japón por internet, con la ayuda de ZenMarket lo puedes recibir en tu casa.

Nuestra plataforma es amigable y nuestro equipo de Servicio al Cliente siempre está disponible para ayudarte en lo que sea que necesites desde la pestaña de “Mensajes” al interior de tu cuenta ZenMarket.

Por otro lado, si te gustaría más información relacionada a otros temas relacionados al uso de nuestra plataforma, te dejamos invitado a leer las siguientes guías:

• Todo sobre tarifas en ZenMarket
• Todo sobre envíos en ZenMarket
• Artículos prohibidos
• Todo sobre participar en subastas con ZenMarket

Esperamos que esta guía te fuera de ayuda y ahora ¡a conseguir tus productos japoneses!