消息更新:2020.04.23 - 最新日本郵政消息

繼4月9日發布信息後，我們於本日收到了日本郵政的更多最新消息。 從今天開始，直到另行通知，以下服務將被停止：

寄到下列國家/地區的EMS和航空郵件：

• 美國
• 斯洛伐克
• 斯洛文尼亞

*於今天（2020年4月23日）收件、寄往美國的包裹仍會被寄出，但是送達時間可能會有大幅度的延誤（最長4個月）。

寄到下列國家/地區的船運：

• 西班牙
• 尼泊爾

另外，從4月27日開始，能使用船運服務寄到下列國家/地區：

• 烏克蘭

如果您在我們的倉庫中仍存有正在保管的物品，則有以下3種選擇：

1.使用DHL，FedEx或UPS。目前，我們為這些方法提供[運費的10％折扣]（請參閱詳細信息），但是，請注意，某些物品無法使用上述方法進發貨，或者可能需經過嚴格的海關檢查。例如：

• 食品
• 飲料
• 化妝品
• 衛生用品
• 健康補品
  等等

如您在這段時間內有計劃購買上述商品，請務必確認該商品是否仍能寄往您所在的地區。

2.使用海運方式發貨。所需的運輸時間會更長，但運費會較為便宜。關於包裹大小和內容的限制則與SAL或航空郵件的限制相同。您可以使用國際運費計算器估算海運服務所需費用。

3.預先揀選商品製作包裹，並將其免費存放在我們的倉庫中90天（請參閱詳細信息），或者直到服務恢復為止。

請保重身體並持續關注我們的更新。

消息更新:2020.04.09 - 最新日本郵政消息

更新1：更多國家/地區的郵件服務被停止，直到另行通知

EMS和航空郵件被停用的國家/地區：
・澳大利亞，丹麥，挪威，瑞典，博茨瓦納
 
平郵被停用的國家/地區：
・斯里蘭卡，尼泊爾，厄立特里亞，不丹，敘利亞，巴林，斐濟，塞爾維亞，津巴布韋，博茨瓦納
 
更新2：寄往美國的包裹的運送時間出現大幅延誤

由於國際航班減少，在包裹收貨後，可能需要2個星期以上才有航班運送包裹到美國。日本郵政會盡快將包裹送達到仍有服務的地方，敬請理解。
 

請保重身體並持續關注我們的更新。

消息更新:2020.04.07 - 部份包裹延誤/ 退回

受新冠肺炎疫情影響，大量國際航班縮減，日本郵政的寄送服務因而出現大幅延誤，部分包裹的追蹤記錄也無法及時更新。不便之處，敬請諒解，並請耐心等候包裹追蹤消息更新。

與此同時，我們收到通知指部份包裹（主要為SAL航空包裹)將退回至ZenMarket倉庫。包裹退回倉庫後，我們將向受影響的用戶退還運費。您可以選擇其他寄送方式，又或者把包裹暫時存放於ZenMarket倉庫。

給您帶來不便之處歉，ZenMarket再次深表歉意，敬請諒解。

消息更新:2020.04.07 - 倉庫營運時間縮減

為了響應日本政府的抗疫措施，ZenMarket的倉庫運作日數將暫時縮減至一週5天，以確保工作團隊健康安全。因此接收包裹、合併裝箱和寄送服務將於週六暫停，直到4月底為止，但客戶支援和代購服務將繼續如常運作。為您造成不便之處，敬請原諒。如果您有任何疑問，歡迎聯繫客服團隊查詢。

消息更新:2020.04.02 - 海運服務正式上線

消息更新: 03.04.2020 - 有關日本郵政寄送服務通知

日本郵政宣佈將暫停受理部分國家/地區的國際包裹寄送：

1. 日本郵政於明天（02.04.2020）開始將暫停受理所有國家/地區的SAL包裹（包括SAL小包裹）。
   
   
2. 與此同時，日本郵政將暫停受理部分國家/地區的EMS和航空郵件。
   
   現在EMS及航空郵件仍可寄送到：
   
   

   澳洲 波札那 柬埔寨 加拿大 庫克群島 丹麥 芬蘭 法國 法屬圭亞那 德國 瓜地洛普

   關島 香港 冰島 象牙海岸 黎巴嫩 澳門 馬達加斯加 馬來西亞 馬爾地夫 馬丁尼克 模里西斯

   墨西哥 摩納哥 緬甸 荷蘭 新喀里多尼亞 奈及利亞 挪威 菲律賓 波多黎各 卡達 留尼旺

   羅馬尼亞 盧安達 塞內加爾 獅子山共和國 新加坡 斯洛伐克 斯洛維尼亞 索羅門群島 南非 韓國 蘇丹

   瑞典 台灣 坦尚尼亞 泰國 多哥 英國 美國 越南 辛巴威

   * 請向右拉動捲軸查看更多。

    
   
   

   EMS已暫停但仍可寄送航空郵件到：

   安奎拉 貝南 百慕達 玻利維亞 克拉倫代克 波赫 布吉納法索

   喀麥隆 中非共和國 葛摩 剛果 東帝汶 福克蘭群島 法羅群島

   甘比亞 直布羅陀 格陵蘭 幾內亞 哈薩克 吉爾吉斯 賴比瑞亞

   馬利 馬紹爾群島 密克羅尼西亞 諾魯 尼日 北馬利安納群島 帛琉

   塞席爾 史瓦帝尼王國 塔吉克 湯加(東加) 萬那杜

   * 請向右拉動捲軸查看更多。

    （*惟寄送服務仍有可能因為其他因素而受到限制或出現延誤。）詳情見：日本郵政PDF文件

    

    

DHL、FedEx、UPS及順豐快速運目前仍可使用，但因新冠肺炎影響而受到調整（詳情請參考： 其他消息更新）。請注意：食品、飲料、化妝品、衛生用品、健康食及其他物品不能以上方法發貨。

至於不屬DHL、FedEx或UPS服務範圍內的國家／地區，以及因商品問題無法使用快遞服務的用戶，我們將積極檢討導入海運服務的可能性。

由於日本郵政的新規定將於明天生效，今天（2020年4月1日）我們將盡可能寄送更多包裹，但下午3點以後支付運費的包裹有可能無法寄送。

為了幫助所有受影響的用戶，Zenmarket早前已將原有的免費倉儲服務額外延長45天，您的商品將會在我們的倉庫內受到安全保管，直至郵政服務恢復正常營運為止。您可參考這篇文章了解詳情。

消息更新: 31.03.2020 - 有關DHL寄送服務通知

DHL將從4月1日起根據包裹的重量（公斤、克、盎司等）或體積重量（以較高者為準），按照以下新規定提高運費：

2Kg～30kg --> 加330日元

30.1Kg ～70kg --> 加1980日元

70.1Kg～300kg --> 加 6600日元

300kg或以上 --> 加 26400日元

如有需要，您可以使用其他網站的體積重量計算器（外部鏈接，非ZenMarket網站）來計算包裹的 "體積重量"。ZenMarket的國際運費計算器已經更新，以便查看DHL和Fedex服務的最新價格。

消息更新: 30.03.2020 - 有關FEDEX寄送服務通知

鑑於國際線航班受新冠肺炎影響而大幅調減，FedEx於3月30日通知我們所有包裹將切換至「國際優先速遞服務」，相關費用也因此而臨時調升。 

一直以來，FedEx提供「國際經濟快遞服務」（FedEx International Economy）及「國際優先速遞服務」（FedEx International Priority）２種不同的快遞服務。「國際經濟快遞服務」費用較便宜，但運送時間比「國際優先速遞服務」稍長。

由於「國際優先速遞服務」是部份國家/地區的FedEx服務標準選項，因此居於那些國家/地區的用戶收費將維持不變。

另一方面，美國、西歐及其他常用FedEx的國家一般會提供「國際經濟快遞服務」，然而受新冠肺炎影響，「國際經濟快遞服務」將由即日起停止直到另行通知為止。

由於寄送費用視乎包裹重量和寄送目的地而定，敬請使用我們的國際運費試工具估算運費，比較不同配送方式的費用和所需時間。

此外，原定於週一和週二發送的包裹因收費調整而出現延誤，我們正逐一聯繫所有受影響的用戶。不便之處，敬請諒解。

我們在此為FedEx服務臨時調整所帶來的不便深感抱歉。一旦FedEx收費回復原來水平，我們將盡快向所有用戶公佈。

*ZenMarket的國際運費計算器已經更新，以便查看DHL和Fedex服務的最新價格。

消息更新: 23.03.2020 - 防疫期間　免費倉儲額外延長45天

按此了解詳情