年末年始の営業に関するご案内

今年もあっという間に年末がすぐそこまでやってきました。皆さんはどんな1年を過ごしましたか？
こちらでは、ゼンマーケットの年末年始の営業について詳しくご案内させていただきます。

今年の日本の年末年始はいつ？

年末年始の休業期間は企業によって異なりますが、最長で12月27日から1月4日までとなります。

今年は年末年始の前後に週末が重なるので、有給休暇を利用する人も多く、結果として年末年始の休暇が9日間になる場合もあります。

運送会社における影響

運送会社では、年末年始の限られた人員で膨大な荷物を処理するため、手続きや発送に大きく遅延が生じる可能性があります。

これに伴い、年末年始期間は荷物の発送受付が停止となります。各配送方法の休業日については、以下の表をご覧ください。

日本では、ボーナス支給直後の元旦が一年で最も消費が増える日のひとつであることから、通販サイトでも購入が激増し、物流網にさらなる負荷がかかることとなります。

オンライン注文は処理・梱包・発送の段階を踏む必要があるため、発送までに時間がかかってしまいます。

世間が長期の休みとなると、こうした物流網に大きな負荷がかかるため、処理の遅れを取り戻すのに数日、あるいは数週間かかることもあります。

休暇明けに人員が戻り次第、処理速度の回復が期待できます。

ゼンマーケットにおける影響

ゼンマーケットにおいても、年末年始には休暇を頂戴しております。普段シフト制で動いている購買・梱包・倉庫を担う物流チームも、この時期には全員が休暇を予定しています。

ゼンマーケットは12月30日から1月5日までを休業期間とさせていただきます。期間中はすべての手動対応サービスがご利用いただけません。

ご注意ください： 2025年12月29日 から 2026年1月5日 まで、商品の手動購入や手動入力が必要なオークション、および発送まで全般的に遅延が発生する見込みです。

商品確認リクエストや手動購入は、2026年1月6日から再開いたします。自動購入は期間中も引き続きご利用いただけます。また、年始の営業開始から1週間～10日ほどの間は、リクエストやお問い合わせへの対応にお時間を頂戴することが予想されます。 

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先述の通り、日本の通販サイトではこの期間に届いた注文の処理と発送に時間がかかってしまいます。そのため、ゼンマーケットへご注文いただいた際も、商品が当社の倉庫に到着するまで通常より時間がかかる可能性がございます。

到着後、休業中にご注文いただいた商品の梱包を順次開始しますが、こちらも同様に通常より時間がかかる可能性がございます。

また、年末年始に発送された商品は、日本国内の配送業者による配送・処理に通常よりやや時間がかかる場合があり、お荷物の追跡システムの登録にも通常よりお時間をいただく可能性があります。

配送の遅れを避けるには

弊社では、お客様のご注文をできる限り迅速に処理するよう最善を尽くしますが、年末年始の遅延は避けられません。ご注文の遅延を防ぐには、年末年始の休暇期間より前にご注文いただくのが一番です。

つまり、年末年始の遅延が発生する前に、今のうちに注文を確定していただくことが大切です。

もしもそれが叶わず、さらに2週間ほどお待ちいただけるようであれば、年末年始の休暇明けの注文をご検討ください。年末年始までにご注文を確定できない場合でも、当社の倉庫に到着した商品については60日間の無料保管期間がありますので、保管期間があれば、後で注文を再開いただくこともできます。

ゼンマーケットでは、年末年始の休暇期間中および休暇終了後の10日間において、これらの遅延がほぼ間違いなく起こり得るだろうとと予測しております。

お品物をできるだけ早くお届けするため、可能な限り迅速に対応するよう尽力してまいります。引き続き、皆さまのご理解とご協力のほどよろしくお願い申し上げます。