En ZenMarket nuestro objetivo es ofrecerte la mejor experiencia comprando online a tiendas y subastas de Japón, por eso nos esforzamos continuamente en mejorar nuestros servicios. Esto incluye nuestros servicios opcionales, como el servicio de fotos que te permite verificar el estado de tus productos una vez que han llegado a nuestro almacén.
Estamos encantados de anunciar que ¡Hemos mejorado nuestro material de fotografía! Desde ahora en adelante puedes esperar fotos de la mejor calidad, brillantes y claras al pedir este servicio.
Antes y después de mejorar nuestro material
¿Qué es el servicio de fotos?
Ofrecemos un servicio opcional de fotos por 500 JPY. Con este servicio, podrás comprobar el estado de tus artículos antes de que te los enviemos. Una vez que tus artículos lleguen a nuestro almacén, les haremos 3 fotos y te las enviaremos a través de tu cuenta en ZenMarket. Puedes pedir este servicio después de pagar por tus artículos.
¿Cómo puedo pedir este servicio?
Puedes pedir este servicio cuando hayas pagado por tu artículo y antes de que armemos tu paquete.
- Para pedir el servicio de fotos, haz clic en el link "+ Pedir fotos" que se encuentra en el rectángulo verde en la siguiente imagen.
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A continuación aparecerá un pop-up en el cual puedes incluir información extra o especificaciones si fuera necesario.
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Haz clic en “pagar”
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El pago por este servicio (500 JPY) será automáticamente deducido de tu cuenta y tu pedido irá directamente a nuestro almacén.
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A continuación haremos las fotos de tus artículos y te las enviaremos en 1 o 2 días laborales. Puedes verlas directamente a través de tu cuenta haciendo clic en el link “foto” junto al icono de la cámara.
Si quieres que empaquemos tus artículos lo más rápido posible, puedes crear tu paquete justo después de pedir el servicio de fotos, nos aseguraremos de hacer las fotos antes de empacar tus artículos. Si 3 fotos no son suficientes o si necesitas que sean más claras, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de la pestaña “Mensajes” en tu cuenta y estaremos encantados de ayudarte.
¿Debería pedir el servicio de fotos?
Este es un servicio opcional. Es una muy buena forma de verificar el estado de tus artículos antes de que te los enviemos, pero pedir el servicio de fotos o no, es algo que debe valorarse caso por caso.
✅ Deberías pedir el servicio si:
- Tu artículo es caro y quieres verificar su estado antes de que te lo enviemos.
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Has comprado un artículo de segunda mano y quieres comprobar si se encuentra en buenas condiciones.
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Tu producto tiene alguna característica especial y quieres comprobar su disponibilidad.
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Es la primera vez que compras artículos directamente de Japón y tienes ciertas preocupaciones. Esperamos que el servicio de fotos despeje todas tus dudas.
❌ El servicio de fotos no es la mejor opción si:
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Compras muchos artículos de precios económicos. El costo del servicio se cobra por cada producto, por lo tanto si compras una gran cantidad de artículos, esta opción puede incrementar el costo total del pedido significativamente.
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Quieres verificar algo que no se puede comprobar visualmente (es decir a través de una fotografía). Desafortunadamente, no podemos comprobar si tu artículo funciona correctamente (por ejemplo, si has comprado unos altavoces no podemos verificar que el audio funcione como debería).
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Has pedido una gran cantidad de artículos a través de subastas y/o quieres fotos muy específicas.
Entendemos que verificar el estado de los artículos antes de que sean enviados, es algo muy importante para nuestros clientes, por eso siempre intentamos ser flexibles con nuestro servicio de fotos. Sin embargo, hay subastas con docenas o incluso cientos de productos y a veces recibimos solicitudes para hacer fotos de cada artículo o para hacer fotos en un orden específico. No es posible realizar este tipo de solicitudes ya que llevaría demasiado tiempo.
¿Esto quiere decir que no comprobais el estado de los artículos al recibirlos?
¡Claro que lo comprobamos! Hacemos un chequeo general de todos los artículos que recibimos en nuestro almacén. Nos aseguramos de que no haya errores en los pedidos (por ejemplo, tenía que llegar una figura de anime pero en su lugar llegó un libro). También comprobamos que los artículos que llegan no tengan daños significativos. Nuestros experimentado equipo de almacén siempre hacen todo lo que está en sus manos para detectar daños en los productos, pero en muchos casos el cliente es capaz de identificar el estado del producto mejor que nosotros.
¿Qué comentarios debería escribir al pedir el servicio de fotos?
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Si solo quieres comprobar de forma general el estado de tu artículo, no es necesario que dejes un comentario. De esta forma haremos 3 fotos de producto desde 3 ángulos diferentes.
- Si lo que quieres es que verificar una parte concreta de tu artículo, por favor haznoslo saber en los comentarios.
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Por norma, no abrimos el embalaje original de los artículos sin el permiso del cliente, si quieres que abramos el embalaje de tu artículo para hacer las fotos, por favor escribe un comentario.
Ejemplos de comentarios:
“Hagan una foto de la figura a través del embalaje. No abran la caja.”
“Por favor, abran la caja en la viene mi artículo y haganle 3 fotos.”
“Saquen foto del logo y de las etiquetas de mi chaqueta.”
¿Listo para empezar a comprar?
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¡Muchas gracias por tomarte el tiempo de leer nuestro blog! ¡Esperamos que nuestro servicio de fotos mejorado les sea muy útil!
¡Felices Compras!
El Equipo de ZenMarket