Japón es un país admirado en todo el mundo por su vibrante cultura y avanzada tecnología. Marcas japonesas como Sony, Uniqlo e incluso Pokémon, son reconocidas por su fama y la alta calidad de sus productos.
Para los colombianos que nos encanta la cultura y estilo de vida japonés, tener acceso al amplio mercado de productos que ofrece este país fue por mucho tiempo algo difícil de cumplir. Lo complejo de la logística para comprar y la barrera del idioma hacía la cuestión prácticamente imposible desde nuestro país.
¡Todo esto es algo del pasado gracias a ZenMarket!
ZenMarket es una compañía japonesa, fundada en Osaka en el 2014, que se encarga de poner al alcance del mundo, incluyendo a Colombia, toda la variedad de productos de alta calidad del mercado japonés.
ZenMarket funciona como un intermediario que te ayuda a encontrar los productos que deseas de Japón, consolidar tus compras y enviarlas a cualquier lugar del mundo, sin mayores complicaciones.
Esta guía te ayudará a saber todo lo que necesitas saber para hacer tus compras en línea en esta página, tal como métodos de pago, formas de envío, requisitos de aduana y otras preguntas frecuentes.
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¿Qué productos puedo adquirir en ZenMarket?
En la página de ZenMarket tendrás a tu disposición un gran variedad de artículos hechos en Japón. Podrás hacer compras en tiendas japonesas como Amazon Japan, Rakuten, Mercari e incluso podrás comprar en tiendas de nombres tan famosos como Studio Ghibli o Pokémon.
Entre las categorías que tienes a tu disposición están:⦁ Manga y Anime: Libros, Cosplay, figuras de colección.⦁ Hobbies y Videojuegos: Consolas, tarjetas coleccionables, papelería⦁ Tecnología: Cámaras, electrodomésticos pequeños.⦁ Artículos deportivos⦁ Música: DVDs, Vinilos, BlueRays, instrumentos musicales.⦁ Belleza: Cosméticos y skincare.⦁ Ropa: Vestuario, accesorios, zapatos, relojes de lujo.⦁ Productos alimenticios: Golosinas y alimentos instantáneos.⦁ Accesorios para Autos y Motocicletas
Puedes hacer tus búsquedas en español, la página lo traducirá automáticamente y buscará en el marketplace que hayas escogido (Amazon, Mercari, Rakuten, etc). Además, en la opción de Otras tiendas, puedes explorar las páginas oficiales de famosas marcas japonesas.
Recuerda usar la opción de traducción que tiene el navegador para poder explorar el sitio web y una vez hayas encontrado lo que estés buscando, copia el enlace de la página y agrégalo a tu carrito de compras de ZenMarket.
Y si aún así no encuentras lo que buscas, en la sección ¿NO ESTÁ? podrás escribir al equipo de ZenMarket quien se encargará de buscarlo por tí y darte toda la asesoría necesaria para comprar eso que tanto deseas.
ZenMarket te ofrece además la posibilidad de participar en subastas de artículos nuevos y usados a través de la plataforma de Yahoo! Subastas, la más grande de este tipo en Japón. Con esta opción puedes hacer tu mejor oferta para conseguir artículos a precios más económicos e incluso items muy difíciles de encontrar en otros lugares.
Ventajas de comprar en ZenMarket
Comprar en ZenMarket te ofrece una experiencia de compra fácil y confiable. En esta plataforma puedes:
⦁ Comprar en español: La barrera del idioma es tal vez uno de los mayores obstáculos al momento de comprar productos japoneses. Esto ya no es una preocupación, pues en la página de ZenMarket podrás comprar como si estuvieras en una página en Colombia.
Todos los menús y las opciones de búsqueda están en tu idioma. Además, si necesitas
ayuda o asesoría, el servicio al cliente es personalizado y te atenderá en español 24/7.
⦁ Acceder a productos exclusivos japoneses: Hay artículos como coleccionables o ediciones especiales de tus marcas favoritas, que no tienen envíos por fuera de Japón. ZenMarket te da la posibilidad de tener acceso a estos artículos sin mayores complicaciones.
⦁ Tener costos al alcance: ZenMarket solo cobra una comisión de ¥500 por artículo y con la opción de ZenPlus, podrás comprar artículos sin comisión. Tendrás acceso además a diferentes tipos de envío y de pago, según tu presupuesto.
Métodos de envío a Colombia
Si la logística de comprar en Japón era una de tus preocupaciones, ZenMarket te facilita el proceso gracias a sus múltiples opciones de envío:
| Duración (aproximada)* |
Tipo de envío |
| 2 semanas |
Correo Aéreo (AVIA): para los paquetes pequeños y de tamaño normal. |
| 1 semana |
EMS (Servicio Postal Exprés): para paquetes de tamaño normal. |
| 2 a 6 días |
UPS / FEDEX/ DHL: para paquetes de tamaño normal. |
*Ten en cuenta que estos tiempos son aproximados y están sujetos a situaciones externas ajenas a ZenMarket como congestión postal o trámites aduaneros.
En la página de cada artículo tienes la opción de validar el costo de cada método de envío y revisar cuál puede ser el más favorable para tu necesidad.
Si quieres más detalles para calcular el costo aproximado del envío y el detalle de las dimensiones de los paquetes, puedes usar este enlace.
Todos los servicios postales cuentan con un número de rastreo, el cual te permitirá seguir tu paquete en cada etapa de su ruta.
ZenMarket además se encarga de que tu envío esté muy bien empacado y en caso que tengas algún inconveniente por daño o robo, ZenMarket se encarga de ayudarte a presentar la queja correspondiente y obtener el reembolso de tu compra.
Métodos de Pago
ZenMarket te ofrece múltiples medios de pago que puedes ajustar según tus medios y necesidades:
Puedes pagar con tu tarjeta de crédito de las franquicias más usadas en Colombia como Visa, MasterCard, Diners, American Express, débito Maestro o con cuenta Paypal. Estas opciones tienen una comisión de transferencia del 3.5%.
Para Colombia están disponibles los servicios de pago de PSE (débito a tu cuenta bancaria), Davivienda y si quieres pagar en efectivo, puedes usar la opción de Efecty (generas un cupón que cancelas físicamente en sus sucursales). Estos servicios tienen una comisión de transferencia del 5%.
Si usas criptomonedas puedes pagar con la plataforma de Coingate, que tiene una comisión de transferencia del 3.5%. También puedes hacer un giro bancario internacional a través de Wise (con una comisión inferior al 1%) o usando códigos SWIFT (comisión de transferencia entre ¥4500 y ¥7000).
Requisitos Aduaneros y Postales para los envíos a Colombia
AVISO: Esta información es de carácter informativo y en ningún momento constituye un asesoramiento legal.
Según los requisitos de la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN) y el Acuerdo Postal Universal, debes tener en cuenta las siguientes condiciones y restricciones para los envíos que recibas en Colombia:
*Ten en cuenta que no se pueden enviar al país más de 6 unidades de un artículo con la misma referencia
Entre las restricciones de envío, no podrás recibir en Colombia los siguientes artículos:
⦁ Sustancias estupefacientes
⦁ Ropa usada
⦁ Joyas, metales y piedras preciosas
⦁Alimentos congelados y perecederos
⦁ Bebidas alcohólicas
⦁ Líquidos o químicos corrosivos y sustancias venenosas
⦁ Armas, municiones y elementos bélicos de cualquier especie
⦁ Dinero en efectivo, monedas o cualquier objeto con valor al portador
⦁ Material explosivos o inflamable, como fuegos artificiales
⦁ Motores magnetizados, materiales radiactivos, virus o bacterias
⦁ Animales vivos y muertos no disecados
⦁ Gases comprimidos
⦁ Objetos que atenten contra la moral
Algunos métodos no permiten el envío de ciertas mercancías (como artículos con baterías de litio), pero estas pueden ser enviadas con otras opciones.
Si quieres tener más información sobre los requisitos para los envíos a Colombia, puedes consultar esta guía de la DIAN.
Impuestos asociados a los envíos a Colombia
AVISO: Esta información es de carácter informativo y en ningún momento constituye un asesoramiento legal.
Ten en cuenta que en Colombia a la mayoría de productos les aplica una tarifa del 19% de IVA, a pagar sobre el valor de la compra.
En el momento que tu envío llegue al país y se hayan realizado los respectivos procedimientos aduaneros, te llegará una carta al domicilio especificado en el envío, donde se te informará el valor a cancelar. Esta carta también la puedes descargar en la página de 4-72, en la cual también tendrás información y acceso a los canales para el pago.
El valor a pagar será 19% del valor otorgado al envío por la aduana, más COP $10.500 de trámite administrativo. Si no pagas este valor en 30 días, se cobrará un 10% más por el retraso.
Una vez realizado el pago, recibirás el paquete en tu domicilio. Ten en cuenta que el tiempo que se toma este trámite no depende de ZenMarket.
El mercado japonés listo para ti!
Ahora ya tienes todo para comenzar a explorar todos los productos exclusivos directamente desde Japón, gracias a ZenMarket. Con diferentes métodos de compra y envío, además de un servicio al cliente 100% en español, tienes todo lo necesario para que tu experiencia de compra sea sencilla, rápida y segura. ¿Quieres conocer más de ZenMarket? En el blog podrás encontrar toda una variedad de consejos para hacer tus compras. También puedes acceder al grupo de usuarios de Facebook, donde los usuarios comparten experiencias y sus mejores tips.
¡Felices compras!
Preguntas frecuentes
¡Es muy sencillo! Sólo deberás:
- Crear tu cuenta con un correo electrónico. También puedes ingresar con Google, Facebook o AliPay.
- Agregar los productos a tu carrito, y esperar a que aparezca el precio de cada artículo. Para muchos productos esto es automático, pero otros están sujetos a disponibilidad.
- Proceder al pago con tu método preferido.
- Ingresar los detalles del envío, y seleccionar el método que más te convenga.
- ¡Y listo! Tu pedido será procesado y recibirás notificaciones acorde al método de envío seleccionado.
El tiempo de espera depende del método de envío que hayas seleccionado. ¡Mantente al tanto de las notificaciones para conocer el estatus de tu pedido!
¡Claro! En Colombia tienes la opción de hacer pagos en Efecty, por lo que puedes disfrutar de ZenMarket aún si no tienes tarjetas bancarias.
Puedes solicitar el servicio por 300 yenes para el envío de un producto que originalmente tiene baterías de litio. También puedes optar por un envío de paquetería privada.
Consideraciones finales
ZenMarket sirve de llave para abrir las puertas del mercado japonés al público mundial. Con una plataforma fácil de usar y un servicio completo para los compradores, transforma lo que podría parecer un proceso complejo en una experiencia fluida y agradable.
¡Así que explora los fascinantes productos que Japón tiene que ofrecerte y realiza tu primer pedido en ZenMarket!
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