Японські магазини пропонують безліч унікальних товарів, які складно знайти в інших країнах: від японської косметики та одягу до аніме-мерчу, електроніки, колекційних предметів і товарів повсякденного вжитку. Але що робити, якщо японський магазин не доставляє замовлення за кордон?
З ZenMarket купувати в Японії можна легко, навіть якщо ви не знаєте японської мови. Ми допоможемо придбати товари в японських онлайн-магазинах, доставимо їх на наш склад, об'єднаємо кілька замовлень в одну посилку та відправимо їх прямо до вас.
У цьому гайді розповідаємо, як крок за кроком купувати товари з Японії через ZenMarket.
Труднощі при покупці з японських магазинів
Попри те, що зараз можна замовити товар майже з будь-якої точки світу, доставка з Японії в Україну все ще може викликати труднощі у багатьох покупців. На це є ряд своїх причин.
| Основні труднощі |
Чому виникають труднощі |
| 1 Японська мова |
Багато японських магазинів працюють лише японською мовою, тому розібратися з описами товарів, характеристиками та умовами покупки може бути непросто. |
| 2 Оплата з-за кордону |
Деякі японські магазини приймають лише японські способи оплати або банківські картки, видані в Японії. |
| 3 Доставка за межі Японії |
Не всі японські магазини доставляють товари за кордон. Навіть якщо міжнародна доставка доступна, її вартість може бути високою. |
| 4 Японська адреса |
Частина магазинів та аукціонів приймає замовлення лише з японською адресою доставки, тому самостійно купити товар з-за кордону може бути неможливо. |
| 5 Повернення та підтримка |
Умови повернення можуть бути доступні лише японською мовою, а зв'язатися зі службою підтримки англійською чи іншою мовою іноді складно. |
Саме тому в нагоді стає ZenMarket - проксі-сервіс, який вирішує це питання. Проксі-сервіс - посередник, що має власний склад, зокрема в Японії, й викуповує товари від імені покупця. Покупець надає посилання, а проксі-сервіс бере на себе оплату, доставлення та комунікацію з продавцем.
Чому варто обрати ZenMarket
Чому варто купувати через ZenMarket?
✓
Служба підтримки українською мовою для шопінгу з Японії
✓
Допомога з пошуком та перекладом опису товарів чи аукціонів
✓
Одне місце для покупок з будь-яких японських сайтів
✓
Перепакування товарів з різних магазинів в одну посилку
✓
Одна реєстрація на ZenMarket замінить безліч реєстрацій на інших сайтах
Усе це вже входить у вартість комісії — лише 300–800 єн за одиницю товару!
Купуйте з Японії — ми подбаємо про решту
Зареєструйтеся на ZenMarket, і ми повністю подбаємо про ваші покупки: порахуємо вартість товарів із доставкою по Японії, замовимо товар у магазині, перепакуємо його для безпечної міжнародної доставки та відправимо на вашу адресу, де б ви не знаходилися.
Як купувати через ZenMarket: покрокова інструкція
1. Створення акаунту
У правому верхньому куті є кнопка “Реєстрація”. Натисніть її і ви побачите форму для реєстрації. Ви можете створити акаунт, використавши електронну адресу, або одну з соцмереж.
Не пропустіть!
Зараз ми даруємо 500 ZenPoints кожному новому користувачеві, тому не баріться поки пропозиція ще дійсна!
2. Пошук товару
Спочатку знайдіть потрібний товар. Його можна пошукати на японському сайті просто в інтернеті, або через пошук на нашому сайті у розділах ZENPLUS, Rakuten, Amazon, JDirectItems Auction, JDirectItems Shopping.
Якщо не знаєте, як почати пошук, перегляньте наступний блог ↓↓↓
3. Додати товар або лот
Тут ми покажемо, як додати товар з японського магазину, який безпосередньо не представлений на нашому сайті. Але якщо ви надаєте перевагу аукціонам, чи хочете придбати щось з великого торговельного майданчика, як то Rakuten чи JDirectItems Shopping, перегляньте відповідну інструкцію:
Отож, якщо ви знайшли потрібний товар в іншому японському магазині — не проблема. Скопіюйте посилання, вставте його в пошук у нас на сайті та натисніть значок лупи.
Відкриється наступне вікно.
Поле URL (посилання на товар) автоматично заповниться.
Якщо на сторінці товару доступно кілька його варіацій, обов’язково вкажіть, який з них нам необхідно придбати. Вкажіть в описі колір, розмір, модель чи інші деталі товару.
Зверніть увагу!
Для того, щоб купити товар в різних варіаціях, потрібно додати його два рази та вказати відповідний колір чи розмір в описі.
Натисніть “Додати” - і товар з’явиться в вашому кабінеті.
Ми перевіримо наявність, ціну товару, а також його вартість доставки Японією.
Перевірка деяких товарів відбувається автоматично (ZenPlus, Surugaya, Caster House, часина товарів Rakuten та Amazon Japan), але для більшості товарів це робиться вручну, тому перевірка може зайняти від кількох годин до одного робочого дня.
Наш персонал ретельно перевіряє кошики всіх клієнтів, тому не хвилюйтеся, ваші товари ми теж неодмінно перевіримо.
Після закінчення перевірки, інформація про товар оновиться.
Якщо вас не влаштовує вартість товару, можете спробувати пошукати альтернативи в інших магазинах, чи просто його видалити.
4. Інформація про замовлення
Тепер можемо переглянути вартість замовлення. Вона включає вартість самих товарів, доставку по Японії та комісію ZenMarket.
Зверніть увагу, що вартість міжнародної доставки на цьому етапі не врахована.
Вартість нашого замовлення без міжнародної доставки - 2500 єн. З яких вартість товару - 1500 єн, доставка по Японії - 500 єн і комісія ZenMarket - 300-800 єн.
Для того, щоб купити товар нам потрібно поповнити баланс.
5. Поповнення балансу
Натисніть “поповнити баланс” та виберіть спосіб оплати.
Введіть суму поповнення в єнах, і в полі “Сума до сплати” побачите суму з урахуванням комісії платіжної системи. Змініть валюту, якщо потрібно.
6. Оплата товару
Для того, щоб оплатити товар, поверніться в кабінет і натисніть “Оплатити”
З вашого рахунку буде знято відповідну суму, а ми викупимо Ваші товари з магазину.
7. Товар викуповується
Ми викупимо ваше замовлення протягом одного робочого дня (ми працюємо з 9 до 18 за японським часом). Після цього статус товару зміниться на “викуплено”, а ми очікуватимемо його прибуття на склад. Зазвичай доставка по Японії займає від кількох днів до тижня, але для аукціонів та попередніх замовлень вона може бути довшою.
Після оплати ви також зможете замовити послугу перевірки товару. Вона коштує 500 єн за позицію. Ми зробимо три фото вашого товару і відправимо Вам. Це не обов’язкова послуга, але якщо ви замовляєте коштовну річ і хочете оцінити її якість перед міжнародним відправленням, то такою можливістю варто скористатися.
Для цього натисніть “+” в колонці “перевірка товарів”
Якщо у вас є побажання стосовно фото - напишіть про це в коментар та натисніть “Оплатити”
8. Товар на складі
Ми повідомимо, коли товари прийдуть на склад. Після цього вам буде необхідно замовити створення посилки з вашого кабінету. Для цього перейдіть в розділ посилки та натисніть “Створити нову посилку”
9. Створення посилки
1. Виберіть товари для відправлення
Усі товари, позначені галочкою, будуть додані до посилки. Якщо хочете відправити якийсь товар пізніше — просто зніміть галочку.
Зверніть увагу: вага на цьому етапі
не є остаточною. Під час пакування ми можемо:
- прибрати старі пакувальні матеріали;
- додатково захистити товар бульбашковою плівкою;
- додати інші пакувальні матеріали;
- додати вагу коробки.
Тому остаточна вага посилки може відрізнятися від попередньо вказаної.
2. Введіть адресу доставки
Вкажіть адресу та іншу необхідну інформацію англійською мовою.
3. Виберіть спосіб доставки та стратегію пакування
Оберіть зручний для вас спосіб міжнародної доставки.
Також обов’язково виберіть стратегію пакування. Це важливий параметр, який визначає, що ми робитимемо, якщо всі вибрані товари не помістяться в одну посилку.
Перед вибором рекомендуємо ознайомитися з доступними варіантами пакування в розділі допомоги — пункт «Що таке стратегія пакування?»
4. Додайте додаткові побажання
За потреби ви можете замовити:
- додаткове посилення крихких товарів;
- видалення логотипів або цінників продавця;
- інші спеціальні побажання.
Якщо ваше прохання можливо виконати, ми обов’язково постараємося це зробити.
Важливо: якщо після створення посилки ви змінюєте її вміст — додаєте або вилучаєте товари — стягується додаткова плата за перепакування. Детальніше про додаткові послуги можна дізнатися
тут.
5. Перевірте дані та створіть посилку
Перед створенням посилки ще раз перевірте:
- вибрані товари;
- адресу доставки;
- спосіб доставки;
- стратегію пакування;
- додаткові побажання.
Після пакування ви ще зможете змінити спосіб доставки або адресу, але додати чи вилучити товари з посилки буде вже неможливо.
Якщо все правильно, натисніть «Створити посилку».
Ми запакуємо посилку протягом 1–3 днів і повідомимо вам остаточну вартість міжнародної доставки.
Якщо у вас залишилися питання, перегляньте розділ допомога, зверніться до нас через Ваш кабінет, або соцмережі.