Опціональні послуги: перевірка товарів. Тепер у кращій якості!

Час від часу ми отримуємо зауваження щодо якості фото, які робляться при замовленні додаткової опції перевірки товарів. Змушені зізнатися, що іноді якість фото була справді не достатньо задовільною:

старые фото товара - ZenMarket

Проте, ми раді повідомити, що ми оновили обладнання, щоб відтепер надавати Вам максимально світлі та чіткі фото!

 

фото товаров ZenMarket

новые фото товаров ZenMarket

новые фото товаров ZenMarket

 

Що собою являє послуга перевірки товару?

Це додаткова послуга вартістю 500 єн за кожну позицію. Завдяки їй Ви зможете перевірити стан придбаних товарів. Після того, як товар прийде на склад, ми зробимо мінімум 3 фото товару й надішлемо їх Вам (Ви побачите значок камери навпроти товару в списку). Цю опцію можна замовити після оплати товарів.

 

Навіщо замовляти перевірку товарів?

Як уже було сказано, ця функція створена для того, щоб Ви змогли подивитися на вашу покупку до того, як ми надішлемо її поштою. Це додаткова послуга, тому замовляти її чи ні, вирішувати Вам. З нашого боку, ми можемо лише дати декілька порад.

✅ Фото-перевірка товару знадобиться в наступних випадках:

  1. Ваш товар дорогий, і ви просто хочете переконатися, що з ним все в порядку.
  2. Товар має характерну особливість і Ви хочете перевірити її наявність.
  3. Ви купуєте не новий товар й бажаєте перевірити його стан.
  4. Ви вперше купуєте щось з Японії і просто хвилюєтесь. Сподіваємось, що фото-послуга розвіє всі Ваші сумніви.

 

❌ В яких випадках перевірка товарів буде зайвою?

  1. Ви купуєте багато недорогих товарів. Вартість послуги стягується за кожен товар, тому якщо Ви купуєте безліч не дуже дорогих товарів, ця опція може суттєво збільшити загальну вартість замовлення. 
  2. Вам треба дізнатись щось, що неможливо перевірити візуально. На жаль, ми не перевіряємо працездатність товарів, запахи і т.п. 
  3. Ви замовили великий набір товарів з аукціонів і/або хочете багато специфічних фото.

Ми розуміємо, що інколи нашим клієнтам дуже важливо оцінити реальний стан товарів перед відправкою, тому ми намагаємось максимально чітко виконувати ваші побажання при замовленні фотографій товару. Проте на аукціонах бувають набори з десятками чи сотнями одиниць

 большие наборы товаров на аукционах яху - ZenMarket 

і інколи ми отримуємо прохання зробити окремі фото кожної фігурки/картки/диску, або зробити фото у специфічному порядку. Виконання таких прохань займає багато часу і сповільнює пакування посилок інших клієнтів, тому в таких випадках ми вимушені відмовляти у наданні подібних послуг.

 

Чи означає це, що ви не перевіряєте товари на складі?

Це не зовсім так. При отриманні товару, ми робимо загальну перевірку. Тобто якщо замість годинника нам прийде, скажемо, книга — ми це помітимо. Ми також перевіряємо посилки на наявність значних пошкоджень під час транспортування по Японії (великі вм'ятини, розірвані коробки). Проте ми не завжди можемо помітити дрібні деталі, в першу чергу, тому що не знаємо специфіки всіх товарів. Ми працюємо з різними речами: фігурки, одяг, риболовні снасті, годинники і багато чого іншого. Зі свого досвіду працівники складу намагаються максимально ретельно перевіряти те, з чим зазвичай виникають проблеми, але скоріше за все клієнт краще нас знає, що повинен отримати і в якому вигляді.

 

Як замовити перевірку товару?

Замовити перевірку можна для будь-якого товару, який був оплачений, але ще не доданий до посилки.

  1. Для того, щоб замовити перевірку товару, натисніть на “+” поряд з товаром у стовпчику “Перевірка товарів”. перевірка товарів - ZenMarket
  2. Якщо є побажання стосовно фото, напишіть їх.перевірка товарів - ZenMarket
  3. Натисніть "Оплатити".
  4. Вартість послуги (500 єн) автоматично зніметься з Вашого балансу, і запит піде на склад.
  5. Фото будуть зроблені і відправлені впродовж 1-2 днів. Ви зможете їх проглянути прямо зі свого акаунту (іконка з камерою).ZenMarket - фото товарів

Якщо Ви хочете відправити товар якомога скоріше, то після замовлення фото можете одразу додавати товар до посилки — ми обов'язково зробимо фото перед пакуванням товару.
Якщо вам не вистачає кількості фото, зверніться до нас через вкладку “Повідомлення” в акаунті, і ми зробимо декілька додаткових фото абсолютно безкоштовно.

 

Що писати в коментарях до фото?

Якщо ви просто хочете подивитись на товар, то коментар не потрібен. Ми зробимо 3 фото товару у різних ракурсах.

Якщо ви бажаєте побачити якусь специфічну його частину — у такому разі треба залишити про це коментар.

Варто також взяти до уваги те, що, як правило, ми не відкриваємо оригінальні коробки товарів без дозволу клієнтів, тому вкажіть, будь ласка, якщо це треба зробити.

Приклади коментарів:

“Зробіть фото фігурки через блістер. Не відкривайте коробку.”

“Можете відкрити оригінальну коробку годинника і зробити фото циферблату.”

“Зробіть фото бірки і логотипу на куртці.”

 

Приємних покупок!

Стаття| 14.06.2019 | ТуторіалZenMarket