1 Temmuz 2025 tarihinden itibaren, ZenMarket olarak depomuzda 90 günlük saklama süresini aşan ürünleri otomatik olarak imha etmeye başlayacağız.
Önemli not: Bu değişiklik, yalnızca 1 Temmuz ve sonrasında 90 günü aşan ürünler için geçerli olacaktır. 1 Temmuz’dan önce 90 günlük sınırı aşmış olan ürünler için mevcut kurallar geçerli kalacak ve bu tarihe kadar herhangi bir ek işlem uygulanmayacaktır.
Neler Değişiyor?
Bugüne kadar, bir ürün 91. güne ulaştığında, müşterilerle iletişime geçerek gönderim düzenlemeleri yapar veya ürünle ilgili ne yapılacağı konusunda müzakere ederdik. İmha işlemi kurallara uygun şekilde uygulanmazdı ve bu süreç çoğu zaman aylarca sürebilen yoğun bir yazışma trafiği gerektirirdi.
Bu esnek yaklaşım, ürünlerin Hizmet Koşullarımızda belirtilen 90 günlük sürenin çok ötesinde depoda tutulmasına neden oluyordu.
1 Temmuz 2025’te yürürlüğe girecek yeni uygulamayla birlikte aşağıdaki kurallar geçerli olacaktır:
-
Bir ürün 91. gününe ulaştığında, sistemden otomatik olarak silinecektir.
-
Silinen ürün bir kargonun içindeyse, ilgili kargo iptal edilecek ve iptal ücreti yansıtılmayacaktır.
-
Tek istisna, ödemesi tamamlanmış ve sevkiyat bekleyen kargolar olacaktır.
-
Artık ürün bazında ek saklama süresi tanınmayacaktır.
-
Ürün silindikten sonra müşteriye bir bildirim gönderilecektir.
Önceki sürece alışkın olan uzun süreli müşterilerimiz için bu değişikliğin bazı zorluklar yaratabileceğinin farkındayız. Anlayışınız için şimdiden teşekkür ederiz.
Ne Yapmam Gerekir?
Tüm müşterilerimizden, ZenMarket hesaplarında bulunan ürünlerin saklama süresini düzenli olarak kontrol etmelerini ve mümkünse ürünleri 90 günlük saklama süresi içinde göndermelerini rica ederiz.
Bir ürün 75 günlük saklama süresine ulaştığında size hatırlatma e-postası gönderilecektir. Bu tarihten sonra ek bir hatırlatma yapılmayacaktır.
Sonuç
Gönderimlerinizi önceden planlamanızı ve gecikmelerden kaçınmanızı önemle tavsiye ederiz. Ürünlerinizin saklama durumunu düzenli olarak takip etmek, sorunsuz bir alışveriş deneyimi yaşamanıza ve gereksiz ücretler ya da kayıpların önüne geçmenize yardımcı olur.
Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür ederiz. Her zamanki gibi ZenMarket’e gösterdiğiniz destekten dolayı minnettarız.