2018 yılında bakiyeniz olmasa bile kredilerinizi kullanarak ürünleri satın alabileceğiniz kredi sistemimizi uygulamaya başlamıştık: SADECE ZenMarket Loyalty Programının seçkin üyelerine özel sunulan bir ayrıcalık programı.
Şimdi sizin için bazı haberlerimiz var!
1 Eylül, 2023'ten itibaren ZenMarket ile Japonya'dan alışveriş deneyiminizi daha ödüllendirici hale getirmek için daha sıkı çalışmaya devam ediyoruz ve Loyalty Programımızda yaptığımız aşağıdaki değişiklikleri duyurmaktan dolayı heyecan duyuyoruz:
- Uluslararası Kargo İçin ZenPuan kazanın: Devam eden desteğinize teşekkür etmek için bir özellik ekledik. Şimdi, bu da olasılıkların dünyasını aralayarak uluslararası kargo için harcamalarınızda ZenPuan kazanmanızı sağlayacak.
- ZenPuanlar 3 ay geçerli olmakla birlikte hesap hareketleriniz (bakiye ekleme,geri ödemeler, otomatik ücretler) devam ettiği sürece ZenPuan kullanım süreniz güncellenir.
- Yenilenen Kredi Sistemi: Yorumlarınızı dikkate aldık ve kredi sistemimizi tamamen yeniden düzenledik. Kredi kazanmak ve kullanmak artık her zamankinden daha sorunsuz ve tatmin edici!
Müşterilerimize daha iyi hizmet verebilmek için bu fırsattan yararlanarak yenilenen Loyalty Programı ve Kredi Sistemimizi daha ayrıntılı olarak açıklamak istiyoruz!
ZenMarket Loyalty Programı Nedir?
ZenMarket Loyalty Programı, servisimize sürekli destek veren tüm sadık müşterilerimize bir teşekkür hediyesi olarak geliştirdiğimiz özel bir programdır. Üyelik, ürünlerin ne zaman satın alındığına bakılmaksızın, önceki 4 takvim ayı içinde toplam fiyatı 15.000 Yen (veya değeri daha fazla) olan ürün gönderimi yapan müşterilere her ayın 1'inde otomatik olarak verilir.
Şu anda, loyalty programımızın üyeleri, önceden bakiye eklemeden, tahsis edilen kredi miktarını kullanarak satın alma ve açık artırmalara teklif verme olanağına sahiptir. Ancak kredinin bir ay içinde geri ödenmesi gerekir.
Sadece bu kadarla sınırlı değil! 1 Eylül 2023 tarihinden itibaren, en az 2. seviyeye ulaşmış olan müşteriler, uluslararası kargo için kullanılabilecek ZenPuan kazanacaklardır!
Üyelik Seviyem nasıl belirlenir?
Üyelik seviyeniz, son 4 takvim ayında gönderdiğiniz ürünlerin toplam fiyatına göre belirlenir. Bu miktar her ayın 1'inde yeniden hesaplanır ve bu süre zarfında bizimle ne kadar gönderi yaptığınıza bağlı olarak seviyeniz artabilir veya azalabilir.
Örneğin, 1 Eylül 2023 tarihinden başlayarak, 1 Haziran 2023 ile 31 Ağustos 2023 arasında toplam 50.000 Yen tutarında ürün gönderdiyseniz, 2. seviye üye olacak, 20.000 Yen krediye sahip olacak ve ZenPuan olarak %0,4 ZenPuan kazanmaya hak kazanacaksınız.
"ZenPuan Kazanımı" neyi kapsıyor?
2. seviyeden itibaren üyeler, gönderdikleri ürün fiyatının %1'ine kadar ZenPuan kazanırlar. ZenPuanınızı nasıl kullanabileceğinizi öğrenmek için lütfen aşağıdaki açıklamaları okuyamaya devam edin.
Kazandığım ZenPuanları nasıl kullanabilirim?
Puanlar, ZenMarket Loyalty Programına yaptığımız yeni eklemelerden biridir. Bunlara ZenPuan denir. ZenPuanları, uluslararası kargo ücretini ödemek için kullanılabilir. ZenPuanlar, Japonya'dan adresinize gönderilen paket için uluslararası kargo ödemesi yapıldığında otomatik olarak uygulanır. 1 ZenPuan, 1¥'e eşittir.
-
Para iadesi veya otomatik ücretlendirme dahil herhangi bir hareket olması durumunda tarih (ZenPuanlar'ın geçerlilik tarihi) güncellenecektir.
-
Bu duruma, örneğin 60 günlük depolama ücretleri ve ürün iptali veya kampanyalardan kazandığınız NakitPuan nedeniyle yapılan geri ödemeler dahildir.
Hesabımda hem Puanlarım hem de bakiyem varsa ne olur? Kullanmak istediğim kaynağı seçebilir miyim?
ZenPuanlar şimdilik sadece yurt dışı kargo ödemelerinde kullanılabilecek ve kargo ücreti ödemelerinize hesabınızdan otomatik olarak düşülecektir.
Diyelim ki 3.500 ZenPuanınız ve "Bakiyenizde" 2000 Yen var ve 4.500 Yen'lik uluslararası kargo için ödeme yapmanız gerekiyor. Ödemeyi onayladıktan sonra artık 0 ZenPuanınız ve "Bakiyeniz"de 1.000 ¥ olacak. Başka bir deyişle, bakiyenizden sadece 1.000¥ ödeme yapmanız gerekir.
ZenPuan hakkında daha fazla bilgi almak istiyorsanız bu bloğa göz atın.
Ne kadar kredim olduğunu nasıl öğrenebilirim?
Ne kadar krediniz olduğunu öğrenmek için hesabınıza giriş yapmanız yeterlidir. Sayfanın sağ üst köşesinde, bakiyenizin olduğu yerin yanında bir "Kredi Limiti" göreceksiniz. Örneğin, aşağıdaki resimde, hesapta 40.000¥ kredi bulunmaktadır. Kredinizi görüntüleyemiyorsanız, şu anda mevcut krediniz yok demektir.
Kredilerimi nasıl kullanabilirim?
Krediler, tıpkı bakiyeler gibi kullanılabilir, ancak yalnızca satın alma ve fiyat teklifi vermek için kullanılabilir. Uluslararası kargo ücretlerini veya kargo sigortasını ödemek için kullanılamaz.
Örneğin, aşağıdaki örnekte olduğu gibi 20.000 Yen krediniz ve 10.000 Yen bakiyeniz varsa, 30.000 Yen'e kadar ürün satın alabilir veya fiyat teklifi verebilirsiniz.
Kredi, bakiyeniz bittiğinde otomatik olarak kullanılacak ve hesabınızda eksi bakiye olarak görünecektir.
Krediler ile neleri ödeyebilirim? Krediler ile neyi ödeyemem?
Uluslararası kargo ve sigorta masrafları hariç her şeyi (ürün maliyetleri, yurt içi nakliye masrafları, ZenMarket hizmet ücretleri ve büyük ürünler için ek paketleme ücretleri) ödemeleriniz için kredilerinizi kullanabilirsiniz.
Bakiyemi kullanmadan kredimi kullanabilir miyim?
Bu durumda kredinizi kullanamazsınız. Hesabınızda bakiye varsa, hesap bakiyeniz ile satın alma fiyatı arasındaki fark kredileriniz tarafından karşılanmak üzere her zaman daha önce kullanılacaktır.
Örneğin, 20.000 Yen kredi ve 10.000 Yen bakiye ile 15.000 Yen değerinde bir ürün satın alırsanız, bakiyenizde kalan -5.000 Yen olur. Bunun nedeni, paranızın tamamının ürünü ödemek için kullanılmış olması ve eksik olan 5.000 Yen'in krediniz tarafından karşılanmış olmasıdır. Bakiye eklemek zorunda kalmadan 15.000 Yen'e kadar ek para kullanabilirsiniz, ancak yeterli ZenPuanınız olmadığı sürece hesabınızda eksi bakiye olan ürünleri göndermenize izin verilmediğini lütfen unutmayın.
Kredi ile satın aldıklarımı geri ödemek zorunda mıyım?
Evet, nasıl kredi kartıyla aldığınız her şeyi ödemeniz gerekiyorsa, ZenMarket kredileriyle satın aldıklarınızı da geri ödemeniz gerekir.
Kullandığım kredileri geri ödemek için ne kadar sürem var?
İşleminizin yapıldığı günden itibaren eksi bakiyeyi geri ödemek için maksimum 1 ay süreniz var. Ayrıca, nakliye ücretini karşılamaya yetecek kadar ZenPuanınız olmadığı sürece, bakiyesi eksi olan hiç kimseye ürün gönderemeyeceğimizi unutmayın, bu nedenle, yeterli ZenPuanınız yoksa ancak paket göndermek istiyorsanız, lütfen kredi tutarını geri ödediğinizden emin olun.
Eksi bakiye ile ürünlerimi gönderebilir miyim?
Hayır, kural olarak, uluslararası nakliye ücretini karşılamaya yetecek kadar ZenPuanınız yoksa, hesabında eksi bakiyesi olan hiç kimseye ürün gönderimi yapılamaz. Yeterli ZenPuanınız yoksa, ürünlerinizi istisnasız bir şekilde gönderebilmemiz için daha önce kullandığınız tüm krediyi geri ödemeniz gerekecektir.
Kredileri kullanmak ücretsiz mi?
Kredi sisteminden yararlanmak için herhangi bir ücret alınmaz. Tek yapmanız gereken paketinizi göndermeden önce kullanmış olduğunuz kredi tutarını geri ödemenizdir. Bunun için 1 ay kadar süreniz var.
Kredi miktarını azaltmak mümkün mü?
Evet, kredi limiti sıfıra düşürülebilir!
Ancak, kredi limitini belirli bir tutara manuel olarak değiştiremiyoruz çünkü hesabınız artık sadakat programımızın bu düzeyi için uygun olmadığında bile ayarlanmayacaktır (yani, krediniz satın alımlarınızla artamaz veya azalamaz).
Hesabınızdan kredi işlevini kaldırmak isterseniz, hesabınızdaki mesajlar sekmesinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Çok fazla paket gönderimi yapmıyorum ama gönderdiğim paketlerde pahalı ürünler var ve iyi bir ZenMarket müşterisiyim. Kredi miktarını arttırabilir miyim?
1 Eylül 2023 tarihinden itibaren kredi sistemimiz, satın aldığınız ürünlerin fiyatına ve kargo durumuna göre otomatik olarak hesaplanacaktır.
Dolayısıyla, ürünleriniz 15.000 Yen'in üzerindeyse ve çoktan gönderildiyse, 5.000 Yen'lik bir kredi limiti içeren Loyalty Programımızın 1. düzeyine hak kazanacaksınız. Loyalty Programı seviyenizi yükseltmek için neye ihtiyacınız olduğunu görmek için lütfen üstteki resme bakın.
50.000 Yen'den fazla ürün gönderdim ve kredim 5.000 Yen'de kaldı. Kredimde sorun mu var?
Sistemimizin nasıl çalıştığını anlamak için lütfen okumaya devam edin.
1. Bugünden itibaren ve eşyalarınızın yurt dışına satın alınıp gönderildiği günden bu yana ne kadar süre geçti?
Sistemimiz her ayın ilk günü hesabınızda bulunan kredi tutarını bir önceki ayın son gününe kadar satın alınan ve gönderilen ürünlerin fiyatı üzerinden yeniden hesaplar. Örneğin, sistem 1 Eylül 2023 tarihinde, 1 Haziran 2023 - 31 Ağustos 2023 (4 takvim ayı) arasında satın alınan ve gönderilen ürünlerin fiyatını hesaplayacaktır. Lütfen kredilerin ay ortasında veya son 4 ayda toplam 50.000 Yen'i aşan bir ürünü satın alıp gönderdiğiniz gün yeniden hesaplanmayacağını unutmayın.
2. Satın alınan ürünlerin tümü son 4 takvim ayı içinde mi gönderildi?
Krediler, kayıt olduğunuzdan bu yana gönderilen ürünlerin toplam fiyatına göre değil, son 4 takvim ayında gönderilen ürünlerin fiyatına göre verilir.
Örneğin, 1 Eylül 2023 için tahsis edilen kredi tutarı, 1 Haziran 2023 ile 31 Ağustos 2023 tarihleri arasında gönderilen ürünlerin fiyatı üzerinden hesaplanmaktadır.
Umarız kredi sistemimizle ilgili tüm sorularınız cevaplanmıştır! Hala herhangi bir şüpheniz veya başka sorunuz varsa, lütfen bizimle buradan iletişime geçerek bize ulaşın.
