ZenMarket servisini kullandığınız için teşekkür ederiz! Bu sayfaya ulaştıysanız, bazı kimlik doğrulama yöntemlerini izlemeniz gerekmektedir. Lütfen, endişelenmeyin! İşlem gerçekten basit ve bu konuda izlenmesi gereken adımları açıklayacağız.
Neden Hesabınızı Doğrulamamız Gerekiyor?
Koşullara bağlı olarak ödeme sistemi yaptığınız işlemleri otomatik olarak şüpheli olarak algılayabilir. Hesabınızı doğrularken ödeme yönteminiz veya hesabınızın tamamı geçici olarak bloke edilebilir.
Bu doğrulama sürecini olabildiğince çabuk tamamlayabilmemiz için sabrınız ve işbirliğiniz için şimdiden teşekkür eder ve işlem tamamlandıktan sonra alışverişe kaldığınız yerden devam edebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Ödeme yönteminizi doğrulamayı bitirdiğimizde, genellikle sizden daha fazla doğrulamaya gerek kalmaz, bu yüzden bu seferlik sabrınızı rica ediyoruz. İşbirliğiniz için teşekkür ederiz.
-Neyi doğrulamamız gerekiyor?
-Güvenlik kontrolü nasıl tamamlanır?
-Kart onayı
-PayPal Hesabı nasıl onaylanır
-"Neden hesabım bloke edildi?"
Neyi Doğrulamamız Gerekiyor?
Kullanmakta olduğunuz ödeme yönteminin gerçek sahibi olduğunuzu ve ZenMarket hesap bilgileriniz ile eşleştiğini doğrulamamız yeterlidir. Tüm kişisel bilgileriniz güvenli bir şekilde saklanacak ve üçüncü şahıslarla paylaşılmayacaktır (Gizlilik Politikaları bölümünü kontrol edin). Kullanıcılarımızın hesaplarının güvenliği sağlamak önceliğimizdir. Hem kullanıcı hesabınızın hem de ödeme yöntemlerinizin güvenliği bizim için çok önemlidir.
Güvenlik Kontrolü Nasıl Tamamlanır?
Güvenlik kontrolümüz sırasında isteyebileceğimiz 4 bilgi vardır.
Stripe üzerinden kredi ve banka kartı ödemeleri için:
- Bir karakter tanımlama kodu
- Ödeme ekstresinin bir kopyası
- Bir kart fotoğrafı (hassas bilgileri gizleme)
PayPal İçin:
-PayPal E-mail Onaylama
Hepsi için:
-Kimlik (PayPal / Kart sahibinin kimliği)
Çeşitli güvenlik faktörleri nedeniyle, siparişe devam etmeden önce bu bilgilerin bir kısmını veya tamamını sağlamanızı isteyebiliriz.
Hangi bilgilerin istendiğini buradan kontrol edebilirsiniz: Hesabım
Bazı durumlarda, Hesabınızın Mesajlar sekmesinde sizinle paylaşılan bir GetID bağlantısına fotoğraf yüklemenizi isteyebiliriz. GetID, kimliğinizin güvenlik kontrolünü bizim adımıza gerçekleştirerek, kontrolün sorunsuz ve hızlı bir şekilde yapılmasını sağlayan güvenli bir hizmettir. Fotoğrafınızı bağlantıya yükledikten sonra, lütfen hesabınızın sohbet bölümünden bize bildirin. Bildirim gönderdiğinizde işleminiz daha hızlı ele alınır.
Kart Onayı
Stripe üzerinden kredi kartı veya banka kartı ile ödeme yaptığınızda, en kolay, en güvenli ve en sık istenen doğrulama kaynağı Karakter Tanımlama Kodunuzdur.
Karakter Tanımlama Kodu Nedir ve Nerede Bulabilirim?
Karakter Tanımlayıcı Kodu, ZenMarket işleminizin hemen yanında ödeme kartı ekstrenizde bulabileceğiniz, harf ve rakamların bir arada (örneğin, YG6U5H) veya bazı durumlarda sadece harflerden oluşan 6 karakterli alfasayısal bir koddur. (Örneğin: JUIGIG).
Çevrimdışı ekstrenizin "işlemler" bölümünün altında kolayca bulabilirsiniz.
Kart ekstrenize anında erişiminiz yoksa, bankanızın web sitesindeki internet bankacılığı seçeneğinden online ekstrenize erişebilirsiniz veya ektreniz dijital olarak e-posta ile düzenli olarak gönderiliyor olabilir.
Bu kod, ZenMarket'e yaptığınız ödemenin detaylarının hemen yanında bulunur. Her ödemeye atanan bir kod vardır. Başarılı bir şekilde onaylamak için kart başına Karakter Tanımlayıcı Kodu sağlamanız yeterlidir.
Kart başına yalnızca bir kod sağlamanız gerekir
Bazen bankanız bu bilgileri açıkça sunmayabilir ve koda ulaşamazsanız, Karakter Tanımlayıcı Kodu doğrudan bankanıza sorabilir veya durumunuzu bize bildirebilirsiniz. Kartınızı onaylamak için alternatif bir yöntem bulmaya çalışacağız.
Kodu buradan bize iletebilirsiniz.
Duruma bağlı olarak, müşterilerimizden hem Karakter Tanımlayıcı Kodu hem de ödeme ekstresini bizimle paylaşmalarını isteyebiliriz. Kodu bulamıyorsanız, önce bize ödeme ektresinin bir kopyasını gönderebilirsiniz.
Verileri kontrol edip ve kontrolün tamamladıktan sonra size bildireceğiz.
Ayrıca kartınızın bir fotoğrafı da gerekebilir.
İlk birkaç haneyi gizlediğinizden emin olun
Lütfen güvenlik nedenleriyle yalnızca gösterin:
- Son 4 hane,
- Kart sahibinin adı ve soyadı
- Son kullanma tarihi
Bu, ödemenin kart sahibi tarafından onaylandığını kontrol edebilmek için genellikle kimliğinizle birlikte istenir.
Kimlikteki isim kart sahibinin adıyla eşleşmelidir.
Sonrasında fotoğrafınızı buraya yükleyin.
PayPal Hesabı Nasıl Onaylanır
PayPal'ınızı onaylamak için size e-posta yoluyla bir doğrulama URL'si gönderiyoruz. PayPal hesabını onaylamak, bir kredi veya banka kartını onaylamaktan çok daha kolaydır.
Onay için gönderilen bağlantıyı, söz konusu PayPal hesabıyla ilişkili e-posta adresine gönderdiğimiz otomatik bir e-postanın içinde bulabilirsiniz.
E-postayı Onayla'ya tıklayın
Lütfen gelen e-postalarınızı dikkatlice kontrol ediniz. maili bulamadıysanız mailinizin spam klasöründe olabilir.
Spam klasörünü kontrol edin
Onaylama mesajını hala bulamıyorsanız, lütfen bizimle iletişime geçin ve size yardımcı olmaya çalışalım.
İpucu: Ürünlerinizi göndermenin en güvenli ve en etkili yolu, gönderim adresiniz olarak PayPal onaylı adresinizi seçmektir.
"Neden Hesabım Bloke Edildi?"
Bazen koşullara bağlı olarak güvenlik kontrolü nedeniyle, sistemimiz hesabınızın bazı işlevlerini (fiyat teklifi verme, satın alma ve koli gönderme) devre dışı bırakabilir. Yine de bize her zaman mesaj gönderebilirsiniz; lütfen iletişim için gelen kutunuzu kontrol edin.
Lütfen endişelenmeyin, bu geçici bir önlemdir. Güvenlik kontrolleri biter bitmez hesabınız alışverişe hazır olacaktır.
Güvenlik kontrollerinin genellikle yalnızca iş günlerinde sabah 9'dan akşam 6'ya kadar(Japonya Standart Saati) manuel olarak yapıldığını lütfen unutmayın. Süreci hızlandırmak için verdiğiniz bilgilerin kontrolünden sorumlu bölümümüz hafta sonları da çalışıyor; fakat çalışan personel sayısı daha az olduğu için o günlerde yanıtınızı almak için daha fazla zaman gerekebilir. Kontrol tamamlandıktan sonra ekibimiz Mesajlar sekmesinden sizinle iletişime geçecektir. Sabrınızı ve anlayışınızı için şimdiden teşekkür ederiz.
ZenMarket ile Japonya'dan Kolay Alışveriş !
Sosyal Medyada Bizi Takip Edin !