KARGO TAKİP SİSTEMİ
Her gün siparişlerin takibi hakkında pek çok soru alıyoruz. En sık sorulan sorulardan bazıları “Siparişim Nerede?“, “Kargomun durumu günlerdir neden aynı?“, “Gümrükten sevk almak ne anlama geliyor?”, “Alıkoyma ne anlama gelir?” ve daha fazlası için bu yazıyı hazırladık. Sorularınıza cevap bulmak ve endişelerinizi gidermek için sipariş takibi hakkındaki bu yazıya göz atın.
Japan Post'un Teslimat Durumu Raporu Nedir?
Paketinizi uluslararası olarak gönderdikten sonra, teslimat noktasına kadar olan yolculuğun her adımında paketinizin nerede olduğunu takip edebilmeniz için size bir takip numarası verilecektir. Genel olarak, paket takibi ile genel olarak şu aşamaları izler: Posta servisi paketinizi depomuzdan alır (gönderme/toplama), paket havaalanına gider (dış döviz bürosuna varış), yurtdışına gönderilir (dış döviz bürosundan gönderim), varış ülkesindeki posta servisi paketi alır ve teslimatı hedefine ulaştırarak (nihai teslimat adresine) sonlandırır. Bu adımlardan sonra ZenMarket paketiniz size sunulur.
Sipariş Takip Numaramı Nerede Bulabilirim?
Depolarımızdan çıkan tüm kolilere ücretsiz takip ve nakliye sigortası dahildir. Bu numarayı Hesabım → Paketler bölümünden kolayca bulabilirsiniz.
Teslimat Durumu Nedir?
Aşamaları takip ederek kargo bilgilerinzi adım adım görebileceksiniz. Teslimat durumu sayfası aşağıdaki resimdeki gibi görünmelidir.
1. Item Number
Bu sizin takip numaranız. Siparişiniz ile ilgili herhangi bir bilgiye ihtiyaç duyarsanız, ihtiyacınız olan ürün numarası bu bölümdedir.
2. Class Of Goods
Ürünlerinizi gönderen nakliye hizmeti. EMS ve UPS en hızlı ve en güvenilir olanlardır, ancak AVIA (ekonomik havayolu) ve SAL gibi daha ucuz hizmetleri de tercih edebilirsiniz.
3. Posting/Collection
Sipariş ettiğiniz malların Japan Post tarafından teslim alındığı anlamına gelir. Bizim durumumuzda, posta servisi paketi depolarımızdan aldığında, tarih ve saati otomatik olarak işaretler. Takip sayfanızın boş olduğunu görürseniz paketiniz oluşturulmuş olmasına rağmen henüz teslim alınmamış demektir.
4. Arrival at Outward Office Of Exchange
Tüm gönderilerimiz hava yoluyla olduğundan, paketinizin Japonya'daki ilgili havaalanına ulaştığı ve bir sonraki uçakla gönderileceği anlamına gelir.
5. Dispatch From Outward Office Of Exchange
Paketiniz uçakla gönderildi ve şu anda ülkenize doğru yola çıktı. Bazı ülkeler için Japonya'dan direkt uçuş olmadığını unutmayın. Bu nedenle, nihai varış noktasına bağlı olarak paketinizin ulaşması için bir veya daha fazla ara ülkeden/eyaletten geçmesi gerekebilir. Ancak, siarişiniz tarafsız ülkelere ulaştığında sipariş takibi güncellenemeyecektir; yalnızca ülkenize ulaştığında güncelleme devam eder.
Bu, paketiniz Japonya'dan ayrıldıktan sonra takibin birkaç gün boyunca güncellenmemesinin normal olduğu anlamına gelir.
Genel olarak bu aşama paketin teslimatındaki en önemli ve en çok zaman alan adımdır. Bu adımda paketiniz Japonya'dan ayrıldığı için teslimata müdahale edemeyiz. Paketinizin ülkenize ulaşmasını beklemenizi öneririz. Paket ülkenize ulaştığında kayıt altına alınmalı ve takip otomatik olarak güncellenmelidir.
6. Arrival At Inward Office Of Exchange
Paketiniz ülkenize ulaştı. Ülkenizdeki dahili ofis paketinizi teslim aldı ve kaydını gerçekleştirdi (yerel posta servislerinizin hızına bağlı olarak bu adım gönderilebilir ve durum daha sonraya kadar güncellenmeyebilir). Bu adımdan itibaren, paketinizin durumuyla ilgili tüm soru ve sorularınızı yerel posta teşkilatınıza iletmelisiniz.
7. Item Presented To Import Customs
Paketinizin varış ülkesine ulaşmasından sonraki adımdır ve her ülkenin kısıtlama ve gümrük yasalarına göre önemli ölçüde değişebilir. Tüm ülkelerin farklı gümrük kanunları olduğu için bütün gümrük süreçleri hakkında detaylı bilgiye sahip değiliz. Paketiniz ithalat gümrüğüne sunulursa, verdiğiniz telefon numarasından sizinle iletişime geçmeye çalışabilirler, bu nedenle lütfen bu süre zarfında gelen telefon görüşmelerine dikkat etmeye çalışın.
Japan Post gönderileri genellikle gümrük tarafından fark edilmez, bu nedenle çoğu durumda sadece bir veya birkaç gün beklemek yeterlidir. Not: Yerel gümrük idareniz, işlenen gönderilerin sayısıyla az çok meşgul olabilir, gümrükle hiçbir ilgimiz yoktur ve herhangi bir tahsilat, gecikme veya gümrük kararlarından sorumlu olamayız, yalnızca ülkenizin hükümeti gümrük üzerinde kontrol yetkisine sahiptir.
8. Items Returned From Import Customs
İthal ürün gümrükten başarıyla çıktı ve şimdi yerel olarak postalamak için en yakın postane deposuna gidiyor. Gönderim durumunuz alıkoyma(retention) olarak güncellenirse, lütfen mümkün olan en kısa sürede yerel postanenizle iletişime geçin.
Bazı ülkeler, siparişlerinizin hangi postanede tutulduğunu görebilmeniz için daha ayrıntılı bilgi verir.
"Gümrükten Ayrılma" veya "Dahili Teslimat Ofisinden Ayrılma", merkezi posta deponuzun paketi size en yakın postaneye gönderdiği anlamına gelir. Bazen postanızın gönderilmek üzere düzenlenmesi biraz zaman alabilir.
"Teslimat Postanesinde Hazırlanıyor" veya "Nakliye İşlemi Devam Ediyor" ifadesi yakındaki postanenizin bir sonraki nakliye turlarından birinde paketinizi göndermeye hazırlandığı anlamına gelir. Bu işlemin süresi, ülkenizdeki posta hizmetinin hızına bağlıdır.
9. Final Delivery
Paketiniz ulaştırıldı!
Sipari takibi paketinizin ulaştığını ancak size ulaşmadığını söylüyorsa lütfen endişelenmeyin. Öncelikle ürünlerin teslimatında kimin imzası olduğunu kontrol etmek iyi bir çözüm olabilir. Siz evde yokken sizin için kargonuzu teslim alabilecek kişilere-ailenize veya sizinle birlikte yaşayanlara- danışın. Çok katlı bir binada yaşıyorsanız, bina yöneticinize kargonuzu sizin adınıza alıp almadıklarını kontrol edin. Bunun üzerine paketinize ulaşamamanız durumunda lütfen bizimle iletişime geçin ve sizin için siparişinizi araştıralım.
Yararlı Linkler
Takip numaraları gönderilen kargo paketlerine verilen bir dizi numara veya harf/numara kombinasyonudur. Siparişinizin zaman içindeki yerini takip numaraları ile izleyerek varış tarihini ve saatini bilmek yararlı olabilir. Kargonuzla ilgili size yardımcı olabilecek diğer ilgili kurye firmalarına ait iletişim bilgileri aşağıda verilmiştir:
Ptt:
Ptt Gönderi Takip
Ptt Kargo Müşteri Hizmetleri: 444 1 788 (7/24)
Facebook - Twitter - Instagram
Yurtiçi Kargo:
yurticikargo.com
Gönderi Takip
Yurtiçi Kargo Müşteri Hizmetleri: 444 99 99 (7/24)
Facebook - Twitter - Instagram
UPS:
ups.com
Gönderi Takip
Ptt Kargo Müşteri Hizmetleri: 0850 255 00 66 - (Pazartesi-Cuma: 09.00-20.00)
Facebook - Twitter - Instagram
DHL:
dhl.com
İzleme ve Takip
Müşteri Hizmetleri:
DHL Express (Kişisel ve Kurumsal): 444 00 40
DHL Parcel: +49 228 92 95 95 95
Facebook - Instagram
MNG Kargo:
mngkargo.com
Gönderi Takip
Çağrı Merkezi: 0(850) 222 06 06
Facebook - Twitter - Instagram
Aras Kargo:
araskargo.com
Kargo Takip:
Canlı Destek: 444 25 52
(Hafta içi: 08:30 – 18:00 / Cumartesi 08:30- 13:00)
Facebook - Twitter - Instagram
Sürat Kargo:
Sipariş Takip:
Müşteri Hizmetleri: 0850 202 0 202
Facebook - Twitter - Instagram
U.S Postal Service:
USPS.com
USPS Tracking
Telefon Numarası: 1-800-344-7779 (Pazartesi - Cuma 08:00 - 20:30 ET, Cumartesi 08:00 - 18:00 ET)
Facebook - Twitter
U.K Post Office:
RoyalMail.com
www.parcelforce.com
Post Office Tracking
Telefon Numarası: 03457 740 740 (Pazartesi - Cuma 08:00-18:00, Cumartesi 08:00-13:00 ve Pazar 09:00-14:00)
Twitter
Australia Post:
auspost.com.au
Australia Post Tracking
Telefon Numarası: 13 POST (13 7678) (08:00-18:00, Pazartesi-Cuma (Resmi Tatil Günleri Hariç)
Facebook - Twitter
Canada Post:
canadapost.ca
Canada Post Tracking
Telefon Numarası: 1-866-607-6301 (Pazartesi - Cuma, 07:00 – 23:00 ET, Cumartesi ve Pazar, 09:00 – 21:00 ET)
Facebook - Twitter
Diğer Yararlı Linkler:
Takip Sayfası
Verilen sayfanın tüm izleme sisteminin nasıl çalıştığını anlamanıza yardımcı olduğunu umuyoruz. Daha fazla ayrıntıya ihtiyacınız olursa, ekibimizle doğrudan buradan iletişime geçebilirsiniz.
İyi Alışverişler.
ZenMarket'ten Nasıl Sipariş Verilir?
ZenMarket ile Japonya'dan Kolay Alışveriş !
Sosyal Medyada Bizi Takip Edin !