คู่มือ ZenPoints: วิธีใช้แต้มช้อปได้คุ้มกว่าเดิม

ตอนนี้คุณสามารถใช้ ZenPoints ชำระค่าสินค้า บริการ ค่าจัดส่ง และค่าธรรมเนียมบางรายการบน ZenMarket ได้แล้ว โดยเลือกจำนวนแต้มที่ต้องการใช้เอง หรือให้ระบบใช้แต้มที่มีอยู่โดยอัตโนมัติ ขึ้นอยู่กับประเภทค่าใช้จ่าย

คู่มือนี้จะอธิบาย วิธีใช้ ZenPoints ชำระค่าใช้จ่ายต่าง ๆ บน ZenMarket ทั้งค่าสินค้า การประมูล บริการเสริม ค่าจัดส่งระหว่างประเทศ และค่าธรรมเนียมอื่น ๆ ที่ร่วมรายการ

เพิ่งรู้จัก ZenPoints ใช่ไหม? อ่าน บทความแนะนำ ZenPoints เพื่อทำความรู้จักกับโปรแกรมสะสมแต้มของเราได้เลย

วิธีใช้ ZenPoints ชำระค่าสินค้า

คุณสามารถใช้ ZenPoints ชำระค่าสินค้าและค่าประมูลที่ร่วมรายการได้ โดยนำแต้มที่มีอยู่มาจ่ายเพียงบางส่วน แทนการใช้เงินในบัญชี ZenMarket ชำระเต็มจำนวน

ใช้ ZenPoints จ่ายค่าสินค้าได้อย่างไร?

คุณสามารถใช้ ZenPoints กับสินค้าที่ร่วมรายการได้ โดยเลือกจำนวนแต้มที่ต้องการใช้ระหว่างขั้นตอนชำระเงิน

1. ค้นหาสินค้าที่ต้องการซื้อผ่าน ZenMarket แล้วเพิ่มลงในรถเข็น
2. คลิกปุ่ม "ชำระ" สีเหลือง
3. เมื่อหน้าต่างยืนยันการชำระเงินปรากฏขึ้น ให้กรอกจำนวน ZenPoints ที่ต้องการใช้
4. เมื่อพร้อมแล้ว คลิก ชำระ เพื่อชำระเงิน

คุณสามารถใช้ ZenPoints ร่วมกับเงินที่มีอยู่ในระบบได้ จึงไม่จำเป็นต้องมีแต้มเพียงพอสำหรับชำระค่าสินค้าทั้งหมด

นอกจากนี้ คุณยังใช้ ZenPoints ร่วมกับโค้ดคูปองได้ เพียงคลิก Add code ก่อนกดปุ่มชำระเงิน แล้วกรอกโค้ดคูปอง จากนั้นทำตามขั้นตอนด้านบนเพื่อเลือกจำนวน ZenPoints ที่ต้องการใช้

ใช้ ZenPoints จ่ายค่าประมูลได้อย่างไร?

คุณสามารถใช้ ZenPoints ชำระค่าประมูลที่ร่วมรายการบน ZenMarket ได้เช่นกัน โดยเลือกใช้แต้มที่มีอยู่ในขั้นตอนดำเนินการชำระเงินสำหรับการประมูล

1. คลิก เสนอราคา ในหน้าประมูล
2. กรอกจำนวน ZenPoints ที่ต้องการใช้ในหน้าต่างประมูล
3. คลิก เสนอราคา เพื่อยืนยันการประมูล

วิธีใช้ ZenPoints ชำระค่าบริการของ ZenMarket

ZenPoints ไม่ได้ใช้ได้แค่กับค่าสินค้าและค่าจัดส่งเท่านั้น แต่ยังใช้ชำระค่าบริการและค่าธรรมเนียมบางรายการที่เกี่ยวข้องกับสินค้าได้อีกด้วย

คุณสามารถเลือกใช้ ZenPoints ได้โดยตรง หรือแจ้งความประสงค์ผ่านแท็บ ข้อความ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับประเภทบริการ

ใช้ ZenPoints จ่ายค่าบริการถ่ายรูปสินค้าได้ไหม?

ได้ คุณสามารถใช้ ZenPoints ชำระค่าบริการถ่ายรูปสินค้าของ ZenMarket ซึ่งช่วยให้คุณขอรูปสินค้าเพิ่มเติมได้

1. คลิก +สั่ง เพื่อขอใช้บริการถ่ายรูปสินค้า โดยสินค้าต้องมีสถานะ ซื้อแล้ว หรือ ที่คลังสินค้า
2. เมื่อหน้าต่างยืนยันปรากฏขึ้น ให้กรอกจำนวน ZenPoints ที่ต้องการใช้กับบริการถ่ายรูป
3. ระบุรายละเอียดเพิ่มเติมว่าต้องการให้ถ่ายรูปส่วนใดของสินค้า และยืนยันว่าอนุญาตให้เปิดสินค้าได้หรือไม่ จากนั้นคลิก ชำระ

ใช้ ZenPoints จ่ายค่าบริการเสริมความแข็งแรงให้พัสดุได้อย่างไร?

คุณสามารถใช้ ZenPoints ชำระค่าบริการเสริมความแข็งแรงให้พัสดุ เพื่อช่วยปกป้องพัสดุระหว่างการขนส่งได้

1. ไปที่แท็บ พัสดุ ในบัญชีของคุณ แล้วคลิก สร้างพัสดุใหม่
2. เลือกสินค้าที่ต้องการจัดส่ง กรอกรายละเอียดการจัดส่ง จากนั้นเลือกวิธีจัดส่งและรูปแบบการแพ็กพัสดุ
3. ในตัวเลือกการแพ็ก ให้เลือกบริการเสริมความแข็งแรงให้พัสดุ แล้วกรอกจำนวน ZenPoints ที่ต้องการใช้
4. คลิก ชำระ เพื่อยืนยันการชำระเงิน

ใช้ ZenPoints จ่ายค่าธรรมเนียมยกเลิกพัสดุได้ไหม?

ได้ คุณสามารถใช้ ZenPoints ชำระค่าธรรมเนียมยกเลิกพัสดุที่ร่วมรายการบน ZenMarket ได้

1. ไปที่แท็บ พัสดุ ในบัญชีของคุณ แล้วค้นหาพัสดุที่ต้องการยกเลิก
2. คลิก "แก้ไข หรือ ยกเลิก" จากนั้นเลือก ยกเลิกพัสดุ ในหน้าต่างที่ปรากฏขึ้น
3. ในหน้าต่างยืนยัน ให้กรอกจำนวน ZenPoints ที่ต้องการใช้ชำระค่าธรรมเนียมยกเลิก
4. คลิก "ยกเลิกพัสดุ" เพื่อยืนยัน

ใช้ ZenPoints จ่ายค่ากำจัดสินค้าหรือถอดแบตเตอรี่ได้อย่างไร?

คุณสามารถใช้ ZenPoints ชำระค่าบริการกำจัดสินค้าที่ร่วมรายการได้ ไม่ว่าจะเป็นการกำจัดสินค้าทั้งชิ้นหรือถอดชิ้นส่วนบางอย่าง เช่น แบตเตอรี่

เพียงส่งคำขอใช้บริการกำจัดสินค้าหรือถอดชิ้นส่วนผ่านแท็บ ข้อความ ในบัญชีของคุณ โดยแนะนำให้ระบุรหัสสินค้าไว้ในข้อความด้วย

อย่าลืมแจ้งว่าต้องการใช้ ZenPoints และระบุจำนวนแต้มที่ต้องการใช้

เนื่องจากค่าบริการกำจัดสินค้าขึ้นอยู่กับเวลาที่ใช้ดำเนินการจริง หากจำนวน ZenPoints ที่ระบุไว้ไม่เพียงพอ ระบบจะหักส่วนต่างจากเงินในบัญชีของคุณ และในบางกรณี ยอดเงินในบัญชีอาจติดลบได้ ขึ้นอยู่กับจำนวนแต้มและเงินที่มีอยู่

วิธีใช้ ZenPoints จ่ายค่าจัดส่งระหว่างประเทศ

คุณสามารถใช้ ZenPoints ชำระค่าจัดส่งพัสดุจากญี่ปุ่นไปยังต่างประเทศได้

ก่อนหน้านี้ ระบบจะใช้ ZenPoints ที่มีอยู่ลดค่าจัดส่งโดยอัตโนมัติ แต่ตอนนี้ คุณสามารถเลือกจำนวน ZenPoints ที่ต้องการใช้ได้เอง และเก็บแต้มที่เหลือไว้ใช้จ่ายรายการอื่นที่ร่วมรายการได้

เลือกจำนวน ZenPoints ที่ต้องการใช้จ่ายค่าจัดส่งได้อย่างไร?

1. เตรียมพัสดุให้พร้อม แล้วคลิก ตรวจสอบและชำระ ที่หน้าพัสดุเพื่อเข้าสู่ขั้นตอนชำระค่าจัดส่งระหว่างประเทศ
2. เมื่อหน้าต่างยืนยันการชำระเงินปรากฏขึ้น ให้เลือกจำนวนแต้มที่ต้องการใช้
3. เมื่อเรียบร้อยแล้ว คลิก ชำระ เพื่อยืนยันการชำระเงิน

คุณสามารถใช้แต้มเพียงบางส่วนจ่ายค่าจัดส่ง และเก็บแต้มที่เหลือไว้ใช้ซื้อสินค้าหรือจ่ายค่าบริการในครั้งต่อไปได้

หากมีโค้ดส่วนลดค่าจัดส่ง คุณสามารถกรอกโค้ดได้ในขั้นตอนเดียวกับการเลือกจำนวน ZenPoints ที่ต้องการใช้

การชำระเงินด้วย ZenPoints อัตโนมัติ

ค่าธรรมเนียมบางประเภทมีวิธีชำระต่างจากค่าสินค้าและบริการทั่วไป โดย ระบบจะใช้ ZenPoints ที่มีอยู่โดยอัตโนมัติเมื่อยอดเงินในบัญชี ZenMarket เหลือศูนย์ ก่อนที่ยอดเงินจะติดลบ แทนการให้คุณเลือกจำนวนแต้มเอง

วิธีนี้ใช้กับค่าฝากสินค้าเกินกำหนด ค่าจัดส่งภายในญี่ปุ่นจากผู้ขายมายัง ZenMarket ที่ได้รับการยืนยันหลังซื้อสินค้า และค่าธรรมเนียมอัตโนมัติอื่น ๆ

ใช้ ZenPoints จ่ายค่าฝากสินค้าเกินกำหนดโดยอัตโนมัติได้ไหม?

ได้ หากสินค้าอยู่ในคลังเกินระยะเวลาจัดเก็บฟรีที่กำหนดและมีค่าฝากสินค้าเกินกำหนด ระบบจะใช้ ZenPoints ที่มีอยู่โดยอัตโนมัติเมื่อยอดเงินในบัญชีเหลือศูนย์

คุณไม่จำเป็นต้องเลือกใช้ ZenPoints เองสำหรับค่าใช้จ่ายประเภทนี้

ใช้ ZenPoints จ่ายค่าจัดส่งภายในญี่ปุ่นจากผู้ขายมายัง ZenMarket ได้ไหม?

ได้ คุณสามารถใช้ ZenPoints ชำระค่าจัดส่งภายในญี่ปุ่น เพื่อนำสินค้าจากผู้ขายมายังคลังสินค้าของ ZenMarket ได้ สำหรับร้านค้าส่วนใหญ่ ค่าจัดส่งส่วนนี้จะเรียกเก็บพร้อมกับค่าสินค้า

แต่สำหรับเว็บไซต์ตลาดสินค้ามือสองบางแห่ง อาจยังไม่ทราบค่าจัดส่งในขณะซื้อสินค้า เนื่องจากผู้ขายต้องยืนยันที่อยู่ของ ZenMarket และอาจต้องยืนยันวิธีจัดส่งก่อน เมื่อผู้ขายยืนยันค่าจัดส่งแล้ว ระบบจะหักเงินจากบัญชีของคุณก่อน และจะใช้ ZenPoints เมื่อยอดเงินในบัญชีเหลือศูนย์

ระบบจะจัดการชำระเงินส่วนนี้โดยอัตโนมัติ คุณจึงไม่ต้องเลือกจำนวนแต้มที่ต้องการใช้เอง

โปรดทราบว่า หากระบบหักเงินอัตโนมัติจนเงินในบัญชีและ ZenPoints หมดทั้งคู่ ยอดเงินในบัญชีจะติดลบ คุณจะต้องเติมเงินให้ยอดกลับมาเป็นบวกก่อนจึงจะจัดส่งพัสดุได้

หากคุณต้องการเก็บ ZenPoints ไว้ใช้กับสินค้าพิเศษในอนาคต แนะนำให้เติมเงินสำรองไว้ในบัญชีให้เพียงพอสำหรับค่าจัดส่งจากผู้ขายมายัง ZenMarket คุณสามารถเก็บเงินส่วนนี้ไว้ใช้จ่ายค่าจัดส่งระหว่างประเทศในภายหลังได้ และหากมีเงินเหลือก็สามารถถอนคืนได้ จึงไม่ต้องกังวลว่าจะเสียเงินส่วนที่ไม่ได้ใช้ไป

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการชำระเงินและการคืนเงินด้วย ZenPoints

ใช้ ZenPoints ร่วมกับวิธีชำระเงินอื่นได้ไหม?

ได้ สำหรับรายการที่ร่วมรายการ คุณสามารถ ใช้ ZenPoints ร่วมกับเงินที่มีอยู่ในระบบได้ และยังใช้คูปองที่ร่วมรายการควบคู่กันได้ด้วย

หมายความว่าคุณไม่จำเป็นต้องมี ZenPoints มากพอสำหรับชำระค่าสินค้าทั้งหมด

หากได้รับเงินคืนจากการซื้อสินค้า ZenPoints จะเป็นอย่างไร?

หากคุณใช้ ZenPoints ชำระค่าสินค้าและได้รับเงินคืนสำหรับส่วนที่ชำระด้วยแต้ม แต้มดังกล่าวจะคืนกลับมาเป็น ZenPoints โดยจะไม่เปลี่ยนเป็นเงินในบัญชี ZenMarket

ใช้ ZenPoints ร่วมกับเครดิตสะสมได้ไหม?

ได้ คุณสามารถใช้ ZenPoints เงินในบัญชี คูปอง และเครดิตร่วมกันในการชำระเงินครั้งเดียวได้

ระบบจะใช้เครดิตก็ต่อเมื่อเงินในบัญชีและ ZenPoints ถูกใช้จนหมดแล้วเท่านั้น

ใช้ ZenPoints ให้คุ้มค่าที่สุด

คุณสามารถใช้ ZenPoints ได้ในหลายขั้นตอนของการช้อปกับ ZenMarket ตั้งแต่ซื้อสินค้าและประมูล ไปจนถึงจ่ายค่าบริการเสริมและค่าจัดส่งระหว่างประเทศ

สำหรับค่าใช้จ่ายส่วนใหญ่ที่ร่วมรายการ คุณสามารถเลือกจำนวนแต้มที่ต้องการใช้ได้เอง ส่วนค่าธรรมเนียมบางประเภท เช่น ค่าฝากสินค้าเกินกำหนดและค่าจัดส่งภายในญี่ปุ่นที่เรียกเก็บภายหลัง ระบบจะใช้ ZenPoints ที่มีอยู่โดยอัตโนมัติเมื่อยอดเงินในบัญชีเหลือศูนย์

เมื่อเข้าใจวิธีชำระเงินแต่ละประเภทแล้ว คุณก็เลือกได้ว่าจะใช้แต้มเมื่อไร หรือเก็บไว้ใช้กับสินค้าหรือบริการอื่นในภายหลัง