ตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม 2025 เป็นต้นไป ZenMarket จะเริ่มดำเนินการกำจัดสินค้าที่เกินระยะเวลาการจัดเก็บ 90 วันโดยอัตโนมัติ ณ คลังสินค้าของเรา
หมายเหตุสำคัญ: การเปลี่ยนแปลงนี้จะมีผลกับสินค้าที่เกินระยะเวลา 90 วัน ในหรือหลังวันที่ 1 กรกฎาคม สำหรับสินค้าที่เกินระยะเวลา 90 วันก่อนวันที่ 1 กรกฎาคม จะยังคงใช้กฎเดิม และจะไม่มีการเปลี่ยนแปลงเพิ่มเติมจนกว่าจะถึงวันที่ 1 กรกฎาคม
มีอะไรเปลี่ยนแปลงบ้าง?
ตามกฎเดิม ในวันที่ 91 ของการจัดเก็บ เราจะติดต่อลูกค้าเพื่อจัดการการจัดส่งหรือหารือเกี่ยวกับการดำเนินการต่อ สินค้าจะยังไม่ถูกกำจัดทันที และต้องใช้เวลาสื่อสารกลับไปมาหลายครั้ง บางกรณีอาจใช้เวลาหลายเดือน
แนวทางที่ยืดหยุ่นนี้ทำให้สินค้าบางรายการถูกจัดเก็บเกินระยะเวลาที่กำหนดไว้ในข้อตกลงการใช้งาน
ตั้งแต่วันที่มีผลบังคับใช้ จะมีการดำเนินการตามกฎใหม่ดังต่อไปนี้:
-
สินค้าจะถูกลบออกจากบัญชีผู้ใช้งานโดยอัตโนมัติในวันที่ 91
-
หากสินค้าที่ถูกลบนั้นเป็นส่วนหนึ่งของพัสดุ พัสดุจะถูกยกเลิก *จะไม่มีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการยกเลิก
-
ข้อยกเว้นเพียงกรณีเดียวคือสำหรับพัสดุที่ได้ชำระเงินแล้วและกำลังรอการจัดส่ง
-
เราจะไม่อนุมัติการขยายระยะเวลาการจัดเก็บเป็นกรณี ๆ ไปอีกต่อไป
ลูกค้าจะได้รับการแจ้งเตือนหลังจากที่สินค้าถูกลบออกจากบัญชีแล้ว
เราตระหนักดีว่าการเปลี่ยนแปลงนี้อาจส่งผลกระทบต่อผู้ใช้งานระยะยาวที่คุ้นเคยกับกระบวนการเดิม เราขอความกรุณาในการทำความเข้าใจนโยบายใหม่นี้
สิ่งนี้ส่งผลต่อคุณอย่างไร?
เราขอความร่วมมือจากลูกค้าทุกท่านให้ตรวจสอบระยะเวลาการจัดเก็บสินค้าในบัญชี ZenMarket อย่างสม่ำเสมอ และวางแผนจัดส่งสินค้าภายในระยะเวลา 90 วัน
อีเมลแจ้งเตือนจะถูกส่งเมื่อสินค้าถึงระยะเวลา 75 วันในการจัดเก็บ จะไม่มีการแจ้งเตือนเพิ่มเติมหลังจากนั้น
สรุป
เราขอแนะนำให้คุณวางแผนการจัดส่งล่วงหน้าเพื่อหลีกเลี่ยงความล่าช้า การติดตามสถานะการจัดเก็บสินค้าจะช่วยให้คุณใช้งานได้อย่างราบรื่นและหลีกเลี่ยงค่าธรรมเนียมหรือความเสียหายที่ไม่จำเป็น
เราขอแสดงความขอบคุณเป็นอย่างยิ่งที่คุณยังคงไว้วางใจใช้บริการของ ZenMarket